Expert Genesys Engage

il y a 6 jours

Paris, France Espace Freelance Temps plein

**REF**: EFP/MMP/ODVB
Espace-Freelance, réseau de consultants indépendants, recherche pour l?un de ses clients directs : un Expert Genesys Engage (H/F) ? IDF
Mission à pourvoir en régie sur la région IDF
**Présence sur site**: 1j/semaine sur site
**Compétences obligatoires**: Genesys, CCAAS, Powershell
**Mission**:
Participer au cadrage technique des besoins fonctionnels en lien avec les équipes projets et les parties prenantes.
Concevoir les spécifications techniques et proposer des solutions alignées avec les exigences clients et les contraintes du SI.
Développer les fonctionnalités selon les priorités définies, en respectant les standards de qualité logicielle du groupe client (industrialisation, revues de code, tests automatisés, qualimétrie?).
Effectuer les tests unitaires et garantir la fiabilité des développements avant intégration.
Mettre à jour les référentiels applicatifs et d?exploitation, en assurant une documentation claire et à jour.
Participer aux mises en production et s?assurer du bon déploiement des évolutions.
**Assurer le suivi en production**: supervision, maintenance corrective et amélioration continue du service.
Intégrer et faire évoluer les solutions Genesys (routing, reporting, chat, chatbot, visio, SMS, etc.) selon les besoins métiers
Espace-Freelance, réseau de consultants indépendants, recherche pour l?un de ses clients directs : un Expert Genesys Engage (H/F) ? IDF
Mission à pourvoir en régie sur la région IDF
**Présence sur site**: 1j/semaine sur site
**Compétences obligatoires**: Genesys, CCAAS, Powershell

  • Expert Genesys

    il y a 2 jours

    Paris, Île-de-France WINSIDE TECHNOLOGY Temps plein

    Le personnel du prestataire de services agira en tant qu'expert Genesys, avec pour objectif principal d'aider les entités à concevoir, mettre en ?uvre et optimiser les solutions de centre de contact Genesys intégrées aux capacités d'IA/GenAI afin de soutenir les stratégies de transformation du service client. Stimuler l'innovation grâce à...

  • Expert Genesys

    il y a 7 jours

    Paris, Île-de-France Free-Work Temps plein

    Contexte :Expérience : 4 ans et plusMétiers Fonctions :Etudes & Développement, ExpertSpécialités technologiques :Cloud, API,CRM,AI,NLPSecteurs d'activitésAssuranceDescription Et Livrables De La PrestationDans un programme international visant à transformer les centres de contacts de 12 entités réparties, l' Expert Genesys & IA joue un rôle clé...

  • Expert Genesys

    il y a 2 semaines

    Paris, France INFOGENE Temps plein

    Nous recherchons un Expert Genesys (H/F) Mission longue • Secteur : Banque/AssuranceNotre client, un acteur international majeur engagé dans une transformation digitale d’envergure, recherche un Expert Genesys capable d’accompagner ses équipes mondiales dans la conception, l’implémentation et l’optimisation de solutions Contact Center nouvelle...

  • Expert Genesys

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Free-Work Temps plein

    Nous recherchons unExpert Genesyscapable de concevoir, intégrer et optimiser des solutions de centre de contacts (Genesys Cloud / PureConnect / Enterprise), avec une forte orientationIA / GenAI: chatbots, NLP, assistants virtuels, routage prédictif, automatisation intelligente.Missions principalesConcevoir et optimiser les parcours clients, flux IVR,...

  • Expert Genesys Ia

    il y a 2 semaines

    Paris, France cty Temps plein

    Nous recherchons un Expert ou Lead Genesys spécialisé en Intelligence Artificielle pour piloter des initiatives de transformation digitale dans les centres de contact. Le poste consiste à concevoir, déployer et améliorer des solutions IA telles que chatbots, assistants virtuels, modèles de machine learning et flux automatisés, en collaboration avec...

  • Expert Genesys Cloud

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Ovalo CX Temps plein

    Localisation : Paris (avec possibilités de télétravail partiel)Depuis 2015, Ovalo est un cabinet de conseil en nouvelles technologies unique en son genre.Réactivité, management de proximité, perspectives d'évolution et de mobilité… Tout est mis en œuvre pour que chaque salarié soit partie intégrante de la réussite de l'entreprise Ovalo propose...

  • Expert Genesys

    il y a 1 semaine

    Paris, France Collective.work Temps plein

    Une entreprise innovante dans le secteur de l'assurance recherche un(e) Expert(e) Genesys & IA pour accompagner la conception et l'implémentation de solutions de centre de contact. Le candidat idéal maîtrise les plateformes Genesys et a une expérience dans l'intégration d'IA pour transformer les opérations. Ce rôle inclut la formation des équipes...

  • Expert(e) Genesys

    il y a 1 semaine

    Paris, France Collective.work Temps plein

    Expert(e) Genesys & IA/GenAI (Secteur : assurance)Description du posteLe prestataire interviendra en tant qu’Expert(e) Genesys, avec pour mission principale d’accompagner les différentes entités dans la conception, l’implémentation et l’optimisation de solutions de centre de contact basées sur Genesys et intégrant des capacités...

  • Expert Genesys – Contact Center

    il y a 1 semaine

    Paris, France Collective.work Temps plein

    Expert Genesys – Contact Center & IA - Freelance Collective.work Duration: 12 months, reconductible (start date 05/01/2026). Contract: Freelance (open to CDI). Remote: 2 days per week from home, location 75 Paris. Budget: 600 €/day max (600 euros HT/J). Contexte Vous rejoindrez une organisation internationale en pleine transformation digitale, au sein...

  • Sr. Partner

    il y a 2 semaines

    Paris, France Genesys Temps plein

    Genesys empowers organizations of all sizes to improve loyalty and business outcomes by creating the best experiences for their customers and employees. Through Genesys Cloud, the AI-powered Experience Orchestration platform, organizations can accelerate growth by delivering empathetic, personalized experiences at scale to drive customer loyalty, workforce...