Expert en Support Technique IT

il y a 5 jours


Bruz, Bretagne, France SPIE Temps plein

Description du poste :

Au sein d'une équipe de techniciens spécialisés, vous assurez le support utilisateurs à distance auprès de notre client. En tant que responsable du service de support technique, vos missions seront les suivantes :

  • Réceptionner les demandes des utilisateurs (téléphone et mails)
  • Analys er résoudre les incidents décrits dans le périmètre du service de support technique
  • Enregistrer tous les incidents et les demandes dans l'outil mis à votre disposition, affecter la priorité, et traiter si cela est dans votre domaine de compétences
  • Piloter des dossiers en les reportant dans le système d'information
  • Respecter les procédures et modes opératoires mis en œuvre

Le suivi

Votre manager vous accompagnera au quotidien pour vous aider à relever les défis liés à ce poste.

L'évolution

L'implication, le sérieux et le dynamisme dont vous ferez preuve permettront à votre manager d'analyser les différentes évolutions possibles pour votre carrière.

Vos compétences requises :

  • Diplômé d'un Bac +2 en informatique
  • Expérience en tant que technicien de support helpdesk
  • Autonomie, capacité d'adaptation et communication orale et écrite

Votre salaire :

Vous serez rémunéré selon une indemnité horaire comprise entre 18€ et 25€.
Selon un contrat à temps plein de 35 heures par semaine.

Localisation du poste :

Europe, France, Bretagne, BRUZ



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