Chef de Projet Senior Customer Success

il y a 2 semaines

Paris, Île-de-France Lucca Temps plein

Présentation

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Lucca est une entreprise innovante qui fournit des solutions de gestion de projet complexes. Nous sommes à la recherche d'un Chef de Projet Senior Customer Success pour rejoindre notre équipe dédiée à l'accompagnement de nos clients.

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Salaires et avantages

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Nous proposons un salaire compétitif entre 60000€ et 90000€ bruts par an, selon l'expérience, ainsi qu'une variété d'avantages, notamment des intéressements intéressants, des primes de vacances, des RTT supplémentaires et des avantages classiques.

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Décription du poste

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Vous serez chargé(e) de superviser les projets de gestion de projet complexes, en collaboration avec l'équipe Customer Success. Votre mission principale sera d'accompagner les clients dans l'implémentation et l'utilisation de nos solutions, en France comme à l'étranger.

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Vos tâches seront diverses, notamment :

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  • L'adaptation de nos solutions à la réalité du terrain rencontrée par nos clients lors de déploiements complexes et à forts enjeux;">
  • L'implémentation de nos logiciels repose en 6 étapes clés menées par vous : le kick off, l'audit, le paramétrage, la formation, la recette et la mise en production;">
  • Le suivi d'un portefeuille de 2 à 3 clients grands comptes, dans le but de leur garantir le meilleur service possible et d'assurer la satisfaction du client.">
  • L'assurance d'une rotation sur des créneaux de 1/2 journées de support (maximum d'un créneau par semaine) pour répondre aux questions des administrateurs de nos solutions ;">
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Compétences requises

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Pour ce poste, nous recherchons un candidat expérimenté, diplômé d'une grande école d'ingénieurs ou de commerce, ayant au moins 2 ans d'expérience de gestion de projet complexes dans l'audit, la finance, le marketing, le conseil (management, IT, RH) ou autres domaines. Le contact avec des profils C-level ne vous fait pas peur, au contraire il vous stimule.

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Vous devez également avoir :

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  • Une bonne connaissance des technologies web et de leur mise en œuvre au sein des entreprises ;">
  • Un goût du contact humain tout en étant attiré(e) par la résolution de problèmes pratiques et parfois techniques ;">
  • Un sens du service et un goût des choses bien faites.">
  • La capacité de travailler en équipe et d'apporter votre contribution à l'évolution des process.">
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Culture de l'entreprise

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Lucca est une entreprise à taille humaine où chaque jour est vécu comme le premier jour. Nous valorisons la collaboration, la responsabilisation de chacun et la transparence dans tous les aspects de notre activité. Vous aurez la possibilité de faire du télétravail régulièrement et bénéficiez de perspectives d'évolutions ambitieuses avec des mobilités internes variées et même des Erasmus entre services.

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Contact

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Pour postuler, veuillez envoyer votre CV et une lettre de motivation à [email@email.com](mailto:email@email.com). Nous contacterons les candidats sélectionnés pour un entretien.

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