Process Manager Incident
Il y a 2 mois
Description du poste
- CA-GIP, pôle infrastructure et production informatique du Groupe Crédit Agricole, recherche
- **un(e) Process Manager Incident / problème Manager.**
**Contexte**:
- Au sein du département « Socle Open », regroupant l’ensemble des activités autour des technologies OPEN (serveurs et stockage associé, linux/windows, base de données, middleware, outils de production), vous serez rattaché à l’activité « PPA Process Projets & Architecture » en tant qu'incident manager (activité principale) / problème manager.
- Dans le cadre de sa mission il sera en relation étroite avec l’ensemble de la communauté des incident / problème managers des socles et clusters dans le cadre de ses activités de production quotidienne et rendre la gestion d’incidents et de problèmes plus efficiente au sein de CAGIP.
**Missions**:
- En tant qu’Incident manager, vous serez responsable de:
- Coordonner les activités de résolution des incidents, en collaborant étroitement avec les équipes techniques et les parties prenantes internes
- Suivi et animation des backlog incidents avec les équipes techniques et le centre de service offshore
- Superviser les activités de suivi, d'escalade et de communication des incidents à destination de CAGIP
- Coordonner les équipes techniques (interne et externe au socle)
- Participer aux points quotidiens et comité hebdomadaire des incidents gérés par CAGIP
- Et en tant que Problème manager:
- Suivre le backlog des problèmes du socle OPEN
- En relation avec les gestionnaires d’incidents, participer à la revue des incidents majeurs, à la détection des récurrences et s’assurer de l’ouverture des problèmes associés
- Participer aux comités de suivi des problèmes avec les différents métiers
- Coordonner les équipes techniques (interne et externe au socle)
- Participer des problèmes gérés par CAGIP-
- Cadre / Non Cadre
Cadre
- Niveau d'étude minimum
Bac + 5 / M2 et plus
- Formation / Spécialisation
Vous êtes issu(e)s d'une formation supérieure en informatique.
- Niveau d'expérience minimum
6 - 10 ans
- Soft skills
**Compétences métiers**:
- Incident Management
- Problem Management
- Optimisation de processus
- ServiceNow
- Certification ITIL 4
**Softskills**:
- Capacité d'analyse et de synthèse
- Esprit Critique et Objectivité
- Assertivité
- Autonomie
- Capacité à alerter
- Conscience professionnelle
- Conseil et Sens du service
- Esprit d'équipe et coopération
- Rigueur
- Langues
Anglais - Opérationnel (usage régulier)
- Entreprise Crédit Agricole Group Infrastructure PlatformCA-GIP EN QUELQUES MOTSTravailler chez CA-GIP, c'est être acteur de la transformation du groupe Crédit Agricole et de ses métiers. C'est travailler dans une entreprise technologique de 1er plan en Europe, au service des Entités du groupe Crédit Agricole CA-GIP est un collectif de 1600 collaborateurs répartis sur 17 sites en France Nous sommes au cœur des métiers technologiques : DevOps, Cloud Hybride, Digital Workplace, Cybersécurité, Télécommunications, RéseauCA-GIP, c'est aussi : 180 000 postes de travail, 60 000 serveurs, 6 Datacenters en France. NOTRE OBJECTIF Répondre aux enjeux de la révolution digitale, à laquelle le groupe Crédit Agricole fait face pour répondre aux attentes de ses clients et renforcer sa position concurrentielle. Nous avons pour ambition de développer de nouvelles plateformes adaptées aux pratiques du digital, tout en garantissant un haut niveau de sécurité et de confidentialité. Si vous aussi, vous avez le goût du challenge et souhaitez devenir acteur de la transformation digitale du groupe Crédit Agricole, alors rejoignez-nous
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Process Manager Incident
il y a 1 semaine
Guyancourt, Île-de-France Crédit Agricole Group Infrastructure Platform Temps pleinVous êtes Process Manager Incident / problème Manager ? Devenez partenaire des grandes évolutions chez CA-GIP Qui sommes-nous ? Gérant 80% de la production informatique du groupe Crédit Agricole, nous formons une véritable communauté d'experts engagés. Nous mobilisons nos expertises afin de développer des plateformes et services adaptés aux...
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Process Manager Incident
il y a 1 mois
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Process Manager Incident
il y a 1 semaine
Guyancourt, Île-de-France Crédit Agricole Group Infrastructure Platform Temps pleinCA-GIP, pôle infrastructure et production informatique du Groupe Crédit Agricole, recherche un(e) Process Manager Incident / problème Manager. Contexte :Au sein du département « Socle Open », regroupant l'ensemble des activités autour des technologies OPEN (serveurs et stockage associé, linux/windows, base de données, middleware, outils de...
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Process Manager Incident
Il y a 2 mois
Guyancourt, Île-de-France Crédit Agricole Group Infrastructure Platform Temps pleinCA-GIP, pôle infrastructure et production informatique du Groupe Crédit Agricole, recherche un(e) Process Manager Incident / problème Manager. Contexte :Au sein du département « Socle Open », regroupant l'ensemble des activités autour des technologies OPEN (serveurs et stockage associé, linux/windows, base de données, middleware, outils de...
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Process Manager Incident
il y a 2 semaines
GUYANCOURT, France Crédit Agricole Group Infrastructure Plateform Temps pleinCA-GIP, pôle infrastructure et production informatique du Groupe Crédit Agricole, recherche un(e) Process Manager Incident / problème Manager.Contexte :Au sein du département « Socle Open », regroupant l'ensemble des activités autour des technologies OPEN (serveurs et stockage associé, linux/windows, base de données, middleware, outils de...
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Process Manager Incident
il y a 1 mois
Guyancourt, France Crédit Agricole Group Infrastructure Platform Temps pleinVous êtes Process Manager Incident / problème Manager ? Devenez partenaire des grandes évolutions chez CA-GIP ! Qui sommes-nous ? Gérant 80% de la production informatique du groupe Crédit Agricole, nous formons une véritable communauté d’experts engagés. Nous mobilisons nos expertises afin de développer des plateformes et services adaptés aux...
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Process Manager Incident
il y a 1 semaine
Guyancourt, France Crédit Agricole Group Infrastructure Platform Temps pleinVous êtes Process Manager Incident / problème Manager ? Devenez partenaire des grandes évolutions chez CA-GIP ! Qui sommes-nous ? Gérant 80% de la production informatique du groupe Crédit Agricole, nous formons une véritable communauté d’experts engagés. Nous mobilisons nos expertises afin de développer des plateformes et services adaptés aux...
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Process Manager Incident
il y a 1 mois
Guyancourt, France Crédit Agricole Group Infrastructure Platform Temps plein**Description du poste**: Vous êtes **Process Manager Incident / problème Manager **? Devenez partenaire des grandes évolutions chez CA-GIP ! **Qui sommes-nous ?** Gérant 80% de la production informatique du groupe Crédit Agricole, nous formons une véritable communauté d’experts engagés. Nous mobilisons nos expertises afin de développer des...
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Il y a 2 mois
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il y a 1 semaine
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Problem - Incident Manager Informatique Senior - Au
il y a 6 heures
Guyancourt, France CAPPUCCINO CONSULTING Temps pleinAu sein du département Socle Open, regroupant l’ensemble des activités autour des technologies OPEN (serveurs et stockage associé, linux/windows, base de données, middleware, outils de production ), vous serez rattaché à l’activité PPA Process Projets & Architecture en tant que problem manager (activité principale) / incident manager. Dans le...
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Incident&problem Manager
il y a 1 mois
Guyancourt, France CAGIP Temps pleinDescriptif du poste Vous interviendrez sur deux volets à la fois en tant que Problem Manager et sur la partie Incident Manager. Vos missions consisteront à contribuer à/au (x): - Suivre le backlog des problèmes, - En relation avec les gestionnaires d'incidents participer à la revue des incidents majeurs, à la détection des récurrences, - Assurer...
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Incident Manager
il y a 1 semaine
Guyancourt, France Crédit Agricole Group Infrastructure Platform Temps plein**Description du poste**: Crédit Agricole Group Infrastructure Platform, CA-GIP, entité de production informatique du groupe Crédit Agricole recherche **un(e) Incident Manager **sur Guyancourt. **CONTEXTE** Au sein du Cluster Services Financiers Spécialisés, l’équipe QSI (Qualité Service Infrastructure) a en charge la gestion de l’exploitation...
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Incident manager H/F
Il y a 2 mois
Guyancourt, Île-de-France QUALIS RECRUTEMENT Temps pleinQuelles sont les missions ?Pour notre client secteur associatif nous recherchons un incident managerPour notre client secteur associatif nous recherchons un incident manager Les missions : * Mettre en place une démarche projet permettant d'identifier les incidents récurrents et de les prévenir dans le but d'améliorer l'efficacité du système, afin de...
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Incident Manager
il y a 4 jours
Guyancourt, France Département des Yvelines Temps pleinLa Direction des Systèmes d’Information (DSI) interagit avec l’ensemble des acteurs du Département des Yvelines pour que les collaborateurs et usagers Yvelinois bénéficient de technologies adéquates et innovantes. Forte de ses multiples expertises, la DSI pilote plus d’une centaine de projets, entretient au quotidien un fort sens de la relation...
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Incident Manager H/F
il y a 2 semaines
GUYANCOURT, 78280, Versailles, France Everience Temps pleinEt si vous choisissiez plus qu'un simple job ?Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (207 M€ en 2022) grâce à 3600...
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Incident manager H/F
Il y a 2 mois
Guyancourt, France Département des Yvelines Temps pleinVotre principal objectif ? Coordonner, superviser et animer la gestion des incidents globaux Vos missions : Assigner et coordonner les différentes équipes techniques dans la résolution des incidents Assurer la communication relative aux incidents auprès des métiers, du management IT et des services informatiques internes Organiser et...
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Incident manager H/F
il y a 2 semaines
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Project Manager
Il y a 2 mois
Guyancourt, France Socotec Temps pleinDescription de l'entreprise Rejoindre SOCOTEC, c’est faire partie d’une communauté de 11 300 experts basés dans 26 pays, tous prêts à relever les challenges dans le domaine du Testing, de l’Inspection et de la Certification (TIC) dans la construction, les infrastructures et l'industrie. SOCOTEC soutient et accélère la transformation du secteur...
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Pilote Process Emboutissage
il y a 5 jours
Guyancourt, France Renault Group Temps pleinSociété RENAULT s.a.s. Descriptif du poste Votre environnement Dans le monde industriel de l'automobile très concurrentiel, le métier process emboutissage est au cœur de la conception et de fabrication d'un véhicule. La mise en forme des tôles pour la fabrication des pièces de carrosserie est un métier en lien étroit avec le design des...
