Process Manager Incident
Il y a 4 mois
Description du poste
Vous êtes Process Manager Incident / problème Manager ? Devenez partenaire des grandes évolutions chez CA-GIP
Qui sommes-nous ?
Gérant 80% de la production informatique du groupe Crédit Agricole, nous formons une véritable communauté dexperts engagés. Nous mobilisons nos expertises afin de développer des plateformes et services adaptés aux nouvelles pratiques du digital tout en maintenant un haut niveau de confidentialité, et de sécurité.
Le contexte :
Au sein du département « Socle Natif Data CLoud », regroupant lensemble des activités autour des technologies Native ( Kubernetes , BigDATA , Observabilité et CLoud Public), vous serez rattaché à lactivité « Runops » en tant qu'incident manager (activité principale) / problème manager et change manager.
Dans le cadre de votre mission, vous serez en relation étroite avec lensemble de la communauté des incident / problème managers des socles et clusters. Dans le cadre de vos activités de production quotidiennes vous rendrez la gestion dincidents et de problèmes plus efficiente au sein de CA-GIP.
Les missions :
Le Process Manager Incident / problème Managerest en charge dun périmètre transverse et a un rôle de facilitateur. Il est en charge du suivi de la qualité et de la performance des équipes dexploitation.
En qualité de Process Manager Incident / problème Manager, vos principales missions seront les suivantes :
Etablir et maintenir la politique qualité/méthode/processus pluriannuelle et mettre en œuvre les procédures qualités associées Faire connaître et promouvoir les processus organisationnels majeur Déployer et pérenniser la démarche damélioration continueCentraliser, maintenir et sassurer du respect de lensemble des normes et standards dexploitabilité Concevoir et mettre en place les indicateurs de qualité de production Dans le cadre dune démarche LEAN, amener les collaborateurs à sinterroger sur leurs pratiques, à suivre les plans dactions quil a définis et à reporter au Top management Organiser et animer les réunions Change Advisory Board, cellules de crise transverses, etc
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Process Manager Incident
Il y a 3 mois
Guyancourt, France Crédit Agricole Group Infrastructure Platform Temps pleinDescription du poste - CA-GIP, pôle infrastructure et production informatique du Groupe Crédit Agricole, recherche - **un(e) Process Manager Incident / problème Manager.** **Contexte**: - Au sein du département « Socle Open », regroupant l’ensemble des activités autour des technologies OPEN (serveurs et stockage associé, linux/windows, base de...
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Process Manager Incident
Il y a 3 mois
Guyancourt (78), France Crédit Agricole Group Infrastructure Platform Temps pleinCA-GIP, pôle infrastructure et production informatique du Groupe Crédit Agricole, recherche un(e) Process Manager Incident / problème Manager. Contexte :Au sein du département « Socle Open », regroupant l’ensemble des activités autour des technologies OPEN (serveurs et stockage associé, linux/windows, base de données, middleware, outils de...
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Problem - Incident Manager Informatique Senior - Au
Il y a 3 mois
Guyancourt, France CAPPUCCINO CONSULTING Temps pleinAu sein du département Socle Open, regroupant l’ensemble des activités autour des technologies OPEN (serveurs et stockage associé, linux/windows, base de données, middleware, outils de production ), vous serez rattaché à l’activité PPA Process Projets & Architecture en tant que problem manager (activité principale) / incident manager. Dans le...
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Incident Manager
Il y a 4 mois
Guyancourt, France Crédit Agricole Group Infrastructure Platform Temps plein**Description du poste**: Crédit Agricole Group Infrastructure Platform, CA-GIP, entité de production informatique du groupe Crédit Agricole recherche **un(e) Incident Manager **sur Guyancourt. **CONTEXTE** Au sein du Cluster Services Financiers Spécialisés, l’équipe QSI (Qualité Service Infrastructure) a en charge la gestion de l’exploitation...
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Incident&problem Manager
Il y a 3 mois
Guyancourt, France CAGIP Temps pleinDescriptif du poste Vous interviendrez sur deux volets à la fois en tant que Problem Manager et sur la partie Incident Manager. Vos missions consisteront à contribuer à/au (x): - Suivre le backlog des problèmes, - En relation avec les gestionnaires d'incidents participer à la revue des incidents majeurs, à la détection des récurrences, - Assurer...
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Incident Manager
il y a 1 semaine
Guyancourt, Île-de-France Département des Yvelines Temps pleinPrésentation du posteLe Département des Yvelines recherche un Incident Manager pour renforcer son équipe de gestion des incidents. Ce poste est chargé de coordonner et de superviser la gestion des incidents globaux, en assurant la communication avec les métiers, le management IT et les services informatiques internes.MissionsAssigner et coordonner les...
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Incident Manager H/F
Il y a 2 mois
Guyancourt, France RMS Temps pleinNous recherchons pour notre client un incident manager H/F confirmé(e) pour intervenir sur les missions suivantes :- Capacité d’analyser des données à postériori afin d’identifier des tendances- Capacité à identifier des évènements (pics de sollicitations sur une catégorie ou une autre) en précisant la typologie fine concernée en « temps...
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Incident manager H/F
Il y a 4 mois
Guyancourt, France Département des Yvelines Temps pleinVotre principal objectif ? Coordonner, superviser et animer la gestion des incidents globaux Vos missions : Assigner et coordonner les différentes équipes techniques dans la résolution des incidents Assurer la communication relative aux incidents auprès des métiers, du management IT et des services informatiques internes Organiser et...
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Responsable de la gestion des incidents
il y a 3 jours
Guyancourt, Île-de-France Département des Yvelines Temps pleinPrésentation du posteLe Département des Yvelines recherche un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Responsable de la gestion des incidents. Ce poste est chargé de coordonner et de superviser la gestion des incidents globaux, en assurant la communication avec les métiers, le management IT et les services informatiques...
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Responsable de la gestion des incidents
il y a 2 jours
Guyancourt, Île-de-France Département des Yvelines Temps pleinPrésentation du posteLe Département des Yvelines recherche un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Responsable de la gestion des incidents. Ce poste est chargé de coordonner et de superviser la gestion des incidents globaux, en assurant la communication avec les métiers, le management IT et les services informatiques internes.Missions et...
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Gestionnaire de Processus d'Incident
il y a 1 semaine
Guyancourt, Île-de-France Crédit Agricole Group Infrastructure Platform Temps pleinPrésentation du poste Vous êtes un expert en gestion de processus et en qualité? Devenez un acteur clé de la communauté d'experts de Crédit Agricole Group Infrastructure Platform Qui sommes-nous? Nous sommes un groupe de professionnels passionnés par la technologie et la gestion de processus. Nous sommes en charge de la production...
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Gestionnaire de Processus d'Incident
il y a 4 jours
Guyancourt, Île-de-France Crédit Agricole Group Infrastructure Platform Temps pleinDescription du PosteVous êtes un professionnel expérimenté en gestion de processus et en qualité? Devenez un acteur clé de l'évolution de CA-GIP en tant que Gestionnaire de Processus d'Incident.ContexteAu sein du département « Socle Natif Data CLoud », vous serez rattaché à l'activité « Runops » en tant que Gestionnaire de Processus d'Incident...
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Incident Manager H/F
Il y a 2 mois
Guyancourt, France beBee S FR Temps pleinNous recherchons pour notre client un incident manager H/F confirmé(e) pour intervenir sur les missions suivantes : - Capacité d'analyser des données à postériori afin d'identifier des tendances - Capacité à identifier des évènements (pics de sollicitations sur une catégorie ou une autre) en précisant la typologie fine concernée en « temps...
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Process Manager Expert Reseau
Il y a 3 mois
Guyancourt, France Crédit Agricole Group Infrastructure Platform Temps pleinDescription du poste Vous êtes Process Manager Expert Reseau & Internet ? Devenez partenaire des grandes évolutions chez CA-GIP ! Qui sommes-nous ? Gérant 80% de la production informatique du groupe Crédit Agricole, nous formons une véritable communauté dexperts engagés. Nous mobilisons nos expertises afin de développer des plateformes...
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Gestionnaire d'incidents H/F
il y a 1 heure
Guyancourt, Île-de-France Département des Yvelines Temps pleinPrésentation du posteLe Département des Yvelines recherche un Gestionnaire d'incidents H/F pour rejoindre son équipe.MissionsCoordonner et superviser la gestion des incidents globaux.Assigner et coordonner les différentes équipes techniques dans la résolution des incidents.Assurer la communication relative aux incidents auprès des métiers, du...
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Process/Change manager informatique H/F
il y a 4 semaines
Guyancourt, France LeHibou Temps pleinDescription de la mission :Change Management :Analyser et comprendre les besoins de changement au sein de la Control Tower.Développer et mettre en ?uvre des stratégies de gestion du changement pour assurer une transition en douceur.Collaborer avec les parties prenantes pour planifier et gérer les initiatives de changement.Former et accompagner les...
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Pilote Incident Architecture Electrique/Electronique H/F
il y a 1 mois
Guyancourt, France Bertrandt Temps pleinVos missions et votre environnement: Intégré au sein de la division Industries chez Bertrandt, qui regroupe l'ensemble des métiers orientés process automobile, rejoignez l'équipe incidentologie à Guyancourt. Vos missions seront les suivantes : Traitement de données brutes pour réaliser le Pareto des incidents Lecture des nouveaux...
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Responsable de la gestion des incidents H/F
il y a 1 mois
Guyancourt, Île-de-France Département des Yvelines Temps pleinObjectif principal : Assurer la coordination, la supervision et l'animation de la gestion des incidents à l'échelle globale. Missions principales : Assigner et coordonner les équipes techniques pour la résolution des incidents Garantir la communication sur les incidents auprès des différentes parties prenantes, du management IT et des services...
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Knowledge Manager ITIL
Il y a 3 mois
Guyancourt, France Crédit Agricole Group Infrastructure Platform Temps pleinVous êtes Knowledge Manager ITIL (Process Owner KB) ? Devenez partenaire des grandes évolutions chez CA-GIP ! Qui sommes-nous ?Gérant 80% de la production informatique du groupe Crédit Agricole, nous formons une véritable communauté d’experts engagés. Nous mobilisons nos expertises afin de développer des plateformes et services adaptés aux...
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Knowledge Manager ITIL
Il y a 3 mois
Guyancourt, France Crédit Agricole Group Infrastructure Platform Temps pleinDescription du poste Vous êtes Knowledge Manager ITIL (Process Owner KB) ? Devenez partenaire des grandes évolutions chez CA-GIP ! Qui sommes-nous ? Gérant 80% de la production informatique du groupe Crédit Agricole, nous formons une véritable communauté dexperts engagés. Nous mobilisons nos expertises afin de développer des plateformes...