CHANGE PROBLEM/INCIDENT MANAGER

il y a 4 jours

Paris, France GROUPE ALLIANCE Temps plein

Base pay rangePay based on skills and experience.ACCROCHESI TU PRÉFÈRES TRAITER LES CAUSES PLUTÔT QUE LES SYMPTÔMES, CETTE ANNONCE EST FAITE POUR TOI.CE QUE TU RECHERCHES :Prévenir les incidents en analysant leurs causes profondes.Piloter la résolution durable des problèmes récurrents.Relever des défis structurels dans des environnements IT critiques.Donner un nouveau souffle à ta carrière.ResponsibilitiesParticiper à l’analyse, à la priorisation, à la proposition de solutions et à l’arbitrage des demandes de services IT des utilisateurs.Identifier et qualifier des problèmes à fort impact, réaliser des analyses de causes racines et coordonner les investigations.Définir des plans d’action correctifs et préventifs, assurer leur suivi, évaluer l’efficacité mise en œuvre.Animation des revues de problèmes et des comités techniques.Mettre à jour les référentiels et enrichir la base de connaissances.Collaborer avec les équipes d’exploitation, sécurité et gouvernance IT.QualificationsDiplômé(e) de la formation pertinente.Expérience de 7 ans minimum en gestion de problèmes, incidents ou production IT.Maîtrise des processus ITIL et des outils ITSM (Windows, Office 365).Bonne connaissance des environnements techniques (infrastructure, middleware, applicatifs).Capacité à coordonner plusieurs parties prenantes dans des contextes complexes.Additional SkillsAnalytique : approche racine des dysfonctionnements.Rigoureux(se) : structure les analyses, formalise des plans d’actions solides.Communicant(e) : liaison entre équipes techniques et décideurs.Pragmatique : privilégie des solutions durables et applicables.Autonome : mène investigations de bout en bout.Curieux(se) : s’intéresse aux causes cachées derrière chaque symptôme.Pédagogue : explique enjeux et impacts avec clarté.Engagé(e) : vise à réduire durablement le nombre d’incidents.Seniority levelMid‑Senior levelEmployment typeFull‑timeJob functionInformation Technology #J-18808-Ljbffr

  • Incident Problem Change Manager

    il y a 1 semaine

    Paris, France Nindô Group Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** **Nindô Group** est une **ESN innovante**, spécialisée dans **le pilotage des services IT, la cybersécurité et le Cloud**. Nous accompagnons des **grands comptes** (Société Générale, Hermès, BNP, Chanel ) dans **l’optimisation et la gestion de leurs infrastructures IT**. Notre différence ? **Une approche centrée sur...

  • Incident / Change / Problem Manager H/F

    il y a 4 jours

    Paris, France Consort Group Temps plein

    Join to apply for the Incident / Change / Problem Manager H/F role at Consort Group. C’est votre mission Vous êtes passionné(e) par la résolution de crises et l’amélioration des services ? Ce poste est fait pour vous. Côté Réactif Prendre en charge la résolution des incidents majeurs de bout en bout Organiser et animer les cellules de crise...

  • Incident Problem Change Manager

    il y a 3 jours

    Paris 1er, France NINDO GROUP Temps plein

    Descriptif du poste Afin d'accompagner l un de nos meilleurs clients du secteur bancaire dans la mise en œuvre de sa transformation digitale, et dans le cadre de ses projets à forte valeur ajoutée, nous recrutons un INCIDENT PROBLEM CHANGE MANAGER (H/F). Ton objectif: Tu analyseras les tendances des incidents, identifieras les incidents répétés et...

  • Incident, Request, Problem Et Change Manager

    il y a 7 jours

    Paris, France NEXTON Temps plein

    **Description de l'entreprise** Qui sommes-nous ?** Rejoindre NEXTON, c'est intégrer une entreprise où convergent l'esprit d'un cabinet de conseil, la créativité d'une agence et la dynamique d'une ESN ! Grâce à notre expertise, nous accompagnons des clients grands comptes et des pure players tels que SNCF, Orange, et BNP Paribas dans leurs stratégies...

  • Incident/change/problem Manager Itil

    il y a 2 jours

    Paris, France CONSORT GROUP Temps plein

    Mission En tant que Consultant ICP, vous êtes polyvalent sur la gestion des Incidents, Changements et Problèmes. Principales activités: - Etre l'interface privilégiée auprès de son Client - Réaliser un suivi hebdomadaire au travers des Comités de Suivi Opérationnel - Réaliser le bilan des incidents - Rédiger des Post Incident Reports -...

  • Incident / Problem Manager

    il y a 1 jour

    Paris, France Izencia Insight Temps plein

    Rejoindre notre société, c'est l'opportunité de mener des missions stimulantes au sein de grandes entreprises. Nous vous accompagnons tout au long de votre parcours grâce à des formations et certifications, car l'innovation technologique est au cœur de notre ADN. Bénéficiez d'un suivi personnalisé pour maximiser votre évolution professionnelle....

  • Incident Manager Et Problem Manager Telco

    il y a 7 jours

    Paris, France Trait d'Union Consulting Temps plein

    **Gestion des Incidents (Incident Management)**: Diriger les réunions sur les incidents avec les experts et managers concernés. Piloter les activités de gestion des incidents, telles que la détection et la communication interne et externe (vers les clients). Diriger l?analyse d?impact et la communication associée (avec le support des experts). Produire...

  • Service Delivery Manager

    il y a 2 semaines

    Paris, France Aezan Temps plein

    IT Operational Control Tower Service Delivery Manager - Responsable Coordination et Suivi des Incidents et Problèmes majeurs Missions principales • 1. Suivi du service, des indicateurs et des volumes de production • Définition et garantie de la conformité aux accords de niveau de service (SLA). • Établissement des KPI pour la mesure de la...

  • Probleme / Incident Manager

    il y a 7 jours

    Paris, France TRSB Temps plein

    Contribuer à l'élaboration de documents post-mortem et d'analyse des indicateurs de suivi de la qualité de production. Produire des reportings sur le suivi des processus de gestion des services, notamment la gestion des problèmes. Rédiger les comptes-rendus des réunions de suivi de la qualité de production et des exercices de continuité de service....

  • Incident and Change Manager

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Kéoni Consulting Temps plein

    CONTEXTEExpérience : 8 ans et plusMétiers Fonctions : Management de transition,Change ManagerSpécialités technologiques : Poste de travail,Gestion des incidentsNous recherchons un Consultant Incident & Change Manager expérimenté pour rejoindre l?équipe des services de support IT. Vous serez responsable de la bonne gestion des incidents et des...