Account Manager

# Account Manager (Stage)## Lepermislibre recrute lePERMISLIBRE est une auto-école en ligne basée à Lyon et présente dans plus de **540** villes en France. Son modèle digital, plus agile, totalement transparent et **35% moins cher qu’en auto-école traditionnelle** lui a permis d'attirer plus de **500 000 candidats** déjà formés au Code de la Route ou permis B.La plateforme propose via des espaces personnels, de meilleures méthodes d’apprentissage et de révisions au Code de la Route, ainsi que la possibilité de réserver ses heures de conduite sur plus de **1000 points de rendez-vous** partout en France, avec l’enseignant de son choix, et ce **7/7 jours, de 6 heures à 23 heures.** Dans la poursuite de son ambitieuse vision , lePERMISLIBRE avance avec les meilleurs talents et technologies **Marketing, Business et Tech** du marché Des challenges techniques et une excellence produit pour permettre la meilleure qualité de service possible pour nos candidats, et nos enseignants, nos jeunes conducteurs à qui nous proposons également un service d’assurance. Nous sommes épaulés dans cette mission de **plus de 30 collaborateurs** qui font un travail extraordinaire au quotidien et nous sommes constamment à la recherche de nouveaux profils en fonctions supports, opérationnelles, ou techniques.### Le posteRejoindre l'équipe qui pilote le réseau de plusieurs centaines d'enseignants indépendants de lePERMISLIBRE.En tant que stagiaire Account Manager, tu accompagneras au quotidien les enseignants du réseau : suivi de performance, résolution de problèmes, développement de l'engagement. Une mission clé pour apprendre les rouages du pilotage d'un réseau de partenaires BtoB.Un stage où tu auras de vraies responsabilités, de l'autonomie, et où ton impact sera mesurable dès le premier mois.### ** Activités & missions**1. **Accompagnement des enseignants**\* Suivre un portefeuille d'enseignants au quotidien\* Répondre à leurs questions et résoudre leurs problèmes opérationnels\* Les accompagner pour développer leur activité et leur engagement\* Identifier les signaux de désengagement1. **Suivi de la performance**\* Suivre les KPIs de ton portefeuille (activité, disponibilité, satisfaction)\* Analyser les données pour repérer les points d'amélioration\* Proposer des actions concrètes pour optimiser la performance1. **Amélioration des process**\* Remonter les problèmes terrain et proposer des solutions\* Participer à l'optimisation du parcours enseignant (onboarding, outils, contenus)\* Contribuer à la documentation et aux best practices## Profil recherché* **Tu aimes le contact.** Relationnel facile, écoute, empathie* **Tu es pragmatique.** Face à un problème, tu cherches des solutions concrètes* **Tu es organisé(e).** Tu sais gérer plusieurs sujets en parallèle sans rien lâcher* **Tu aimes les chiffres.** Les KPIs ne te font pas peur, tu veux comprendre ce qu'ils racontent* **Tu es curieux(se).** Tu poses des questions, tu challenges, tu proposes des idées### ** Profil idéal**Étudiant(e) en école de commerce, université ou équivalent (Bac+4/5).Idéalement, tu as déjà fait un stage ou une alternance où tu as été en contact avec des clients, des partenaires ou des utilisateurs (customer success, sales, support, account management...).Tu n'as pas besoin d'être expert(e), mais tu dois être motivé(e) pour apprendre et avoir envie de prendre des responsabilités rapidement.### ** Ce que tu vas apprendre*** **Gestion de relation client/partenaire** : suivi de portefeuille, fidélisation, résolution de problèmes* **Pilotage par la data** : analyse de KPIs, dashboards, prise de décision basée sur les chiffres* **CRM** : utilisation d'HubSpot pour gérer le cycle de vie des enseignants* **Process ops** : structuration, documentation, amélioration continue* **Communication** : adaptation du discours selon l'interlocuteur, feedback constructif### ** Ce qu'on attend de toi*** **Clarté et rigueur :** Tu sais où tu vas, tu t'organises, tu livres ce que tu as promis* **Envie d'avoir un impact :** Tu veux que ton travail serve à quelque chose de concret, tu détestes faire semblant* **Esprit d'équipe :** Tu partages tes apprentissages, tu demandes de l'aide quand tu bloques, tu fais progresser les autres* **Curiosité et proactivité :** Tu ne restes pas bloqué(e) sur un problème, tu proposes des solutions, tu testes
#J-18808-Ljbffr