Ingénieur Expert Centre de Contacts H/F

il y a 1 mois


Paris, Île-de-France Crédit Agricole Group Temps plein
Présentation du poste

Nous recherchons un expert en centre de contacts pour rejoindre notre équipe de développement et d'intégration de solutions de communication. Vous serez chargé de concevoir, développer, intégrer, déployer, exploiter et supporter les infrastructures et les solutions centres de contacts de Pacifica.

Responsabilités
  1. Mise en œuvre de nouvelles fonctionnalités et évolutions d'architecture.
  2. Maintenance des solutions centre de contacts à un bon niveau.
  3. Veille sur les failles et anomalies des versions, application des correctifs et montées de versions mineures et majeures régulières.
  4. Veille sur les nouvelles fonctionnalités, propositions d'évolutions, intégration et qualification des versions en lab, test des nouvelles fonctionnalités et prise en charge jusqu'au déploiement.
  5. Suivi des capacités et des performances, anticipation des redimensionnements et évolutions techniques nécessaires pour accompagner la croissance d'activité.
  6. Garantir la sécurité et la continuité d'activité.
Vos avantages
  • Un forfait annuel de télétravail de 82 jours, soit 40 % du temps de travail à temps plein, avec possibilité de télétravailler jusqu'à 2 semaines consécutives.
  • 30 jours de congés payés + 14 jours de RTT.
  • Rémunérations fixe, variable collective et variable individuelle.
  • Epargne salariale avec système d'abondement.
  • Avantages bancaires, avantages CSE, compte épargne temps, cotisations de frais de santé prises en charge à 75 %, forfait mobilité durable...
  • Une salle de sports, deux restaurants d'entreprise, deux cafétérias, des lounges...

Votre rémunération fixe annuelle brute : en fonction de votre expérience, entre 55000 et € hors primes.



  • Paris, Île-de-France Crédit Agricole Assurances Temps plein

    Crédit Agricole Assurances - Centre de Contacts et Solutions NumériquesNous sommes à la recherche d'un Ingénieur Expert Centre de Contacts H/F pour rejoindre notre équipe de spécialistes en centre de contacts et solutions numériques.Qui sommes-nous ?Crédit Agricole Assurances est le premier assureur en France et le premier bancassureur européen....


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    Crédit Agricole Group, premier assureur en France, cherche à devenir l'assureur digital de référence. Nous sommes à la recherche d'un expert en solutions de centre de contacts pour rejoindre notre équipe.Vous serez chargé de concevoir, développer, intégrer, déployer, exploiter et supporter les infrastructures et les solutions centres de contacts de...


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    Présentation du posteNous recherchons un expert en centre de contacts pour rejoindre notre équipe de développement et d'intégration de solutions de centre de contacts. Vous serez chargé de concevoir, développer, intégrer, déployer, exploiter et supporter les infrastructures et les solutions centres de contacts de Pacifica.ResponsabilitésMise en...


  • Paris, Île-de-France PROXIAD Temps plein

    Opportunité d'expertise en centre de contactProxiad recherche un(e) expert(e) technique centre de contact pour rejoindre son équipe dynamique.Compétences requisesMinimum 5 ans d'expérience dans le domaine du centre de contactMaitrise de la solution GENESYS CLOUDCapacité de produire des schémas d'architecture (Visio, UML)Bonnes connaissances des...


  • Paris, Île-de-France Crédit Agricole Group Temps plein

    Pour relever les défis de l'évolution numérique, nous recherchons un expert en centre de contacts pour rejoindre notre équipe de développement et d'intégration de solutions de communication.Vous serez chargé de concevoir, développer, intégrer, déployer, exploiter et supporter les infrastructures et les solutions centres de contacts de...


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  • Paris, Ile-de-France Proxiad Temps plein

    Depuis plus de 25 ans, Proxiad a forgé son expertise en innovation au service de la transformation digitale de ses clients. La solidité de notre méthodologie, accumulée au fil des années, nous a permis d'accompagner nos clients à travers l'ensemble du cycle de vie de leurs projets.Descriptif de l'opportunité : Nous sommes actuellement en...


  • Paris, Île-de-France Crédit Agricole Assurances Temps plein

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  • Paris, Île-de-France NTT Temps plein

    Développez votre carrière avec NTT DATA Nous sommes une entreprise qui pousse les limites de ce qui est possible. Nous sommes réputés pour notre excellence technique et nos innovations de pointe, et pour faire une différence pour nos clients et la société. Notre lieu de travail accueille la diversité et l'inclusion – c'est un endroit où vous...


  • Paris, Île-de-France Euro Information Developpements Temps plein

    Mission : Concevoir et développer des solutions de centre de contact innovantes pour répondre aux besoins des utilisateurs.Compétences requises :Maîtrise de l'environnement technique Genesys.Connaissance de la technologie de téléphonie.Capacité à adapter les solutions aux besoins des utilisateurs.Avantages de l'emploi :Télétravail.Rémunération...


  • Paris, Île-de-France MINDSET Temps plein

    Poste : Manager Centre de ContactEn tant que Manager de Centre de Contact, vous aurez pour mission de conduire la transformation des centres de contact en déployant des stratégies omnicanales avancées pour enrichir l'expérience client et améliorer les opérations.ResponsabilitésConduire la transformation des centres de contactEncadrer une équipe de...


  • Paris, Île-de-France Almavia CX Temps plein

    PosteVous serez accompagné(e) par un(e) consultant(e) senior et vous interviendrez sur des sujets allant de la conception à la mise en œuvre de nos projets d'intégration de solution de centre de contact.Compétences requisesStage de fin d'études en Bac+5 informatique d'école d'ingénieur, d'université ou de management;Ténacité, détermination,...


  • Paris, Île-de-France MINDSET Temps plein

    MissionEn tant que Manager de Centre de Contact, vous aurez pour mission de développer les opportunités commerciales, d'assurer l'avant-vente et le conseil, de conduire la transformation des centres de contact et d'encadrer une équipe de consultants.Compétences requisesFormation : Diplôme Bac+5 (école de commerce, ingénierie ou domaine...