Team Lead Support Applicatif AEM

il y a 3 jours

Paris, France Collective.work Temps plein

Team Lead Support Applicatif AEM - Freelance Budget: 450-500€ Description du poste Dans le cadre du renforcement d’un dispositif de support applicatif, nous recherchons un(e) Team Lead Support Applicatif AEM / DAM. Vous interviendrez en tant que référent(e) support sur les plateformes Adobe Experience Manager (AEM) et Adobe Digital Asset Management (DAM Cloud). Votre rôle combinera pilotage opérationnel, encadrement d’équipe et intervention directe sur les tickets, afin d’accompagner les utilisateurs internes (équipes régionales, contributeurs métiers, utilisateurs internationaux). Vous serez garant(e) de la qualité de service, de la fluidité des échanges avec les équipes produit et de la résolution efficace des incidents. Missions principales Assurer le support fonctionnel et applicatif des utilisateurs AEM et DAM Piloter et encadrer une équipe de support (2 personnes) Gérer les accès, rôles et habilitations sur les plateformes Analyser, qualifier et prioriser les incidents et demandes utilisateurs Traiter directement les tickets complexes via ServiceNow Escalader les anomalies vers les feature teams lorsqu’il s’agit de bugs et en assurer le suivi jusqu’à résolution Garantir la continuité de service et le déblocage rapide des situations critiques Être force de proposition pour améliorer les processus de support et la collaboration avec les équipes techniques Profil recherché Nous recherchons un profil expérimenté sur les environnements Adobe AEM et DAM, doté d’un réel leadership opérationnel et d’un fort sens du service. Compétences techniques Adobe Experience Manager (AEM) : confirmé – impératif Adobe Digital Asset Management (DAM Cloud) : confirmé – impératif ServiceNow : confirmé – important Compétences linguistiques Français courant : impératif Anglais courant (oral et écrit) : impératif Soft skills Capacité à prendre le lead et à fédérer une équipe Excellent sens du service et orientation utilisateur Esprit collaboratif et aisance dans des environnements transverses Capacité à prioriser, arbitrer et gérer des situations à fort enjeu Proactivité et autonomie dans la conduite d’initiatives Environnement de travail Environnement applicatif international Plateformes : Adobe AEM, Adobe DAM Cloud Outil de ticketing : ServiceNow Collaboration étroite avec les équipes produit, techniques et métiers Contexte dynamique nécessitant réactivité, rigueur et sens du collectif Customer Success Manager - SaaS / Vidéo / Post-Production Asnières-sur-Seine, Île-de-France, France 1 month ago #J-18808-Ljbffr

  • Team Lead Support Applicatif AEM

    il y a 7 jours

    Paris, Île-de-France Collective Temps plein

    Budget: 550Team Lead Support Applicatif AEMDans le cadre du renforcement de notre dispositif de support, nous recherchons un(e) Team Lead Support Applicatif AEM.Périmètre du rôleLe/la Team Lead sera en charge du pilotage du support applicatif autour d'Adobe Experience Manager (AEM) et d'Adobe Digital Asset Management (DAM). Il/elle encadrera une équipe...

  • Team Lead Support Applicatif AEM

    il y a 3 jours

    Paris, France Collective.work Temps plein

    Join to apply for the Team Lead Support Applicatif AEM - Freelance role at Collective.work 1 day ago Be among the first 25 applicants Budget: 480€ En quelques mots Cherry Pick est à la recherche d'un Team Lead Support Applicatif AEM(H/F), pour le compte de l'un de ses clients qui opère dans le domaine de l'Hôtellerie. Description Dans le cadre du...

  • Team Lead Support Applicatif AEM Freelance

    il y a 6 jours

    Greater Paris Metropolitan Region, France Cherry Pick Temps plein

    En quelques motsCherry Pick est à la recherche d'un Team Lead Support Applicatif AEM(H/F), pour le compte de l'un de ses clients qui opère dans le domaine de l'Hôtellerie.Description Contexte de la missionDans le cadre du renforcement du dispositif de support applicatif d’un grand groupe international du secteur de l’hospitality, la mission vise à...

  • Team Lead Support Applicatif AEM

    il y a 3 jours

    Paris, Île-de-France Trait d'Union Consulting Temps plein

    Dans le cadre du renforcement d?un dispositif de support applicatif, nous recherchons un(e) Team Lead Support Applicatif AEM / DAM.Vous interviendrez en tant que référent(e) support sur les plateformes Adobe Experience Manager (AEM) et Adobe Digital Asset Management (DAM Cloud). Votre rôle combinera pilotage opérationnel, encadrement d?équipe et...

  • Team Lead Support Applicatif AEM Freelance

    il y a 5 jours

    Greater Paris Metropolitan Region, France Cherry Pick Temps plein

    En quelques motsCherry Pick est à la recherche d'unTeam Lead Support Applicatif AEM(H/F),pour le compte de l'un de ses clients qui opère dans le domaine de l'Hôtellerie.Description Contexte de la missionDans le cadre durenforcement du dispositif de support applicatifd'un grand groupe international du secteur de l'hospitality, la mission vise à...

  • Lead Support Applicatif AEM

    il y a 7 jours

    Paris, Île-de-France CITECH Temps plein 50 000 € - 58 000 €

    Description de l'entreprise CITECH recrute   Si vous souhaitez mettre vos compétences au service d'un environnement applicatif stratégique, nous avons LA mission qu'il vous faut Nous recherchons en effet un(e) Lead Support Applicatif AEM / DAM (H/F)  Vous interviendrez pour un acteur international de premier plan, évoluant dans un contexte exigeant...

  • Lead Support Applicatif AEM/DAM – Freelance

    il y a 3 jours

    Paris, France Collective.work Temps plein

    Une entreprise internationale recherche un(e) Team Lead Support Applicatif AEM en freelance à Paris. Vous serez responsable de la gestion de l'équipe de support et de la résolution des incidents sur les plateformes Adobe AEM et DAM. Un fort sens du service et un leadership opérationnel sont nécessaires pour assurer la satisfaction des utilisateurs et...

  • Lead Support Applicatif AEM

    il y a 7 jours

    Paris, Île-de-France Citech Temps plein

    Description de l'entrepriseCITECH recrute Si vous souhaitez mettre vos compétences au service d'un environnement applicatif stratégique, nous avons LA mission qu'il vous faut Nous recherchons en effet un(e) Lead Support Applicatif AEM / DAM (H/F)Vous interviendrez pour un acteur international de premier plan, évoluant dans un contexte exigeant et à forte...

  • Consultant Team Lead support AEM H/F

    il y a 5 jours

    Paris, Île-de-France ALDEMIA Temps plein

    Aldemia recrute pour l'un de ses clients un(e) Team Lead Support Applicatif AEM (Adobe Experience Manager) et DAM (Adobe Digital Asset Management ) Dans le cadre du renforcement de leur dispositif de support . Périmètre du rôle Le/la Team Lead sera en charge du pilotage du support applicatif autour d?Adobe Experience Manager (AEM) et d?Adobe Digital...

  • Lead Support Applicatif AEM

    il y a 7 jours

    Paris, Île-de-France CITECH Temps plein

    CITECH recrute Si vous souhaitez mettre vos compétences au service d'un environnement applicatif stratégique, nous avonsLA mission qu'il vous fautNous recherchons en effet un(e)Lead Support Applicatif AEM / DAM (H/F) Vous interviendrez pour unacteur international de premier plan, évoluant dans un contexte exigeant et à forte visibilité, au sein...