Spécialiste en Support Informatique de Niveau 1

il y a 4 jours


Bruz, Bretagne, France SPIE Temps plein

Retrouvez ci-dessous les détails de l'offre de poste.

Résumé de l'offre

Pour ce poste, nous recherchons un spécialiste en support informatique de niveau 1 capable d'assurer le support utilisateurs à distance auprès de notre client. Vos missions seront variées et vous travaillerez en équipe pour garantir la satisfaction des utilisateurs.

Description du poste

Fonction principale : Vous serez chargé de recevoir les demandes des utilisateurs (téléphone et emails), d'analyser et résoudre les incidents décrits dans le périmètre de helpdesk, en adéquation avec les engagements de service contractuels. De plus, vous serez responsable de l'enregistrement des incidents et des demandes dans l'outil mis à votre disposition, ainsi que la priorisation et le traitement des problèmes selon vos compétences.

Détails supplémentaires :

  • Réceptionner les demandes des utilisateurs et les traiter de manière efficace.
  • Analyser les incidents et les résoudre dans le respect des procédures et modes opératoires mis en œuvre.
  • Enregistrer tous les incidents et les demandes dans l'outil de gestion des tickets.
  • Piloter des dossiers et les clôturer administrative.

Compétences requises : Pour remplir ce rôle, vous devez disposer de bonnes capacités analytiques, être autonome et avoir une aisance dans la communication orale et écrite. Vous devez également posséder des compétences solides sur l'environnement Microsoft Windows, les applications bureautiques Microsoft Office et les outils de gestion des tickets.

Niveau de formation requis : Bac +2 en informatique ou équivalent.

Expérience minimum requise : 1 an ou plus.

Langue(s) de travail : Français (langue maternelle). Anglais (maitrise professionnelle usuelle).

Salaire estimé : Entre 28 000€ et 38 000€ annuel.



  • Bruz, Bretagne, France SPIE Temps plein

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    il y a 2 jours


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  • Bruz, Bretagne, France SPIE Temps plein

    L'objectif principal de ce poste est de fournir un support utilisateur efficace aux clients. Le rôle consiste à assurer le suivi des demandes des utilisateurs, à analyser et résoudre les incidents décrits dans le périmètre de helpdesk, en adéquation avec les engagements de service contractuels.Le salaire pour ce poste est compris entre 22 000€...


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    Description du posteRejoignez SPIE ICS comme Spécialiste en Assistance Technique IT et rejoignez notre équipe dédiée à la fourniture de services de première ligne aux clients.MissionVous serez chargé(e) d'assurer le support utilisateur à distance niveau 1 auprès de nos clients. Vous analyserez et résoluzerez les incidents décrits dans le...


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    Description du poste :Au sein d'une équipe de techniciens spécialisés, vous assurez le support utilisateurs à distance auprès de notre client. En tant que responsable du service de support technique, vos missions seront les suivantes :Réceptionner les demandes des utilisateurs (téléphone et mails)Analys er résoudre les incidents décrits dans le...


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