Chargé de Relation Clients

il y a 4 jours


Lille, France HOMELIFE Temps plein

Face à une demande en plein essor, notre entreprise, leader de l’après-sinistre en France, s’agrandit et innove

Avec notre nouvelle division HOME LIFE, dédiée à la remise en état après sinistre, nous réinventons l'accompagnement des sinistrés. Nous réalisons déjà plus de 1 500 interventions chaque mois en Île-de-France, à Lille, Lyon et Nice, et notre ambition est de déployer encore davantage notre service.

**Pourquoi rejoindre HOME LIFE ?**

Intégrer HOME LIFE, c’est choisir un environnement dynamique et bienveillant, au cœur d’une mission à la fois humaine et stratégique.

Vous serez directement basé au siège de Lille, idéalement situé au pied du tram Buisson, travaillant avec la Directrice des Services de Production et le Responsable Suivi de Travaux, pour garantir une gestion optimale de chaque dossier client.

**Votre mission, si vous l’acceptez**:
Vous jouerez un rôle clé dans l’accompagnement et la satisfaction des sinistrés, en coordonnant la gestion de leurs travaux de rénovation après sinistre.

**Vos principales responsabilités**:

- Orchestrer la planification des travaux : Assurer la prise en charge des dossiers dès réception des accords assureurs et experts
- Informer et conseiller avec empathie les assurés : Accompagner chaque client dans son parcours, en l’aidant à faire les bons choix de matériaux, et en garantissant un délai de planification rapide
- Relancer les dossiers, anticiper et résoudre les éventuels obstacles, pour garantir une expérience client fluide et positive
- Traitement des appels entrants : en moyenne 40 à 50 appels par jour
- Prise en charge des réclamations clients
- Gestion des situations d’urgence et des problèmes sur les chantiers en cours
- Gestion de la clôture des chantiers : vous veillez à garantir la satisfaction des sinistrés

**Ce que vous apportez**:

- Expérience solide et engagement client : vous avez une expérience de 3 à 5 ans minimum dans la gestion de sinistres ou en relation client dans un contexte similaire, idéalement dans une PME
- Compétences en communication : Excellente élocution et orthographe irréprochable - vous savez rassurer et guider les clients avec clarté et empathie
- Esprit d’équipe et d’entraide : Au-delà de la relation client, vous valorisez le travail d’équipe et l’entraide entre services pour des succès communs

**Prêt(e) à faire la différence ?**

Si vous recherchez une aventure professionnelle à impact, avec des responsabilités variées et des interactions humaines enrichissantes, rejoignez HOME LIFE et devenez un acteur clé de notre succès

Qui sommes nous ?

Home Life est la solution digitale du Groupe Resilians.

Nous avons développé une solution digitale nous permettant de simplifier le lien entre nos clients, nos salariés et partenaires pour la bonne gestion des chantiers de rénovation et d’amélioration de l’habitat.

Déjà déployée dans les 30 plus grandes agglomérations françaises et poussée par une forte croissance, nous renforçons nos équipes.

Nous accordons beaucoup d’importance à ce que notre client (particulier et/ou professionnel) ait une solution qui réponde au mieux à son besoin. Parce que les personnes chez qui nous intervenons vivent parfois des moments difficiles, il est important que nos collaborateurs leur apportent écoute, aide, proximité, adaptabilité et respect.

Aujourd’hui, nous intervenons à la fois dans la décontamination, la rénovation, la recherche de fuites et le désamiantage.



  • Lille, France Société Générale Assurances Temps plein

    Chargé de Relations Clients et Recouvrement Gestion des opérations bancaires CDI Lille, Hauts-de-France, France Référence 24000OU4 Date de début Immediately Date de publication 05/11/2024 Vos missions au quotidien Cegelease, Filiale de Franfinance - Groupe Société Générale, recrute un(e) Chargé(e) de Relations Clients et...


  • Lille, France SG Temps plein

    Cegelease, Filiale de Franfinance - Groupe Société Générale, recrute un(e) Chargé(e) de Relations Clients et Recouvrement.Au sein d’une équipe dédiée à la fidélisation de nos clients et partenaires, vous serez amené(e) à :Relation client - 50% du temps : -          Réceptionner et traiter avec prévenance les demandes provenant des...


  • Lille, France Le cerisier en ville Temps plein

    **Missions**: Le/la chargé(e) de communication et relations clients est responsable de la mise en oeuvre des actions de communication externe et interne, et de la gestion des relations avec les clients. Il/elle joue un rôle clé dans l'image de l'entreprise et dans la fidélisation de la clientèle. Communication externe et digitale: - Développer et...


  • Lille, Hauts-de-France Bureau Veritas Group Temps plein

    Présentation du PosteNous recherchons un Chargé de Relations Clients Back Office pour rejoindre notre équipe à Lille. Vous serez en charge de la gestion et de l'administration de projets qui vous sont confiés, ainsi que de l'ouverture des affaires, du suivi des livrables et de la facturation.Besoins du PosteÉtre en charge de l'ouverture des affaires,...


  • Lille, France GEODIS Temps plein

    Description du poste Type de contrat CDD-Temps plein Durée du contrat 6 mois Fonction Activités Opérationnelles - Relations Clients Intitulé du poste Chargé(e) de relation client H/F Description de la mission Rattaché(e) au Responsable du Service Relation Client, vos principales missions seront : Assurer la qualité des relations et...


  • Lille, France Inopia Finance Temps plein

    Nous recherchons pour le compte de notre client, société spécialisée dans les solutions de financement d’équipements aux professionnels, basée près de Lomme, un Chargé de Relation Client et Recouvrement (H/F) en CDI. Pourquoi nous rejoindre ? Nous valorisons l'entraide, l'esprit d'équipe et le développement personnel. Ici, chaque voix compte...

  • Chef de Relations Client

    il y a 2 jours


    Lille, Hauts-de-France Crédit Agricole Assurances Temps plein

    **Contexte du poste :** Le service Relation Client est chargé de traiter les appels des clients et des partenaires commerciaux de Crédit Agricole Assurances. Nous sommes à la recherche d'un Chef de Relations Client pour rejoindre notre équipe dynamique.**Mission :** Vous serez responsable de l'assistance et de l'accueil des clients, ainsi que de la...


  • Lille, France SOLLY AZAR Temps plein

    **PROFIL RECHERCHÉ** - Vous possédez des qualités relationnelles reconnues, le téléphone ne vous fait pas peur. - Votre priorité est la satisfaction client, avec une posture de « facilitateur ». - Vous faites preuve, de curiosité, d’écoute et de questionnement. - **Nos partis pris**:_ - Recruter des personnalités, aux parcours divers et variés,...


  • Lille, France Drawer.fr Temps plein

    **Qui sommes nous ?** Drawer est un e-shop de meubles et objets de décoration design basé à Euratechnologies à Lille et qui distribue exclusivement sa collection sur le web via son site internet Drawer.fr. Depuis sa création en 2011 Drawer est devenu l’un des leaders français de la distribution en ligne de mobilier contemporain, design &...


  • Lille, France Bureau Veritas Temps plein

    **Découvrez un projet qui vous correspond vraiment** Rejoignez l'équipe d'Isabelle en tant que Chargé de Relation client/Planification (F-H-X) à Lille (51), en CDD pour une durée de 6 mois renouvelable. Présents dans 140 pays, nous sommes un des leaders mondiaux du testing, de l'inspection et de la certification. Depuis près de 200 ans, les équipes...


  • Lille, Hauts-de-France Crédit Agricole Assurances Temps plein

    Mission et objectifsL'entreprise Crédit Agricole Assurances est actuellement à la recherche d'un Spécialiste de la Relation Client pour rejoindre son équipe.Ce spécialiste sera responsable des relations avec les clients et devra :Découvrir et comprendre les besoins et attentes des clients,Proposer des solutions personnalisées pour répondre à...

  • Chargé(e) de Relation Client

    il y a 2 semaines


    Lille, Hauts-de-France Pigier Lille Temps plein

    PresentationVous souhaitez acquérir une expérience professionnelle et renforcer vos connaissances dans le domaine du Management Commercial et Opérationnel ?Nous offrons une opportunité de développement en tant que Chargé(e) de relation client au sein de PIGIER LILLE. Ce contrat d'apprentissage ou de professionnalisation vous permettra de consacrer 3...


  • Lille, France Bureau Veritas Temps plein

    Chargé Relation Client Back Office (F-H-X) - Postuler**Date**:16 sept. 2024 **Lieu**: Lille, Hauts-de-France, FR **Entreprise**:Bureau Veritas **Découvrez un projet qui vous correspond vraiment**- Rejoignez l'équipe d'Isabelle en tant que Chargé Relation Client Back Office (F-H-X) à Lille (51), en CDD pour une durée de 12 mois.- Présents dans 140...


  • Lille, France Studi CFA Temps plein

    Studi, l’école n°1 de la formation 100 % en ligne, recherche pour son entreprise partenaire,** un chargé(e) de relation client (H/F)** **en contrat d’apprentissage.** **Cette offre d'alternance est à pourvoir dès que possible.** Lancez votre **carrière **dès à présent en suivant l’une de nos formations diplômantes en **Commerce-Vente**...


  • Lille, Hauts-de-France Crédit Agricole Assurances Temps plein

    Rejoignez notre équipe de professionalsNous recherchons un Agent de Relation Client experte pour rejoindre notre équipe dynamique ! Ce poste vous donnera l'occasion de travailler dans un environnement stimulant et de contribuer à la réussite de notre entreprise. Vos responsabilités principales incluent la prise en charge des appels entrants, la gestion...


  • Lille, France Institut Catholique de Lille Temps plein

    **La Faculté de Gestion, Economie et Sciences (FGES) recrute un(e) Chargé(e) du développement des relations entreprises, en CDI. Poste à pourvoir dès que possible**. Elle offre 16 masters, 7 licences, et une licence professionnelle en sciences, gestion, numérique, comptabilité et économie, des classes CUPGE en double cursus. Elle accueille chaque...


  • Lille, France Le Chat Qui Dort Temps plein

    **« Si tu crois que l’aventure est dangereuse, essaie la routine, elle est mortelle »** **Le Chat Qui Dort, **spécialiste des apparts-hôtels sur Lille se développe, **rejoignez l’aventure** ! Le Chat Qui Dort, ce sont 6 établissements regroupant 34 hébergements sur Lille, tous soigneusement rénovés, décorés et meublés pour accueillir nos...


  • Lille, France CESACOM Lille - école de communication Temps plein

    **Descriptif de l’entreprise** **Le Cesacom **a été fondé en 2008 sur la base d’un projet pédagogique initié par des enseignants qui, d’une manière ou d’une autre, ont travaillé dans la communication. Le projet ? Enseigner la communication d’aujourd’hui et de demain, fonder les cours sur la collaboration et la participation et penser...


  • Lille, France Groupama Nord Est Temps plein

    **Description du poste**: **Intitulé du poste**: Gestionnaire Production et Relation Clients - Marché Professionnels - CDI - Lille H/F **Description de la mission**: Artisans, commerçants, professions libérales, dirigeants d’une TPE, PME ou ETI... Groupama Nord-Est accompagne ses sociétaires chefs d’entreprises dans toutes les étapes de leur...


  • Lille, France CCI Hauts De France Temps plein

    Poste situé au Carré des Affaires by CCI, à Calais, vous travaillerez plus particulièrement pour la CCI littoral Hauts de France. Vous accompagnez, au quotidien, la responsable de la plateforme Proch’Emploi dans son activité, et assurez l’interface entre les différents acteurs du projet. Vos missions principales sont les suivantes: - Assurer...