Expert Genesys

Contexte :Expérience : 4 ans et plusMétiers Fonctions :Etudes & Développement, ExpertSpécialités technologiques :Cloud, API,CRM,AI,NLPSecteurs d'activitésAssuranceDescription Et Livrables De La PrestationDans un programme international visant à transformer les centres de contacts de 12 entités réparties, l' Expert Genesys & IA joue un rôle clé...

Nous recherchons unExpert Genesyscapable de concevoir, intégrer et optimiser des solutions de centre de contacts (Genesys Cloud / PureConnect / Enterprise), avec une forte orientationIA / GenAI: chatbots, NLP, assistants virtuels, routage prédictif, automatisation intelligente.Missions principalesConcevoir et optimiser les parcours clients, flux IVR,...

Le personnel du prestataire de services agira en tant qu'expert Genesys, avec pour objectif principal d'aider les entités à concevoir, mettre en ?uvre et optimiser les solutions de centre de contact Genesys intégrées aux capacités d'IA/GenAI afin de soutenir les stratégies de transformation du service client. Stimuler l'innovation grâce à...

Nous recherchons un Expert ou Lead Genesys spécialisé en Intelligence Artificielle pour piloter des initiatives de transformation digitale dans les centres de contact. Le poste consiste à concevoir, déployer et améliorer des solutions IA telles que chatbots, assistants virtuels, modèles de machine learning et flux automatisés, en collaboration avec...

Nous recherchons un Expert Genesys (H/F) Mission longue • Secteur : Banque/AssuranceNotre client, un acteur international majeur engagé dans une transformation digitale d’envergure, recherche un Expert Genesys capable d’accompagner ses équipes mondiales dans la conception, l’implémentation et l’optimisation de solutions Contact Center nouvelle...

Localisation : Paris (avec possibilités de télétravail partiel)Depuis 2015, Ovalo est un cabinet de conseil en nouvelles technologies unique en son genre.Réactivité, management de proximité, perspectives d'évolution et de mobilité… Tout est mis en œuvre pour que chaque salarié soit partie intégrante de la réussite de l'entreprise Ovalo propose...

Expert Genesys – Contact Center & IA - Freelance Collective.work Duration: 12 months, reconductible (start date 05/01/2026). Contract: Freelance (open to CDI). Remote: 2 days per week from home, location 75 Paris. Budget: 600 €/day max (600 euros HT/J). Contexte Vous rejoindrez une organisation internationale en pleine transformation digitale, au sein...

Expert(e) Genesys & IA/GenAI (Secteur : assurance)Description du posteLe prestataire interviendra en tant qu’Expert(e) Genesys, avec pour mission principale d’accompagner les différentes entités dans la conception, l’implémentation et l’optimisation de solutions de centre de contact basées sur Genesys et intégrant des capacités...

**REF**: EFP/MMP/ODVB Espace-Freelance, réseau de consultants indépendants, recherche pour l?un de ses clients directs : un Expert Genesys Engage (H/F) ? IDF Mission à pourvoir en régie sur la région IDF **Présence sur site**: 1j/semaine sur site **Compétences obligatoires**: Genesys, CCAAS, Powershell **Mission**: Participer au cadrage technique des...

Une entreprise innovante en technologies située en Île-de-France recherche un Expert Genesys Cloud. Vous serez responsable de l'administration de la plateforme, du développement de flux d'appels et de la gestion des incidents utilisateurs. Vous devez justifier d'au moins 2 ans d'expérience avec Genesys Cloud et être à l'aise dans un environnement...