Chargé(E) Service Client Senior

Il y a 5 mois


Guyancourt, France MASH CONSULTING Temps plein

Pour notre client basé à Guyancourt (78), nous sommes à la recherche d’un Chargé Service Client Senior F/H à pourvoir en CDI.

**Description de la mission**

Rattaché(e) au département Communication externe, digitale & service client, au sein d’une équipe à taille humaine, vous participez à la fidélisation et satisfaction client de l’enseigne en France et êtes le point de contact privilégié avec les consommateurs:
Assurer la réception et la gestion des contacts entrants (consommateurs finaux, restaurants, franchisés...) en adoptant un rôle d’accueil et de conseil.

Apporter une solution et un conseil adapté en fonction des interlocuteurs et des types de demandes, à l’oral comme à l’écrit.

Assurer le traitement et les réponses aux demandes client.

Gérer les réclamations consommateurs (SAV commandes en ligne, demandes sensibles...) sur le CRM.

Assurer le traitement spécifique des dossiers sensibles et critiques

Coordonner différentes actions (relances restaurants, lien avec les départements internes type juridique, qualité, marketing etc.)

Réaliser des reportings, présentations et suivi de statistiques/KPIs

Être soutien de la Responsable du service (manager des profils type CDD, suivre le budget...)

**Profil recherché**

Passionné(e) par la relation client, vous justifiez d’une expérience de 5-7 ans idéalement au sein d’un département service ou relations client.

Vous êtes organisé(e), rigoureux(se), réactif(ve) et avez un excellent sens relationnel qui vous permet de savoir coordonner différents acteurs à la fois, internes comme externes.

Vous avez la capacité à faire remonter les questions, difficultés et points sensibles.

Une expérience en gestion de projet ainsi qu’une aisance sur les outils digitaux sont un plus.

Type d'emploi : CDI

Lieu du poste : En présentiel



  • Guyancourt, France McDonald's Temps plein

    Chargé.e Service Client Senior H/F **Contrat**: CDI **Statut**: Cadre **Description de la mission**: Rattaché(e) au département Communication externe, digitale & service client, au sein d’une équipe à taille humaine, vous participez à la fidélisation et satisfaction client de l’enseigne en France et êtes le point de contact privilégié avec...


  • Guyancourt, France New Step Temps plein

    Nous recherchons un Chargé de Service Client Senior (H/F) pour rejoindre l'équipe de notre client. **Vos missions**: - Assurer la réception et la gestion des contacts entrants (consommateurs finaux, restaurants, franchisés ) - Apporter une solution et un conseil adapté en fonction des interlocuteurs et des types de demandes - Assurer le traitement et...

  • Chargé Service Client

    Il y a 5 mois


    Guyancourt, France Santos RH Consulting Temps plein

    Santos RH Consulting recrute pour un de ses clients un(e) Chargé(e) Service Client**.** **Description de la mission**: Rattaché(e) au département Communication externe, digitale & service client, au sein d’une équipe à taille humaine, vous participez à la fidélisation et satisfaction client de l’enseigne en France: - Assurer la réception et la...


  • Guyancourt, Île-de-France Malakoff Médéric Temps plein

    À propos de Malakoff MédéricMalakoff Médéric est un groupe de protection sociale paritaire, mutualiste et à but non lucratif. Nous sommes convaincus que notre force est la somme de toutes nos différences.Description du posteIntitulé du poste : Contrat à durée déterminée seniorFinalité du posteLe but de ce poste est d'étudier et de mettre à...


  • Guyancourt, France BAXTER Temps plein

    **Vantive: A New Company Built On Our Legacy** Baxter is on a journey to separate our ~$5B Kidney Care segment into a standalone company. Vantive* will build on our nearly 70-year legacy in acute therapies and home and in-center dialysis to provide best-in-class care to the people we serve. We believe Vantive will not only build our leadership in the kidney...


  • Guyancourt, France Enedis Temps plein

    **Description de la mission**: Vous intégrerez le Service Client d'Enedis qui se situe à Guyancourt. Vous prenez en charge les activités suivantes: - Prise en charge des demandes de mises en service, changement de fournisseur, résiliation - Traitement des comptes-rendus d'intervention technique - Traitement des réclamations et des litiges -...


  • Guyancourt, France Baxter Temps plein

    Vantive: A New Company Built On Our Legacy Baxter is on a journey to separate our ~$5B Kidney Care segment into a standalone company. Vantive* will build on our nearly 70-year legacy in acute therapies and home and in-center dialysis to provide best-in-class care to the people we serve. We believe Vantive will not only build our leadership in the kidney...


  • Guyancourt, France Bouygues Construction Temps plein

    Avec 32 400 collaborateurs intervenant dans 60 pays, Bouygues Construction conçoit, réalise, et réhabilite les infrastructures et les bâtiments essentiels pour une société durable. Partout dans le monde, les équipes accompagnent le développement des infrastructures de productions d’énergies et de transports publics bas carbone et apportent leur...


  • Guyancourt, France EQUANS Temps plein

    Bouygues Energies & Services filiale d'Equans Europe Centrale recherche son/sa futur(e) Alternant(e) Chargé(e) détudes électricité (H/F) pour ses activités datacenters. La Business Unit Grands Projets Data Centers France de Bouygues Energies et Services assure pour le groupe EQUANS le développement commercial, le montage et le pilotage de la...

  • Chargé de Clientèle

    Il y a 5 mois


    Guyancourt, France New Step Temps plein

    Nous recherchons un Chargé de Service Client Senior (H/F) pour rejoindre l'équipe de notre client. **Vos missions**: - Assurer la réception et la gestion des contacts entrants (consommateurs finaux, restaurants, franchisés ) - Apporter une solution et un conseil adapté en fonction des interlocuteurs et des types de demandes - Assurer le traitement et...

  • Ingénieur Cloud Senior

    il y a 1 mois


    Guyancourt, Île-de-France Orness Temps plein

    Mission Senior Cloud EngineerUn grand pôle spécialisé dans l'infrastructure et la production informatique, regroupant plus de 2000 collaborateurs, recherche un(e) Senior Cloud Engineer Windows Server sur AWS ou GCP.Contexte de la missionAu sein d'une équipe dédiée aux services IT pour la banque d'investissement, vous interviendrez principalement sur un...

  • Ingénieur Cloud Senior

    il y a 1 mois


    Guyancourt, Île-de-France Orness Temps plein

    Mission Senior Cloud EngineerLe pôle d'Orness, spécialisé dans l'infrastructure et la production informatique, recherche un(e) Senior Cloud Engineer Windows Server sur AWS ou GCP.Contexte de la missionAu sein d'une équipe dédiée aux services IT pour la banque d'investissement, vous interviendrez principalement sur un site en Saint-Quentin en Yvelines,...


  • Guyancourt, Île-de-France Orness Temps plein

    Mission Ingénieur Cloud Windows SeniorUn grand pôle spécialisé dans l'infrastructure et la production informatique, regroupant plus de 2000 collaborateurs, recherche un(e) Ingénieur Cloud Windows Senior pour renforcer son équipe dédiée aux services IT pour la banque d'investissement.Contexte de la missionAu sein d'une équipe dédiée aux services IT...


  • Guyancourt, France Equans Temps plein

    **Offer ID**: - 52995**Métier**: - Support Functions / Human Resources**Contract type**: - Internship**Country**: - FranceAu sein de Bouygues Energies & Services, filiale d'Equans, notre Business Unit Energies, est spécialisée dans les lignes de produits suivantes : Très Haute Tension en France et en Allemagne Construction de larges Fermes Solaires...


  • Guyancourt, France Equans Temps plein

    Chargé(e) d'études Fluides (H/F) **Offer ID**: - 57384**Métier**: - Engineering / HVAC**Contract type**: - Permanent**Country**: - FranceBouygues Energies & Services filiale d'Equans Europe Centrale recherche son/ futur(e) Chargé(e) d’études Fluides (H/F) pour ses activités Datacenters. La Business Unit (BU) **Grands projets Data Centers...


  • Guyancourt, France EQUANS Temps plein

    Bouygues Energies & Services filiale d'Equans Europe Centrale recherche son/ futur(e) Alternant(e) Chargé(e) détudes CVC (H/F) pour ses activités Datacenters. La Business Unit (BU)  Grands projets Data Centers France  assure pour le groupe EQUANS, le développement commercial, le montage et le pilotage de la réalisation de grands projets « clé en...


  • Guyancourt, France Fed Finance Temps plein

    Au sein du service clients, vous êtes le point d'entrée privilégié des différents interlocuteurs pour toutes les entités du Groupe et apportez une expertise à la mise en place et aux évolutions de l'équipement des comptes bancaires des clients. Vos missions principales sont les suivantes : - Vous êtes en charge de la gestion administrative des...


  • Guyancourt, France Fed Finance Temps plein

    Au sein du service clients, vous êtes le point d'entrée privilégié des différents interlocuteurs pour toutes les entités du Groupe et apportez une expertise à la mise en place et aux évolutions de l'équipement des comptes bancaires des clients. Vos missions principales sont les suivantes : - Vous êtes en charge de la gestion administrative des...


  • Guyancourt, Île-de-France Bouygues Construction Temps plein

    Poste : Rattaché(e) au Talent Acquisition Manager, vous intégrez une équipe d'experts en recrutement. Vous prenez en charge les recrutements externes cadres confirmés de plusieurs entités de Bouygues Bâtiment France (8 000 collaborateurs). Les profils à recruter sont majoritairement des profils opérationnels (travaux et ingénierie notamment). Vous...

  • Gestionnaire Back Office

    il y a 3 semaines


    Guyancourt, Île-de-France https:linkfinance.comsitemap Temps plein

    Présentation du PosteNous recherchons un Gestionnaire Back Office - Service Clients pour renforcer nos équipes dans le cadre d'une mission d'intérim de 6 mois. Vous serez en charge de la gestion administrative des comptes clients, de la documentation associée et des pouvoirs bancaires.ResponsabilitésGestion administrative des comptes clients (ouverture,...