Incident Manager H/F
il y a 6 heures
Incident Manager IT (H/F) CDI - Temps plein - Toulouse Toujours à l’affût de nouveaux talents, à ce titre nous recherchons un Incident Manager IT (H/F) avec une expérience minimale de 3 ans dans un rôle similaire. Vous rejoindrez l’équipe du département Delivery. Votre rôle ? En tant qu’Incident Manager IT, vous serez responsable de la gestion des incidents IT afin de minimiser l’impact sur les opérations et d’assurer un service de qualité. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes techniques et les parties prenantes pour résoudre rapidement les incidents et améliorer les processus. Et si on parlait de vos missions maintenant ? Vous serez amené à intervenir et à développer vos compétences sur les thématiques suivantes : Gérer le cycle de vie des incidents, de l’identification à la résolution Coordonner les équipes techniques pour assurer une réponse rapide et efficace aux incidents. Analyser les incidents récurrents et proposer des solutions d’amélioration. Communiquer avec les parties prenantes sur l’état des incidents et des résolutions. Mettre en place des rapports et des indicateurs de performance pour suivre l’efficacité de la gestion des incidents. Participer à la mise en œuvre de processus ITIL et d’améliorations continues. Suivre et optimiser les indicateurs de performance (KPI, SLA, …) Maintenir à jour la documentation opérationnelle et les procédures d’escalade Contribuer à l’amélioration continue des processus ITIL (Incident, Problem, Change) Ce que l’on vous propose ? Avantages Aide au déménagement Épargne salariale Horaires flexibles Prise en charge du transport quotidien RTT Titre restaurant Travail à domicile possible Primes Et surtout… Nous réunissons une équipe de passionnés des sujets de cybersécurité et d’intelligence artificielle, drivés par un sentiment de convivialité, de solidarité et de confiance. Nos collaborateurs ont toutes les cartes en main pour servir leurs propres ambitions et celles de l’entreprise. #J-18808-Ljbffr
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Incident Manager
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France ITS Group SA Temps pleinIncident ManagerGroupe ITS - Lieux recrutementL'essentiel en 5 points :Solution – Communication – Initiative – Performance – Satisfaction client Vous aimez apporter des solutions efficientes à travers la bonne coordination des équipes ? Vous êtes soucieux de la performance du service et de la satisfaction des utilisateurs ? Rejoignez ITS Group...
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Incident Manager
il y a 6 jours
Paris, France DCS EASYWARE - DCIST Temps pleinNous cherchons à renforcer nos équipes avec un Incident Manager (H/F).Allez, on vous en dit plus Vos missions seront les suivantes : Coordination des incidents (N1, N2, N3) et traitement des réclamations Utilisateurs / Managers ; Suivi régulier des incidents et requests N2 ; Gestion des Incidents, Changements, Requests, Coordination des opérations (MEP)...
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Incident Manager
il y a 2 semaines
Paris, France ITS Group S.A Temps pleinVos missions De belles missions vous attendent chez nos clients grands comptes sur des environnements riches et variés: Incident manager sur infra et applicatif En tant qu’Incident Manager IT, vous serez au cœur de la gestion des incidents critiques pour un environnement complexe mêlant infrastructure et applicatifs. Vous serez responsable d'assurer la...
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Incident Manager
il y a 23 heures
Paris 12e, France DCS GROUP Temps pleinNous cherchons à renforcer nos équipes avec un Incident Manager (H/F). Allez, on vous en dit plus **Vos missions seront les suivantes**: - Coordination des incidents (N1, N2, N3) et traitement des réclamations Utilisateurs / Managers ; - Suivi régulier des incidents et requests N2 ; - Gestion des Incidents, Changements, Requests, Coordination des...
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Incident Manager
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France Holborn Temps pleinUn de nos importants Clients recherche un Incident Manager dans le cadre d'un CDI sur Paris.Missions principalesAu sein de l?équipe en charge de la gestion des processus ITIL, vous pilotez l?activité Incident Management avec une approche axée sur la qualité, la communication et l?amélioration continue.Dans un modèle où les incidents sont traités par...
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Incident Manager
il y a 9 heures
Paris, France Collective.work Temps pleinBudget: 400 Descriptif du poste Le bénéficiaire souhaite une prestation dans le périmètre Infrastructure (Réseau, Télécom, Sécurité, Data, Cloud, Server) et le périmètre applicatif (sécurité, applications transverses mutualisées). La prestation couvre les activités d'Incident Manager (gestion des incidents, crises, processus, dashboards et...
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Incident Manager
il y a 4 jours
Paris, Île-de-France Pluraskills Temps pleinRejoignez Pluraskills et façonnez l'avenir du digital Pluraskills, cabinet de conseil en stratégie et management IT, est un acteur clé de la transformation digitale des entreprises. Animés par une motivation profonde d'apporter une vision novatrice, nos experts déploient des solutions agiles et sur mesure qui répondent aux besoins de nos clients.En...
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Incident Management Specialist
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France HCLTech Temps pleinJoin HCLTechHCLTech is a global tech company with 225,000+ HCLTechies across 60 countries, offering digital, engineering, and cloud solutions. Serving major industries like Financial Services, Manufacturing, Healthcare, Telecom, and more, its 12-month revenue ending September 2024 was $13 billion.HCLTech France: +500 HCLTechies. Offices: Paris, Lyon,...
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Incident Manager
il y a 6 jours
Paris, France Digital Realty Temps plein**Vous avez la volonté de piloter l'efficacité et l'efficience des processus de gestion des incidents, ainsi que d'apporter des améliorations durables et transposables ?** **Êtes-vous prêt(e) à contribuer à l'amélioration des délais de résolution et à la qualité des solutions d'incident ?** **Avez-vous à cœur de partager vos connaissances et...
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Incident Manager
il y a 4 jours
Paris, France CGWORLD Temps plein**Descriptif du poste**: Nous recherchons pour l’un de nos clients un Manager des Incidents, votre rôle consiste à garantir la qualité de la plateforme en production afin de répondre aux besoins de nos utilisateurs. Vous participez à la mise en place de méthodes et de solutions permettant de mesurer la disponibilité et les performances des...
