Customer Care Manager en Alternance
il y a 4 semaines
Myli est une startup marseillaise auto-financée, qui a pour ambition de révolutionner la gestion de l'expérience client depuis 2016. Nous proposons à nos clients des solutions SaaS qui permettent à une marque d’optimiser sa visibilité sur internet, d’améliorer son influence et d’augmenter la satisfaction de ses clients. Aujourd'hui, des milliers de points de vente utilisent quotidiennement nos solutions (de gestion des avis, presence management ).
Chez Myli, le succès client est au cœur de notre stratégie et toutes les équipes ont leur rôle à jouer auprès de nos différents interlocuteurs. Tu participeras à faire de Myli un outil indispensable à la gestion quotidienne de l'influence locale de tes clients et faire d'eux de véritables ambassadeurs. Pour ce faire, tu devras connaître nos produits sur le bout des doigts et mettre à profit ton sens du relationnel et du service client pour répondre efficacement aux sollicitations de nos partenaires. **Ton objectif numéro 1 ? Satisfaire nos clients au point qu’ils ne puissent plus se séparer de nous.**
**Ta mission au quotidien**
- Rattaché à l'équipe Customer Success Management, tu évolueras dans le Customer Care (relation/support client)
- Suivre l’état du compte de nos clients afin de t'assurer du bon paramétrage de leur outil
- Tu seras en charge du déploiement opérationnel des nouveaux produits de nos clients
- Tu ferras le lien entre le client et les différentes équipes : customer success, produit, technique, commerciale
- Effectuer le reporting de notre activité quotidienne et suivre les KPI's
**Profil et compétences recherchées**
- En formation bac +4 ou bac +5
- Avoir une expression écrite et orale irréprochable
- Être à l’aise au téléphone : parler à un inconnu ne te fait pas peur
- Être multi-tâche, méticuleux rigoureux et organisé
- Aimer apprendre et être capable de remettre ses convictions en question
- Tu es curieux et le test and learn est une de tes valeurs fortes
- Tu sais remettre en question tes opinions et le challenge ne te fait pas peur
- La maîtrise d'une deuxième langue est un plus
**Process de recrutement**
- Entretien de 15 minutes avec Julie, Responsable du pôle Customer Care
- Entretien de 1h avec Julie et Blandine, Head of Customer Success
- Cas pratique de 30 minutes (orthographe, logique, Assessfirst)
- Entretien de 1h avec Adrien, CEO
**Environnement, contrat, avantages**
- Type de contrat : Alternance avec un rythme 4 jours entreprise 1 jour école
- Date de début du contrat : août/septembre 2024
- Nos locaux se trouvent aux Docks dans le quartier de La Joliette
- Carte Swile (ticket resto)
- Un setup de folie (Mac, bureau assis debout, écran incurvé, chaise secret lab etc)
- 3 séminaires par an, des off-site et afterwork
Type d'emploi : Temps plein
Rémunération : à partir de 900,00€ par mois
Avantages:
- Intéressement et participation
- Prise en charge du transport quotidien
- RTT
Programmation:
- Du lundi au vendredi
Lieu du poste : En présentiel
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Customer Care Specialist
il y a 4 semaines
Marseille, France MailInBlack Temps plein**Qui sommes-nous ?** Basée à Marseille, Mailinblack est une société française en pleine expansion, et la première en cybersécurité de la région Sud à intégrer le palmarès **Great Place to Work®**. En plein développement, nous cherchons aujourd’hui un(e) nouveau **Customer Care Specialist !** **L’équipe ?** L'équipe Success que tu...
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Customer Care Senior
il y a 4 semaines
Paris 2e, France Vanessa Fribourg Recrutement Temps plein**Closd en quelques chiffres**: - Fondée en 2017, - 30 Collaborateurs, - + de 250 cabinets d’avocats et directions juridiques nous font déjà confiance, - + de 75.000 utilisateurs en France et à l’étranger. **Notre ADN** **Notre mission** Transformer la pratique du droit des affaires en digitalisant la gestion et la réalisation des opérations...
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Customer Care Manager
il y a 1 mois
Marseille, France Walter Learning - Marseille Temps plein**L'entreprise** Walter Learning conçoit, produit et diffuse des formations en ligne à destination des professionnels, sous plusieurs marques: - Walter Learning : formations généralistes (HACCP, bureautique, web & digital, etc.) et formations longues (CAP...) - Walter Santé : formations spécialisées pour les médecins, kinés, infirmiers, dentistes,...
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Internship: Customer Care Specialist
il y a 1 mois
Marseille, France Skeepers Temps plein**SKEEPERS** est un groupe innovant qui change le monde de l'expérience client. Avec une forte ambition internationale, **SKEEPERS **aide les marques à générer de la valeur par et pour leurs clients. Avec sa _one for all plateform_, **SKEEPERS** fournit aux marques une solution complète qui leur permet d'activer de manière prescriptive les données...
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Customer Care Manager F/H
il y a 1 mois
Marseille, France Walter Learning Temps pleinDescription du poste Rattaché.e à notre Head of Learning Experience basé à Marseille, nous recherchons un nouveau ou une nouvelle Customer Care Manager dont la mission principale sera d’assurer le suivi de nos apprenants, du début de leur formation à la fin de leur parcours chez Walter. Nos publics cibles - vos futurs interlocuteurs - sont des...
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Customer Care Manager en Stage
il y a 1 mois
Marseille, France Walter Learning - Marseille Temps plein**L'entreprise** Walter Learning conçoit, produit et diffuse des formations en ligne à destination des professionnels, sous plusieurs marques: - Walter Learning : formations généralistes (HACCP, bureautique, web & digital, etc.) et formations longues (CAP...) - Walter Santé : formations spécialisées pour les médecins, kinés, infirmiers, dentistes,...
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Customer Care Manager en stage F/H
il y a 1 mois
Marseille, France Walter Learning Temps pleinDescription du poste Rattaché.e à notre Head of Learning Experience basé à Marseille, nous recherchons un nouveau ou une nouvelle Customer Care Manager dont la mission principale sera d’assurer le suivi de nos apprenants, du début de leur formation à la fin de leur parcours chez Walter. Nos publics cibles - vos futurs interlocuteurs - sont des...
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Customer Experience en Alternance
il y a 1 mois
Paris 2e, France Horace Temps plein**Description du poste**: Horace s’agrandit et recherche un(e) Customer Experience en alternance pour compléter la team Customer. La Team Customer a pour mission d’offrir la meilleure expérience client aux utilisateurs de notre marque. **Responsabilités**: Au sein de l’équipe Customer Experience et rattaché(e) au Customer Experience Manager, ta...
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Customer Success Manager
il y a 1 mois
Marseille, France StaffMe Academy Temps pleinCustomer Success ManagerTon rôle sera d’accompagner nos prospects jusqu’au bout de leur inscription, de leur garantir la meilleure expérience client et les aider à résoudre leurs éventuels problèmes.Stage / AlternancePostulez
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Customer Care Manager
il y a 4 semaines
Paris 2e, France GAMMA Education - OrthographIQ Temps pleinDepuis sa création, le groupe Gamma Education est le 1er groupe d’écoles 100% en ligne. Le groupe ambitionne de transformer l’éducation professionnelle, encore en pleine transformation numérique. Notre mission : former aux compétences d’aujourd’hui et aux métiers de demain, tout en proposant des certificats et des diplômes accrédités...
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Lead Customer Care
il y a 2 semaines
Marseille, France Skeepers Temps pleinVotre Rôle de Lead en Service Client : En tant que Lead Customer Care, vous serez le pilier central pour assurer la satisfaction de nos clients en coordonnant les efforts de l'équipe et en guidant la voix du client à travers l'organisation.Vos Responsabilités : Leadership d'équipe et gestion des demandes client : - Guider l'équipe support &...
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Lead Customer Care
il y a 2 semaines
Marseille, France Skeepers Temps pleinSkeepers is the European leader in shopper engagement solutions.We provide a fully integrated one-stop-shop UGC suite for brands to bond with consumers, amplify reach, boost engagement, drive sales and customer retention. More than 8,000 clients across the globe use our AI-based solutions to generate millions of dollars in additional sales annually. Our...
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Lead Customer Care R&r
il y a 1 mois
Marseille, France Skeepers Temps pleinSkeepers is the European leader in shopper engagement solutions. We provide a fully integrated one-stop-shop UGC suite for brands to bond with consumers, amplify reach, boost engagement, drive sales and customer retention. More than 8,000 clients across the globe use our AI-based solutions to generate millions of dollars in additional sales annually. Our...
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Customer Care Specialist F/H
il y a 3 semaines
Marseille, France Piana Temps pleinDirectement rattaché(e) à la Customer Experience Manager , tu travailleras en étroite collaboration avec les équipes Sales , Opérations et Produit . L’équipe Customer Experience joue un rôle crucial dans la satisfaction et la fidélisation client, qui sont des motivations au quotidien ! Ton rôle sera ainsi de répondre aux questions...
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Customer Care Specialist F/H
il y a 4 semaines
Marseille, France Piana Temps pleinDirectement rattaché(e) à la Customer Experience Manager, tu travailleras en étroite collaboration avec les équipes Sales, Opérations et Produit. L’équipe Customer Experience joue un rôle crucial dans la satisfaction et la fidélisation client, qui sont des motivations au quotidien !Ton rôle sera ainsi de répondre aux questions de nos clients dans...
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Customer Integration PMO Manager
il y a 1 mois
Marseille, France Ceva Logistics Temps pleinCEVA Logistics provides global supply chain solutions to connect people, products and providers all around the world. Present in 170 countries and with more than 110,000 employees spread over 1,300 sites, we are well on our way to achieving our vision: to be a Top 5 global 3PL._ - We believe that our employees are the key to our success. We want to engage...
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Customer Integration PMO Manager
il y a 1 mois
Marseille, France Ceva Logistics Temps pleinCEVA Logistics provides global supply chain solutions to connect people, products and providers all around the world. Present in 170 countries and with more than 110,000 employees spread over 1,300 sites, we are well on our way to achieving our vision: to be a Top 5 global 3PL. We believe that our employees are the key to our success. We want to engage and...
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Customer Experience Manager
il y a 1 mois
Marseille, France CMACGM Temps pleinLed by Rodolphe Saadé, the CMA CGM Group, a global leader in shipping and logistics, serves more than 420 ports around the world on five continents. With its subsidiary CEVA Logistics, a world leader in logistics, and its air freight division CMA CGM AIR CARGO, the CMA CGM Group is continually innovating to offer its customers a complete and increasingly...
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Chargé(E) de Recrutement en Alternance
il y a 1 mois
Marseille, France Domino Care Temps pleinLT Chargé(e) de recrutement en alternance Domino Care Marseille, agence d'emploi spécialisée dans le secteur médico-social, recrute un Chargé de Recrutement (H/F) en alternance. Au sein d'une équipe de 6 personnes et rattaché(e) au Responsable d'agence, vous aurez **pour missions principales**: - Accueil téléphonique et physique - Rédaction et...
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Lt Assistant(E) D'agence en Alternance
il y a 1 mois
Marseille, France Domino Care Temps pleinLT Assistant(e) d'agence en alternance Domino Care Marseille, agence d'emploi spécialisée dans le secteur médico-social, recrute un Chargé de Recrutement (H/F) en alternance. Au sein d'une équipe de 6 personnes et rattaché(e) au Responsable d'agence, vous aurez **pour missions principales**: - Accueil téléphonique et physique - Rédaction et...