Chargé(E) Service Client Senior

Il y a 6 mois


Guyancourt, France MASH CONSULTING Temps plein

Pour notre client basé à Guyancourt (78), nous sommes à la recherche d’un Chargé Service Client Senior F/H à pourvoir en CDI.

**Description de la mission**

Rattaché(e) au département Communication externe, digitale & service client, au sein d’une équipe à taille humaine, vous participez à la fidélisation et satisfaction client de l’enseigne en France et êtes le point de contact privilégié avec les consommateurs:
Assurer la réception et la gestion des contacts entrants (consommateurs finaux, restaurants, franchisés...) en adoptant un rôle d’accueil et de conseil.

Apporter une solution et un conseil adapté en fonction des interlocuteurs et des types de demandes, à l’oral comme à l’écrit.

Assurer le traitement et les réponses aux demandes client.

Gérer les réclamations consommateurs (SAV commandes en ligne, demandes sensibles...) sur le CRM.

Assurer le traitement spécifique des dossiers sensibles et critiques

Coordonner différentes actions (relances restaurants, lien avec les départements internes type juridique, qualité, marketing etc.)

Réaliser des reportings, présentations et suivi de statistiques/KPIs

Être soutien de la Responsable du service (manager des profils type CDD, suivre le budget...)

**Profil recherché**

Passionné(e) par la relation client, vous justifiez d’une expérience de 5-7 ans idéalement au sein d’un département service ou relations client.

Vous êtes organisé(e), rigoureux(se), réactif(ve) et avez un excellent sens relationnel qui vous permet de savoir coordonner différents acteurs à la fois, internes comme externes.

Vous avez la capacité à faire remonter les questions, difficultés et points sensibles.

Une expérience en gestion de projet ainsi qu’une aisance sur les outils digitaux sont un plus.

Type d'emploi : CDI

Lieu du poste : En présentiel



  • Guyancourt, France McDonald's Temps plein

    Chargé.e Service Client Senior H/F **Contrat**: CDI **Statut**: Cadre **Description de la mission**: Rattaché(e) au département Communication externe, digitale & service client, au sein d’une équipe à taille humaine, vous participez à la fidélisation et satisfaction client de l’enseigne en France et êtes le point de contact privilégié avec...


  • Guyancourt, France New Step Temps plein

    Nous recherchons un Chargé de Service Client Senior (H/F) pour rejoindre l'équipe de notre client. **Vos missions**: - Assurer la réception et la gestion des contacts entrants (consommateurs finaux, restaurants, franchisés ) - Apporter une solution et un conseil adapté en fonction des interlocuteurs et des types de demandes - Assurer le traitement et...

  • Chargé Service Client

    Il y a 6 mois


    Guyancourt, France Santos RH Consulting Temps plein

    Santos RH Consulting recrute pour un de ses clients un(e) Chargé(e) Service Client**.** **Description de la mission**: Rattaché(e) au département Communication externe, digitale & service client, au sein d’une équipe à taille humaine, vous participez à la fidélisation et satisfaction client de l’enseigne en France: - Assurer la réception et la...


  • Guyancourt, France Sodexo Temps plein

    Informations générales CHARGÉ DE RECRUTEMENT SENIOR IDF H/F - Créé en 1966 par Pierre Bellon, Sodexo est aujourd'hui la seule entreprise au monde à proposer à ses clients une offre unique de Services sur Site, de Services Avantages & Récompenses et de Services aux Particuliers et à Domicile. Guidés par nos 3 valeurs que sont l'esprit d'équipe,...


  • Guyancourt, France BAXTER Temps plein

    **Vantive: A New Company Built On Our Legacy** Baxter is on a journey to separate our ~$5B Kidney Care segment into a standalone company. Vantive* will build on our nearly 70-year legacy in acute therapies and home and in-center dialysis to provide best-in-class care to the people we serve. We believe Vantive will not only build our leadership in the kidney...


  • Guyancourt, France Enedis Temps plein

    **Description de la mission**: Vous intégrerez le Service Client d'Enedis qui se situe à Guyancourt. Vous prenez en charge les activités suivantes: - Prise en charge des demandes de mises en service, changement de fournisseur, résiliation - Traitement des comptes-rendus d'intervention technique - Traitement des réclamations et des litiges -...


  • Guyancourt, France Baxter Temps plein

    Vantive: A New Company Built On Our Legacy Baxter is on a journey to separate our ~$5B Kidney Care segment into a standalone company. Vantive* will build on our nearly 70-year legacy in acute therapies and home and in-center dialysis to provide best-in-class care to the people we serve. We believe Vantive will not only build our leadership in the kidney...


  • Guyancourt, Île-de-France SKILLS Temps plein

    Offre d'EmploiNous recherchons un Chef de Comptabilité Client pour rejoindre notre équipe dynamique à SKILLS.MissionEn tant que Chef de Comptabilité Client, vous serez chargé(e) de la gestion quotidienne des comptes clients et contribuerez activement à la qualité du service financier. Vos missions principales incluront :Gestion des encaissements...


  • Guyancourt, France EQUANS Temps plein

    Bouygues Energies & Services filiale d'Equans Europe Centrale recherche son/sa futur(e) Alternant(e) Chargé(e) détudes électricité (H/F) pour ses activités datacenters. La Business Unit Grands Projets Data Centers France de Bouygues Energies et Services assure pour le groupe EQUANS le développement commercial, le montage et le pilotage de la...

  • Chargé de Clientèle

    Il y a 6 mois


    Guyancourt, France New Step Temps plein

    Nous recherchons un Chargé de Service Client Senior (H/F) pour rejoindre l'équipe de notre client. **Vos missions**: - Assurer la réception et la gestion des contacts entrants (consommateurs finaux, restaurants, franchisés ) - Apporter une solution et un conseil adapté en fonction des interlocuteurs et des types de demandes - Assurer le traitement et...


  • Guyancourt, France Fed Finance Temps plein

    Au sein du service clients, vous êtes le point d'entrée privilégié des différents interlocuteurs pour toutes les entités du Groupe et apportez une expertise à la mise en place et aux évolutions de l'équipement des comptes bancaires des clients. Vos missions principales sont les suivantes : - Vous êtes en charge de la gestion administrative des...


  • Guyancourt, France Fed Group Temps plein

    Je suis Marie-Laure MESCLON Consultante Exécutif chez FED Finance, cabinet entièrement dédié au recrutement des métiers de la Finance de Marché et je recherche pour mon client, une banque de financement et d'investissement de premier plan, dans le cadre d'un renforcement temporaire des équipes une ou un Gestionnaire Back Office - service clientsAu...


  • Guyancourt, France Equans Temps plein

    **Offer ID**: - 52995**Métier**: - Support Functions / Human Resources**Contract type**: - Internship**Country**: - FranceAu sein de Bouygues Energies & Services, filiale d'Equans, notre Business Unit Energies, est spécialisée dans les lignes de produits suivantes : Très Haute Tension en France et en Allemagne Construction de larges Fermes Solaires...


  • Guyancourt, France Equans Temps plein

    Chargé(e) d'études Fluides (H/F) **Offer ID**: - 57384**Métier**: - Engineering / HVAC**Contract type**: - Permanent**Country**: - FranceBouygues Energies & Services filiale d'Equans Europe Centrale recherche son/ futur(e) Chargé(e) d’études Fluides (H/F) pour ses activités Datacenters. La Business Unit (BU) **Grands projets Data Centers...


  • Guyancourt, Île-de-France FED FINANCE Temps plein

    Description du posteVous êtes engagé(e) dans un rôle clé au sein de notre équipe de service clients. En tant que Gestionnaire Back Office - Service Clients, vous êtes le point d'entrée privilégié des différents interlocuteurs pour toutes les entités de la banque et apportez une expertise à la mise en place et aux évolutions de...


  • Guyancourt, France EQUANS Temps plein

    Bouygues Energies & Services filiale d'Equans Europe Centrale recherche son/ futur(e) Alternant(e) Chargé(e) détudes CVC (H/F) pour ses activités Datacenters. La Business Unit (BU)  Grands projets Data Centers France  assure pour le groupe EQUANS, le développement commercial, le montage et le pilotage de la réalisation de grands projets « clé en...


  • Guyancourt, France FED FINANCE Temps plein

    Je suis Marie-Laure MESCLON Consultante Exécutif chez FED Finance, cabinet entièrement dédié au recrutement des métiers de la Finance de Marché et je recherche pour mon client, une banque de financement et d'investissement de premier plan, dans le cadre d'un renforcement temporaire des équipes une ou un Gestionnaire Back Office - service clientsAu...


  • Guyancourt, France FED FINANCE Temps plein

    Poste : Au sein du service clients, vous êtes le point d'entrée privilégié des différents interlocuteurs pour toutes les entités du Groupe et apportez une expertise à la mise en place et aux évolutions de l'équipement des comptes bancaires des clients. Vos missions principales sont les suivantes : - Vous êtes en charge...


  • Guyancourt, France EQUANS Temps plein

    Bouygues Energies & Services filiale d'Equans Europe Centrale recherche son/ futur(e) Chargé(e) détudes Fluides (H/F) pour ses activités Datacenters. La Business Unit (BU)  Grands projets Data Centers France  assure pour le groupe EQUANS, le développement commercial, le montage et le pilotage de la réalisation de grands projets « clé en main »...

  • Business Analyst Senior

    Il y a 2 mois


    Guyancourt, France CITECH Temps plein

    CITECH recrute ! ? ?Si vous souhaitez apporter vos compétences dans la réalisation d?un projet important, nous avons LA mission pour vous ! Nous recherchons en effet un(e) Business Analyst Senior (H/F) ? ? Votre mission est pour un client reconnu dans le secteur bancaire, implanté dans de nombreuses villes en France, il a pour objectif d'accélérer sa...