Conseiller en Relation Client

il y a 1 mois

Rouen, France Groupe Covéa Temps plein

**Conseiller en Relation Client F/H - Alternance**
**Rejoignez **une équipe de 24 collaborateurs au sein de la Direction Indemnisation de Covéa.

Nous recrutons un Conseiller Relation Client en alternance sur 2 ans au sein du Centre de Gestion Auto GMF situé à Rouen.

Premier assureur des agents du service public, GMF s’engage au quotidien à accompagner et protéger ses 3,5 millions d’assurés avec comme priorité l’humain au cœur de ses offres et services.

**Vos missions au quotidien**:
Conseiller, accompagner, fidéliser Interlocuteur et garant de la satisfaction des clients, vous avez un rôle clé en prenant en charge la gestion de leur sinistre au moment où nos assurés ont le plus besoin de nous.

Vous trouverez dans vos activités, du rythme et de la diversité dans les échanges

**Et concrètement ?**
- Recueillir les besoins des clients, analyser, vérifier les conditions d’acceptation de la demande (règles techniques, complétude des dossiers, garantie mise en oeuvre, responsabilités )
- Informer, conseiller et accompagner le client dans la gestion de sa demande
- Délivrer, si nécessaire, des ordres de mission avec des experts pour déterminer les origines des sinistres
- Echanger si besoin avec la partie adverse pour faire valoir les droits de l'entreprise ou pour trouver les meilleurs compromis, principalement dans le cadre d’une gestion amiable
- Instruire et procéder au règlement de dossiers sinistres
- Identifier les opportunités de développement commercial, les traiter ou proposer un rendez
- Effectuer des propositions d'amélioration des process et règles et faire remonter les informations utiles.
- Vous vous assurez de la satisfaction du client dans la prise en charge et la résolution de son dossier.

**Encore une hésitation sur les atouts de cette alternance ?**
- Bénéficier d’un accompagnement personnalisé de la part de votre tuteur et de l’équipe, afin de renforcer votre formation et favoriser votre réussite,
- Rejoindre une communauté d’alternants, animée par les alternants, afin de faciliter votre intégration,
- Intégrer un Groupe recommandé par ses alternants et ses stagiaires (obtention du label Happy Trainees ces dernières années et classé dans le Top 10 de sa catégorie),

Parce que chez Covéa, nous sommes attachés à la diversité dans nos recrutements et à l’égalité des chances, nous vous offrons, à compétences égales, les mêmes possibilités de parcours professionnels

**Et si c’était vous ?**
- Vous êtes à la recherche d’une alternance dans le cadre d’un BTS Assurance
- Vous aimez travailler en équipe et faites preuve de rigueur et d’adaptabilité.
- Vous avez une bonne aisance relationnelle, de bonnes capacités rédactionnelles, et votre priorité est la satisfaction client.
- Vous savez faire preuve de curiosité.
- Votre activité s’exerce au téléphone dans le cadre d’appels entrants et sortants
- Votre réussite au sein du groupe Covéa s’appuiera également sur vos capacités d’apprentissage et votre adaptabilité.

**Les avantages qui font la différence**
- Une rémunération attractive et supérieure au minimum légal de l’alternance,
- Des primes d’Intéressement et de Participation au prorata du temps de présence et en fonction des résultats du Groupe,
- 31 jours de congés payés au prorata du temps de présence et 5 jours de congés pour préparation de vos examens,
- Titres-restaurant,
- De nombreux avantages via le CSE (Comité Social et Economique),
- Accès au forfait mobilité durable permettant la prise en charge d’une partie des frais de déplacements réalisés en covoiturage, vélo ou autopartage,
- Prise en charge à 75% de votre abonnement aux transports collectifs,
- Espace de travail convivial, parking, proximité transport, facile d’accès,

**Et la suite ?**

Covéa est un groupe mutualiste engagé, constitué des marques MAAF, MMA, GMF et du réassureur PartnerRe.

Acteur économique majeur des territoires, grâce à ses 24 000 collaborateurs, Covéa protège plus de 11 millions de clients et sociétaires en France.

« Travailler chez Covéa, c’est vivre plusieurs vies. Aussi bien dans les 3 marques MAAF, MMA et GMF, que dans les fonctions transverses. Cela est rendu possible grâce à la mobilité fonctionnelle, à la formation et au développement des compétences de nos collaborateurs. » (MP Rechsteiner - DRH COVEA)

Rejoignez le leader de l’assurance, contribuez à sa réussite : votre talent, notre engagement

**Covéa est un groupe mutualiste engagé, constitué des marques MAAF, MMA, GMF et du réassureur PartnerRe.**
Acteur économique majeur des territoires, grâce à ses **24 000 collaborateurs, **Covéa protège plus de 11 millions de clients et sociétaires en France.

**Rejoignez le leader de l’assurance, contribuez à sa réussite : votre talent, notre engagement

  • Conseiller Relation Clients Retraite

    il y a 1 semaine

    Rouen, Normandie, France Malakoff Humanis Temps plein

    Quelles seront vos missions ?Assurer l'accueil physique des salariés et futurs retraités au sein de l'Agence Conseil Retraite (et dans les lieux de permanences du département) et les informer individuellement sur leurs droits à la retraite ;Accompagner et conseiller les futurs retraités dans la constitution de leur dossier ;Mener des entretiens EIR...

  • Conseiller Relation Client Retraite

    il y a 1 mois

    Rouen, Normandie, France Malakoff Humanis Temps plein

    Quelles seront vos missions ?Assurer l'accueil physique des salariés et futurs retraités au sein de l'Agence Conseil Retraite ou dans les lieux de permanences du département, et les informer individuellement sur leurs droits à la retraite ; Accompagner et conseiller les futurs retraités dans la constitution de leur dossier ; Mener des Entretiens...

  • Conseiller(ère) Relation Client

    il y a 1 mois

    Rouen, France ELIVIE Temps plein

    À propos du poste ​ Filiale de Santé Cie, ​ELIVIE​ recrute un(e) Conseiller(ère) Relation Client en CDD, dans le cadre d'un remplacement.    Vous serez rattaché(e) à notre agence de ELIVIE ROUEN (SAINT JEAN DU CARDONNAY).   Vous avez en charge la réception et du traitement des appels entrants au périmètre du Centre Opérationnel dont...

  • Conseiller en Relation Client F/H

    il y a 1 mois

    Rouen, France Covéa Temps plein

    Conseiller en Relation Client F/H - Alternance Rejoignez une équipe de 24 collaborateurs au sein de la Direction Indemnisation de Covéa. Nousrecrutons un Conseiller Relation Client en alternance sur 2 ans au sein duCentre de Gestion Auto GMF situé à Rouen. Premierassureur des agents du service public, GMF s’engage au quotidien à...

  • Conseiller commercial Relation clients

    il y a 1 semaine

    Rouen, France Macif Temps plein

    Informations générales Entreprise de l'Economie Sociale, la Macif appartient à ses sociétaires. Chaque jour, près de 10 000 collaborateurs se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,3 millions de sociétaires et clients en assurances dommages, santé - prévoyance et finance - épargne. Avec un taux de fidélisation...

  • Conseiller Relation Clients Retraite

    il y a 1 semaine

    Rouen, France Malakoff Humanis Temps plein

    Quelles seront vos missions ?Assurer l'accueil physique des salariés et futurs retraités au sein de l'Agence Conseil Retraite (et dans les lieux de permanences du département) et les informer individuellement sur leurs droits à la retraite ;Accompagner et conseiller les futurs retraités dans la constitution de leur dossier ;Mener des entretiens EIR...

  • Conseiller Commercial Centre Relation Client

    il y a 4 semaines

    Rouen, France MACIF Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Entreprise de l'Économie Sociale, la Macif n'appartient ni à des actionnaires, ni à l'État, mais à ses sociétaires. Chaque jour, près de 10 000 salariés se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,6 millions de sociétaires et adhérents en assurances dommages, santé-prévoyance et...

  • Chargée de La Relation Client

    il y a 1 mois

    Rouen, France TalentBird Temps plein

    TalentBird, cabinet de conseil en recrutement recherche pour l'un de ses clients start-up, leader dans l'accompagnement et la gestion de TPE/PME, un ou une: **Un Chargé de la relation client H/F** **CDI - Rouen (76)** A ce titre vous aurez en charge un panel de missions variées et polyvalentes: - Gestion, prise en charge et suivi de votre portefeuille...

  • Chargée de La Relation Client

    il y a 4 semaines

    Rouen, France TalentBird Temps plein

    TalentBird, cabinet de conseil en recrutement recherche pour l'un de ses clients start-up, leader dans l'accompagnement et la gestion de TPE/PME, un ou une: **Un Chargé de la relation client H/F** **CDI - Rouen (76)** A ce titre vous aurez en charge un panel de missions variées et polyvalentes: - Gestion, prise en charge et suivi de votre portefeuille...

  • Chargée de La Relation Client

    il y a 4 semaines

    Rouen, France TalentBird Temps plein

    TalentBird, cabinet de conseil en recrutement recherche pour l'un de ses clients start-up, leader dans l'accompagnement et la gestion de TPE/PME, un ou une: **Un Chargé de la relation client H/F** **CDI - Rouen (76)** A ce titre vous aurez en charge un panel de missions variées et polyvalentes: - Gestion, prise en charge et suivi de votre portefeuille...

  • Conseiller Relation Clients Retraite référent F/H

    Il y a 33 minutes

    Rouen, France Malakoff Humanis Temps plein

    Malakoff Humanis est un groupe de protection sociale paritaire, mutualiste et à but non lucratif. Nous sommes ainsi dirigés par des représentants de nos clients.Nous n'avons pas d'actionnaires à rémunérer, l'ensemble de nos bénéfices est donc réinvesti au profit de nos clients, en services, en accompagnement social ou pour soutenir des causes...

  • Chargé Relations Clients

    il y a 4 semaines

    Rouen, France Foncia Temps plein

    Foncia est le leader européen de l'administration de biens résidentiels. Notre ambition : être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service et le développement de services innovants. Notre mission : accompagner chaque étape de la vie de nos clients, de leur première location à la valorisation de...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 4 semaines

    Rouen, France SOLANO Temps plein

    Rejoignez en tant que collaborateur intérimaire, une entreprise à taille humaine et bénéficiez d'un accompagnement personnalisé. Nos valeurs : #expertise #proximité #convivialité Nous recherchons pour l’un de nos clients un chargé de relation client en transport (H/F) Mission à Saint Etienne du Rouvray Vos missions: - Apporter un suivi adapté...

  • Formateur Gestion de La Relation Client Et Des

    il y a 1 mois

    Rouen, France Groupe Alternance Temps plein

    Notre école de ROUEN recherche un(e) formateur/formatrice pour enseigner la relation client et la relation avec les fournisseurs de la PME auprès de nos étudiants en alternance GPME. Matière : Gestion de la relation client et de la relation avec les fournisseurs Période : septembre 2023 à juillet 2024 Les séances sont des plages horaires de 4h...

  • Formateur Gestion de La Relation Client Et Des

    il y a 1 mois

    Rouen, France Groupe Alternance Temps plein

    Notre école de ROUEN recherche un(e) formateur/formatrice pour enseigner la relation client et la relation avec les fournisseurs de la PME auprès de nos étudiants en alternance GPME. Matière : Gestion de la relation client et de la relation avec les fournisseurs Période : septembre 2023 à juillet 2024 Les séances sont des plages horaires de 4h...

  • Alternance - Relation Clients - Sav

    il y a 4 semaines

    Rouen, France Cosoft Temps plein

    Appartenant au groupe FTEL, agence spécialisée dans le développement web, Cosoft est une marque du groupe qui aide au quotidien des centaines d’espaces de coworking à grandir et se développer sur le territoire national. Après 15 années, Cosoft est une marque historique sur le marché des outils de gestion d’espace de coworking et souhaite...

  • Conseiller client H/F

    il y a 1 mois

    Rouen, France Foundever Temps plein

    Postulez dès aujourd'hui Postulez dès aujourd'hui Conseiller client H/F Req ID#: 181391 Rouen, France, FR Conseiller client H/F Opérations A proposFort de plus de 40 ans d’expérience auprès des plus grandes marques internationales, Foundever est un des leader mondiaux de l’expérience client. Foundever conçoit des solutions et des produits...

  • Conseiller Client Automobile

    il y a 1 mois

    Rouen, France Alternativ’Emploi Temps plein

    **Description du poste**: **Alternativ'Emploi Cabinet de recrutement**: Alternativ’emploi par le biais de son cabinet de recrutement recherche pour un de ses clients spécialisé dans la distribution automobile, un(e) conseiller(e) client dans le domaine automobile (H/F). Le poste est basé à ROUEN (76). Sous la responsabilité du Responsable...

  • Conseiller Client

    il y a 1 mois

    Rouen, France Kelly Services Temps plein

    **KELLY SERVICES** recrute, en intérim, un **conseiller clientèle** pour l’un de ses clients dans le domaine de la banque à ROUEN. Votre mission principale sera de venir en appui dans la réalisation des **tâches administratives** ou **relation client**. Vous devrez assurer le **service aux clients**, la **promesse relationnelle** et la **satisfaction...

  • Employé Relations Client

    il y a 1 mois

    Rouen, France AKTISEA Temps plein

    Nous recherchons pour le compte de notre client, spécialisé dans l'ameublement et la décoration intérieure, 1** Employé Relations Client H/F**. Le poste est un **CDI de 35h/semaine** à pourvoir au magasin de Rouen (76) en Normandie. Il ne faut pas avoir de contrainte physique pour ce poste car la personne doit être polyvalente et sera amenée à...