Responsable Service Clients Europe

il y a 2 semaines


Blois, France KAIHROS CONSULTING Temps plein

**À propos de nous**:
Notre client est une entreprise française forte de plus de 1800 gourmands passionnés. Elle est aussi la marque préférée des français et a l’ambition de devenir un des leaders mondiaux dans son domaine. Son développement et sa croissance repose également sur une stratégie industrielle et commerciale qui vise à innover, à proposer des produits de qualité et à faire preuve d’agilité. L’entreprise dispose de plusieurs sites de production en France et aux Etats-Unis.

**Mission**:
Rattaché (e) au Responsable Supply Chain, garant de la satisfaction clients, le(la) **Responsable du service client Europe **est responsable de la qualité et de la fiabilité du processus de traitement des commandes pour les clients du périmètre.

Garant(e) depuis la prise de commande jusqu’à la facturation et le traitement des réclamations, il(elle) pilote les actions du service clients en adéquation avec les conditions générales de vente et les accords commerciaux négociés. Il(elle) a une vision globale de l’activité du périmètre et est l’interlocuteur privilégié de la direction commerciale sur le Groupe Clients.

**Missions principales**
- Management d’une équipe de chargées de Clientèle.
- Suivi opérationnel d’un portefeuille client (nouveaux clients, clients existants ).
- Assure le bon déroulement du processus en lien avec les services internes, les chargés de clientèle et les clients.
- Effectue le reporting de suivi de l’activité du pôle.
- Garant de l’amélioration continue des process, outils et organisation du pôle en collaboration étroite avec la responsable du service.

**Profil**:
**Formation & expérience**
- Formation technique (supply-chain, ADV) ou commerciale supérieure (BAC +3 à 5)
- Expérience de 3 à 10 ans dans le service Clients idéalement sur des métiers de l’agro-alimentaire, pharmacie, compléments alimentaires en milieu agile et réactif.
- Expérience de la GMS et de la relation Clients Exports Europe

**Compétences techniques requises**
- Maitrise forte d’Excel : formules, construction de tableau, tableaux croisés dynamiques, reporting.
- Maitrise des ERP (SAP serait un réel plus).
- Anglais professionnel pour converser avec des clients anglophones.

***

**Qualités attendues**
- Leadership et compétences managériales (5 personnes à encadrer)
- Sens du client, autonomie et réactivité
- Rigueur et excellente communication orale et écrite.



  • Blois, Centre-Val de Loire, France KAIHROS CONSULTING Temps plein

    **À propos de nous**:Notre client est une entreprise française forte de plus de 1800 gourmands passionnés. Elle est aussi la marque préférée des français et a l'ambition de devenir un des leaders mondiaux dans son domaine. Son développement et sa croissance repose également sur une stratégie industrielle et commerciale qui vise à innover, à...

  • Responsable Service Clients

    il y a 2 semaines


    Blois, Centre-Val de Loire, France Elis Temps plein

    Rattaché(e) au responsable du centre, vous prenez en charge la gestion complète d'un portefeuille de clients professionnels existants ( Etablissement de santé, hôtellerie restauration localisés dans le sud Paris départements et 78)A ce titre, vos principales missions sont:- Le suivi et la fidélisation de vos clients vous veillez au respect des...

  • Responsable Service Clients

    il y a 4 semaines


    Blois, France Elis Temps plein

    Rattaché(e) au responsable du centre, vous prenez en charge la gestion complète d'un portefeuille de clients professionnels existants ( Etablissement de santé, hôtellerie restauration localisés dans le sud Paris départements 91 28 45 et 78) A ce titre, vos principales missions sont: - Le suivi et la fidélisation de vos clients vous veillez au...


  • Blois, France La Sécu recrute Temps plein

    **Responsable adjoint service Relations clients et Flux entrants sortants H/F**: - CDI - BLOIS - NIVEAU 5A - Télétravail possible - NVHADD76507 **CPAM DU LOIR-ET-CHER**: La Caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) du Loir-et-Cher assure l'ouverture et la gestion des droits, le remboursement des frais de santé et le versement des revenus de...


  • Blois, France L'assurance Maladie Temps plein

    **Contexte et enjeux**: La Caisse primaire d’assurance maladie (CPAM) du Loir-et-Cher assure l’ouverture et la gestion des droits, le remboursement des frais de santé et le versement des revenus de remplacement de 298 000 bénéficiaires du département notamment. Elle met également en œuvre à l’attention de ses publics des actions de prévention...


  • Blois, France Univers NOZ Temps plein

    100% bonnes affaires- 100% économie circulaire - recrute ses futurs talents !Envie de rejoindre un projet ambitieux ?L’Univers NOZ, leader européen du déstockage, 6000 personnes dans le monde, 300 magasins France, en croissance régulière depuis 47 ans, connaît aujourd’hui un développement très important avec l’ouverture de nombreux magasins...

  • Responsable de Territoire Eau

    il y a 2 semaines


    Blois, Centre-Val de Loire, France Saur Europe Temps plein

    Pure Player de l'eau et des services essentiels, le Groupe Saur oeuvre pour la protection de l'environnement au coeur des territoires qu'il dessert. Depuis toujours, Saur agit pour offrir la même qualité de service aux petites communes, aux grandes métropoles et aux industriels, guidé par sa raison d'être : redonner à l'eau la valeur qu'elle...

  • Responsable Client

    il y a 2 semaines


    Blois, Centre-Val de Loire, France JOB LINK Temps plein

    Job Link, spécialiste du recrutement en CDI, CDD, Intérim recherche pour son client équipementier automobile son **Responsable Client H/F** **en CDI.**Votre mission sera d'établir, coordonner et renforcer les relations entre l'entreprise et le client dans un but de rentabilité, de performance et d'acquisition de nouveaux business dans le respect des...

  • Responsable Relation Client

    il y a 2 semaines


    Blois, Centre-Val de Loire, France Groupe Partnaire Temps plein

    PARTNAIRE, chercheur de talents en CDI, CDD, Intérim, recherche pour le compte d'un de ses clients, opérateur de logement social, un RESPONSABLE POLE RELATION CLIENT (H/F), dans le cadre d'un CDI.Sous la supervision du Responsable commercial et de la gestion locative, votre rôle sera de gérer la coordination et la supervision du pôle, afin de garantir...

  • Hôte(Sse) Service Client

    il y a 2 semaines


    Blois, Centre-Val de Loire, France Leroy Merlin Temps plein

    Un poste pour ceux qui privilégient la satisfaction client, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste.En tant qu'Hôte(sse) Service Client, vous aurez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients.**Votre futur métier**:Au sein d'une équipe importante et polyvalente, vous interviendrez à...

  • Responsable de Territoire

    il y a 2 semaines


    Blois, France Saur EUROPE Temps plein

    Pure Player de l'eau et des services essentiels, le **Groupe Saur** œuvre pour la protection de l'environnement au cœur des territoires qu'il dessert. Depuis toujours, **Saur** agit pour offrir la même qualité de service aux petites communes, aux grandes métropoles et aux industriels, guidé par sa raison d’être : redonner à l'eau la valeur qu'elle...


  • Blois, France Leroy Merlin Temps plein

    Un poste pour ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste. En tant qu'Hôte Service et Relation Client, vous aurez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients. - Votre futur métier: Au sein d'une équipe importante et polyvalente, vous...


  • Blois, France Samsic Emploi - Blois Temps plein

    Notre client, recrute dans le cadre de son développement un(e) préparateur(trice) de commande/service client H/F. Samsic Emploi est un réseau d'agences d'intérim, implanté dans plus de 200 villes françaises. Ses 1500 collaborateurs œuvrent au quotidien pour vous trouver des missions en adéquation avec vos aspirations professionnelles. Au sein de...


  • Blois, Centre-Val de Loire, France Leroy Merlin Temps plein

    Un poste pour ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste. En tant qu'Hôte(ss)e Service et Relation Client, vous aurez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients. Votre futur métier : Au sein d'une équipe importante et polyvalente, vous...


  • Blois, France COMMUNAUTÉ D’AGGLOMÉRATION DE BLOIS - AGGLOPOLYS Temps plein

    Filière: **Administrative** ou Sportive Métier: **Sports** Catégorie: **B ou C selon profil** **Rédacteur territorial** **ou Adjoint administratif territorial-AAT** CDD ou titulaire **BLOIS** **(Centre-Val de Loire)** *** **Titulaire ou contractuel** Expérience: **2 à 3 ans** Rémunération statutaire + régime indemnitaire Date...


  • Blois, France MAIRIE DE BLOIS Temps plein

    Filière: **Administrative** ou Sportive Métier: **Sports** Catégorie: **B ou C selon profil** **Rédacteur territorial** **ou Adjoint administratif territorial-AAT** CDD ou titulaire **BLOIS** **(Centre-Val de Loire)** *** **Titulaire ou contractuel** Expérience: **2 à 3 ans** Rémunération statutaire + régime indemnitaire Date...

  • Responsable Relation Client

    il y a 4 semaines


    Blois, France Groupe Partnaire Temps plein

    PARTNAIRE, chercheur de talents en CDI, CDD, Intérim, recherche pour le compte d'un de ses clients, opérateur de logement social, un RESPONSABLE POLE RELATION CLIENT (H/F), dans le cadre d'un CDI. Sous la supervision du Responsable commercial et de la gestion locative, votre rôle sera de gérer la coordination et la supervision du pôle, afin de garantir...

  • Responsable Client

    il y a 4 semaines


    Blois, France JOB LINK Temps plein

    Job Link, spécialiste du recrutement en CDI, CDD, Intérim recherche pour son client équipementier automobile son **Responsable Client F/H** en **CDI **à Blois (41). Votre mission sera d'établir, coordonner et renforcer les relations entre l'entreprise et le client. Ayant pour but de rentabilité, de performance et d'acquisition de nouveaux business...

  • Responsable Client

    il y a 5 jours


    Blois, France JOB LINK Temps plein

    Job Link, spécialiste du recrutement en CDI, CDD, Intérim recherche pour son client équipementier automobile son **Responsable Client H/F** **en CDI.** Votre mission sera d'établir, coordonner et renforcer les relations entre l'entreprise et le client dans un but de rentabilité, de performance et d'acquisition de nouveaux business dans le respect des...


  • Blois, France CPAM de Loir et Cher Temps plein

    **Description du service** La Caisse primaire d’assurance maladie (CPAM) du Loir-et-Cher assure l’ouverture et la gestion des droits, le remboursement des frais de santé et le versement des revenus de remplacement de 298 000 bénéficiaires du département notamment. Elle met également en œuvre à l’attention de ses publics des actions de...