Responsable Support Téchnique

il y a 24 heures


Bruz, Bretagne, France SPIE Temps plein

Présentation de l'entreprise

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SPIE est un leader européen des services multi-techniques dans les domaines de l'énergie et des communications. Nous comptons 50 000 collaborateurs répartis dans plusieurs pays dont 19 000 en France. Notre entreprise accompagne la transformation numérique de ses clients à travers une offre globale de solutions et de services.

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Vos missions

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En tant que responsable support technique, vous serez chargé du support utilisateurs à distance de niveau 1 auprès de notre client. Vous devrez analyser et résoudre les incidents décrits dans le périmètre de helpdesk, en adéquation avec les engagements de service contractuels. Vous piloterez également des dossiers en les reportant dans le système d'information, et clôturez la procédure administrative.

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Nos valeurs

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L'implication, le sérieux et le dynamisme sont les valeurs essentielles qui nous permettent d'atteindre nos objectifs. Nous valorisons la diversité et encourageons les candidats de tous horizons, y compris les personnes en situation de handicap, à postuler pour enrichir notre entreprise de leur perspective unique.

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Vos qualifications requises

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Vous devez avoir un diplôme Bac +2 en informatique et bénéficier d'une première expérience en tant que technicien de support helpdesk. Vous êtes autonome, avec une aisance dans la communication orale (téléphonique) et écrite. Vous possédez de solides compétences sur l'environnement Microsoft Windows, les applications bureautiques Microsoft Office ainsi que des outils de gestion des tickets et de prise en main à distance.

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Nous offrons

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Une politique de mobilité interne (horizontale, verticale, géographique), une plateforme d'intégration digitalisée, des e-learning, des Welcome Day, des lunch time, etc. Un salaire estimé de 2800€ brut par mois, selon votre expérience.

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Contact



  • Bruz, Bretagne, France SPIE Temps plein

    Description du poste :Au sein d'une équipe de techniciens spécialisés, vous assurez le support utilisateurs à distance auprès de notre client. En tant que responsable du service de support technique, vos missions seront les suivantes :Réceptionner les demandes des utilisateurs (téléphone et mails)Analys er résoudre les incidents décrits dans le...

  • Spécialiste Support Technique

    il y a 4 semaines


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  • Bruz, Bretagne, France SPIE Temps plein

    Découvrez votre rôleVous serez intégré à une équipe de techniciens helpdesk où vous assurerez le support utilisateurs à distance de niveau 1 auprès d'un client. En tant que spécialiste en support technique, vos missions seront les suivantes :Réceptionner les demandes des utilisateurs (téléphone et mails)Analyser et résoudre les incidents...


  • Bruz, Bretagne, France SPIE Temps plein

    Découvrez notre Offre de PosteNous recherchons un technicien responsable support informatique pour rejoindre notre équipe de spécialistes du helpdesk. Description du posteVous travaillerez en étroite collaboration avec nos clients pour résoudre leurs problèmes techniques et fournir une expérience utilisateur exceptionnelle.Compétences...


  • Bruz, Bretagne, France SPIE Temps plein

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  • Bruz, Bretagne, France SPIE Temps plein

    Retrouvez ci-dessous les détails de l'offre de poste.Résumé de l'offrePour ce poste, nous recherchons un spécialiste en support informatique de niveau 1 capable d'assurer le support utilisateurs à distance auprès de notre client. Vos missions seront variées et vous travaillerez en équipe pour garantir la satisfaction des...


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    L'objectif principal de ce poste est de fournir un support utilisateur efficace aux clients. Le rôle consiste à assurer le suivi des demandes des utilisateurs, à analyser et résoudre les incidents décrits dans le périmètre de helpdesk, en adéquation avec les engagements de service contractuels.Le salaire pour ce poste est compris entre 22 000€...


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