Incident, Request, Problem Et Change Manager

il y a 7 jours

Paris, France NEXTON Temps plein

**Description de l'entreprise** Qui sommes-nous ?**

Rejoindre NEXTON, c'est intégrer une entreprise où convergent l'esprit d'un cabinet de conseil, la créativité d'une agence et la dynamique d'une ESN Grâce à notre expertise, nous accompagnons des clients grands comptes et des pure players tels que SNCF, Orange, et BNP Paribas dans leurs stratégies d'évolution et d'innovation digitale.

Fondée en 2011, NEXTON réunit aujourd'hui une équipe de plus de 450 experts spécialisés dans le digital, le design, l'agilité, le produit et le développement. Ensemble, ils créent un écosystème riche en connaissances et en compétences diversifiées.
**Description du poste** NEXTON** recrute un **Incident, request, problem et change Manager H/F**, en **CDI** à **Paris **

**Ton futur environnement de travail**:
Dans le cadre d'infogérance, nous sommes à la recherche d'un **Incident, Problème et Change Manager **pour assurer la gestion des incidents, des problèmes, des changements et participer à l'amélioration continue des processus.

**Tes mission**:

- ** Gestion des incidents et des crises**:

- Qualification et gestion des incidents (coordination des équipes techniques et métiers, animation de cellules de crise).
- Reporting des progrès de résolution.
- Rédaction de rapports d'incidents et ouverture de problèmes pour les incidents récurrents.
- Réalisation de post-mortem et amélioration du processus de gestion des incidents.
- ** Gestion des problèmes**:

- Analyse des incidents pour l'ouverture de tickets problèmes.
- Coordination des équipes techniques pour la résolution.
- Communication régulière avec les équipes techniques et métiers.
- Clôture des problèmes et rédaction de rapports post-mortem.
- Animation ou participation aux comités d’exploitation sur le suivi du backlog.
- ** Gestion des changements**:

- Animation des CAB et des PIR.
- Analyse des demandes, vérification des prérequis, et suivi de l'engagement des parties prenantes.
- Production de rapports sur les changements validés.
- Suivi de la mise en œuvre des changements.
- ** Animation du point production journalier** et suivi des indicateurs de performance.

**Qualifications**

Tu possède la certification **ITIL V3 **et tu maitrises de la **suite Office.**

Tu possèdes aussi des connaissances générales des infrastructures (virtualisation, stockage, réseau, sécurité ).

Tu as une excellente communication orale et écrite, esprit de synthèse.
**Informations supplémentaires** Pourquoi choisir NEXTON ?**

Nous te proposons des avantages et des opportunités pour enrichir ton expérience professionnelle et personnelle tout au long de l'année:

- Des communautés dynamiques pour t'accompagner dans ton parcours.
- Des Meet Up pour développer tes compétences.
- Des formations pour te réinventer et progresser.
- Des événements sportifs et festifs pour t'épanouir.
- Un forfait mobilité durable pour faciliter ton quotidien et encourager la mobilité douce.
- Un téléphone de dernière génération pour rester connecté.

Prêt à nous rejoindre ? **Rencontrons-nous **

NEXTON

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    Paris, France Consort Group Temps plein

    Join to apply for the Incident / Change / Problem Manager H/F role at Consort Group. C’est votre mission Vous êtes passionné(e) par la résolution de crises et l’amélioration des services ? Ce poste est fait pour vous. Côté Réactif Prendre en charge la résolution des incidents majeurs de bout en bout Organiser et animer les cellules de crise...

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    Descriptif du poste Afin d'accompagner l un de nos meilleurs clients du secteur bancaire dans la mise en œuvre de sa transformation digitale, et dans le cadre de ses projets à forte valeur ajoutée, nous recrutons un INCIDENT PROBLEM CHANGE MANAGER (H/F). Ton objectif: Tu analyseras les tendances des incidents, identifieras les incidents répétés et...

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    il y a 2 jours

    Paris, France CONSORT GROUP Temps plein

    Mission En tant que Consultant ICP, vous êtes polyvalent sur la gestion des Incidents, Changements et Problèmes. Principales activités: - Etre l'interface privilégiée auprès de son Client - Réaliser un suivi hebdomadaire au travers des Comités de Suivi Opérationnel - Réaliser le bilan des incidents - Rédiger des Post Incident Reports -...

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    Rejoindre notre société, c'est l'opportunité de mener des missions stimulantes au sein de grandes entreprises. Nous vous accompagnons tout au long de votre parcours grâce à des formations et certifications, car l'innovation technologique est au cœur de notre ADN. Bénéficiez d'un suivi personnalisé pour maximiser votre évolution professionnelle....

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    il y a 7 jours

    Paris, France TRSB Temps plein

    Contribuer à l'élaboration de documents post-mortem et d'analyse des indicateurs de suivi de la qualité de production. Produire des reportings sur le suivi des processus de gestion des services, notamment la gestion des problèmes. Rédiger les comptes-rendus des réunions de suivi de la qualité de production et des exercices de continuité de service....

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    il y a 5 jours

    Paris, France GROUPE ALLIANCE Temps plein

    Base pay rangePay based on skills and experience.ACCROCHESI TU PRÉFÈRES TRAITER LES CAUSES PLUTÔT QUE LES SYMPTÔMES, CETTE ANNONCE EST FAITE POUR TOI.CE QUE TU RECHERCHES :Prévenir les incidents en analysant leurs causes profondes.Piloter la résolution durable des problèmes récurrents.Relever des défis structurels dans des environnements IT...

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    CONTEXTEExpérience : 8 ans et plusMétiers Fonctions : Management de transition,Change ManagerSpécialités technologiques : Poste de travail,Gestion des incidentsNous recherchons un Consultant Incident & Change Manager expérimenté pour rejoindre l?équipe des services de support IT. Vous serez responsable de la bonne gestion des incidents et des...

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    il y a 2 jours

    Paris, France DB et M Partners Temps plein

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