Charge de Communication Et Relations Clients

Il y a 2 mois


Lille, France Le cerisier en ville Temps plein

**Missions**:
Le/la chargé(e) de communication et relations clients est responsable de la mise en oeuvre des actions de communication externe et interne, et de la gestion des relations avec les clients. Il/elle joue un rôle clé dans l'image de l'entreprise et dans la fidélisation de la clientèle.

Communication externe et digitale:

- Développer et déployer la stratégie de communication de l'entreprise, en accord avec les objectifs globaux.
- Créer du contenu éditorial ( articles, posts, newsletters, brochures, vidéos) pour les supports de communication digitaux.
- Piloter la mise à jour régulière du site web et veiller à la cohérence du message de marque.
- Gérer les relations avec les partenaires ( agences de presse, influenceurs, prestataires).
- Assurer une veille sur les tendances du marché et les cations de communication concurrentes.

**Relation clients**:

- Gérer et suivre les réclamations clients en assurant une réponse rapide et efficace.
- Collaborer avec les équipes internes (commerciales, techniques, etc) pour s'assurer que les besoins des clients sont bien pris en compte.
- Mettre en place des actions de fidélisation et suivre les indicateurs de satisfaction clients.
- Rédiger et analyser les rapports sur les retours clients et proposer des améliorations du service.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : à partir de 2 200,00€ par mois

Avantages:

- Flextime
- Prise en charge du transport quotidien
- Travail à domicile occasionnel

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Formation:

- Bac +3 (Licence / Bachelor) (Optionnel)

Langue:

- Anglais (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 15/10/2024



  • Lille, France CESACOM Lille - école de communication Temps plein

    **Descriptif de l’entreprise** **Le Cesacom **a été fondé en 2008 sur la base d’un projet pédagogique initié par des enseignants qui, d’une manière ou d’une autre, ont travaillé dans la communication. Le projet ? Enseigner la communication d’aujourd’hui et de demain, fonder les cours sur la collaboration et la participation et penser...


  • Lille, France GEIQ Emploi et Handicap Temps plein

    Le GEIQ Emploi et Handicap est un regroupement associatif d'employeurs régional et multisectoriel. Comme son nom l'indique, sa mission est d'agir en faveur des personnes ayant un handicap. En partenariat avec nos entreprises adhérentes, nous facilitons et sécurisons l'intégration des travailleurs handicapés via des parcours de montée en compétences...

  • Stagiaire en Communication

    il y a 2 semaines


    Lille, France AMH COMMUNICATION Temps plein

    Stagiaire Communication Visuelle et Réseaux Sociaux (H/F) **Non rémunéré (moins de 2 mois)** **À propos du projet**: Nous sommes une jeune start-up en phase de lancement, dédiée à simplifier la vie des étudiants dans un domaine clé de leur quotidien. Pour des raisons de confidentialité et de stratégie, le nom de la start-up sera communiqué...


  • Lille, France Société Générale Assurances Temps plein

    Chargé de Relations Clients et Recouvrement Gestion des opérations bancaires CDI Lille, Hauts-de-France, France Référence 24000OU4 Date de début Immediately Date de publication 05/11/2024 Vos missions au quotidien Cegelease, Filiale de Franfinance - Groupe Société Générale, recrute un(e) Chargé(e) de Relations Clients et...


  • Lille, Hauts-de-France Société Générale Assurances Temps plein

    Votre rôle Vous serez chargé(e) de gérer les relations avec les clients et les partenaires, en veillant à maintenir une relation de qualité et de confiance. Vous serez également responsable du recouvrement des impayés clients, en choisissant le type de recouvrement le plus adapté à la situation. Vous travaillerez en étroite collaboration...

  • Chargé de relation client CRM

    il y a 4 semaines


    Lille, Hauts-de-France MANPOWER FRANCE Temps plein

    Chargé de relation clientManpower France, un acteur majeur du marché de l'emploi depuis plus de 65 ans, recherche un Chargé de relation client pour accompagner ses clients dans leur parcours de recrutement.Responsabilités :Traiter les demandes directes des clients finaux quel que soit le canal (email, webform, téléphone) et sur le sujet...


  • Lille, France Inopia Finance Temps plein

    Nous recherchons pour le compte de notre client, société spécialisée dans les solutions de financement d’équipements aux professionnels, basée près de Lomme, un Chargé de Relation Client et Recouvrement (H/F) en CDI. Pourquoi nous rejoindre ? Nous valorisons l'entraide, l'esprit d'équipe et le développement personnel. Ici, chaque voix compte...


  • Lille, Hauts-de-France Leroy Merlin Temps plein

    MissionVous aspirez à vous accomplir dans une mission stratégique qui permet de construire en collectif la relation client de demain ?Chez Leroy Merlin, nous recherchons un Chargé de satisfaction client h/f pour rejoindre notre équipe de Relation & Expérience client.ResponsabilitésRéceptionner et traiter les demandes de nos clients via plusieurs...


  • Lille, Hauts-de-France Leroy Merlin Temps plein

    Devenez notre prochain Chargé de satisfaction client h/fAu sein de notre service Relation & Expérience client, la Plateforme Relation Internet (PRI) est garante de l'excellence et de l'optimisation de la satisfaction de nos clients qui réalisent leurs achats via notre site web.Vos responsabilités quotidiennes :Vous réceptionnez et traitez les demandes...


  • Lille, Hauts-de-France Inopia Finance Temps plein

    Nous recherchons pour le compte de notre client, société spécialisée dans les solutions de financement d'équipements aux professionnels, un Responsable de Relations Client et Recouvrement (H/F) en CDI.Les missions de ce poste incluent :Relation client :• Accueillir et traiter avec soin et prévenance les demandes des clients et partenaires.•...


  • Lille, Hauts-de-France Bureau Veritas Group Temps plein

    Accédez à un rôle de premier planVous souhaitez occuper un poste de chargé de relation client dans le domaine Business to Business to Society ? Si vous êtes motivé pour contribuer à la satisfaction de nos clients, nous vous invitons à découvrir ce projet.Rejoignez l'équipe d'Isabelleen en tant que chargé de relation client Back Office...

  • Chargé(E) D'accueil

    Il y a 2 mois


    Lille, France ISTC - Institut des Stratégies et Techniques de Communication Temps plein

    **L’ISTC RECRUTE** **Un/une chargé(e) d’accueil (H/F) en CDI | 39h** **En relation avec l’Office Manager, le/la chargé(e) d'accueil anime et organise l’espace d'accueil et d'information de l’école. Il/Elle accueille les étudiants, les enseignants, les parents, les entreprises partenaires, il/elle les oriente, les accompagne et recueille leurs...


  • Lille, Hauts-de-France Bureau Veritas Group Temps plein

    Découvrez un projet qui vous correspond vraimentVous avez envie d'un nouveau challenge professionnel dédié à la satisfaction de nos clients dans un environnement Business to Business to Society ? Envie de contribuer à transformer le monde dans lequel nous vivons ?Rejoignez l'équipe de Bureau Veritas tant que Chargé Relation Client Back Office...


  • Lille, Hauts-de-France Bureau Veritas Group Temps plein

    Présentation du PosteNous recherchons un Chargé de Relations Clients Back Office pour rejoindre notre équipe à Lille. Vous serez en charge de la gestion et de l'administration de projets qui vous sont confiés, ainsi que de l'ouverture des affaires, du suivi des livrables et de la facturation.Besoins du PosteÉtre en charge de l'ouverture des affaires,...


  • Lille, France Société Générale Assurances Temps plein

    Chargé de relation client et recouvrement CDI|Lille|Gestion des opérations bancaires Chargé de relation client et recouvrement Lille, France CDI Gestion des opérations bancaires Vos missions au quotidien Au sein d’une équipe dédiée à la fidélisation de nos clients et partenaires, vous serez amené(e) à : Relation...


  • Lille, Hauts-de-France ACR PAS DE CALAIS Temps plein

    Description du posteVous rejoindrez l'équipe de l'Agence Conseil Retraite d'Arras, composée de 13 personnes, en tant que Conseiller Relation Client Retraite F/H.MissionsQuelles serons vos missions ?Vous serez chargé de l'accueil physique des salariés et futurs retraités au sein de l'Agence Conseil Retraite et les informerez...


  • Lille, France GEODIS Temps plein

    Description du poste Type de contrat CDD-Temps plein Durée du contrat 6 mois Fonction Activités Opérationnelles - Relations Clients Intitulé du poste Chargé(e) de relation client H/F Description de la mission Rattaché(e) au Responsable du Service Relation Client, vos principales missions seront : Assurer la qualité des relations et...

  • Chargé(e) de communication

    il y a 4 semaines


    Lille, Hauts-de-France WETRI Temps plein

    WETRI : une entreprise en croissanceL'entreprise Wetri, spécialisée dans le recyclage des particuliers, recherche un(e) chargé(e) de communication pour renforcer son équipe.MissionsVous serez en charge de différentes actions de communication de l'entreprise auprès de la communauté d'utilisateurs, notamment :- La validation des dépôts enregistrés...


  • Lille, France MAIRIE DE LILLE Temps plein

    Lille - Conservatoire Dans le cadre de la stratégie de communication du DEEA, le ou la chargé-e de communication participe au développement de la visibilité des événements culturels. Il-elle sera plus spécifiquement chargé-e de la communication interne et externe via différents outils : site internet, réseaux sociaux, supports print, newsletter,...


  • Lille, Hauts-de-France beBee Professionals Temps plein

    Offre d'emploi : Coordinateur des Relations avec les ClientsbeBee Professionals recherche un Coordinateur des Relations avec les Clients pour rejoindre son équipe à Lille.Le candidat idéal devra avoir une excellente connaissance des outils informatiques et des technologies de l'information, ainsi qu'une bonne compréhension des processus commerciaux et...