Emplois actuels liés à Technicien(ne) Support Niveau 2 - Villeneuved'Ascq, Hauts-de-France - OSLO

  • Technicien(ne) Support Niveau 2 Spécialisé

    il y a 4 semaines

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France OSLO Temps plein

    Vous rejoindrez notre équipe de support niveau 2 pour les logiciels et systèmes d'OSLO. En tant que technicien(ne) spécialisé(e), vous serez intégré(e) au service de support du logiciel FM/SAV d'OSLO, où vous travaillerez à l'analyse avancée des demandes formulées par les clients.Missions clés :Réaliser une analyse approfondie des...

  • Technicien(ne) Support Niveau 2 Développement

    il y a 3 semaines

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France OSLO Temps plein

    Missions et ResponsabilitésVous serez intégré(e) au service Support du logiciel FM/SAV d'OSLO, où vous travaillerez en étroite collaboration avec une équipe de 3 personnes soutenue par un manager de proximité et une équipe de développement complète.Vos missions seront les suivantes :Réaliser une analyse approfondie des demandes : assistance au...

  • Technicien(ne) Support Niveau 2 Spécialisé

    il y a 4 semaines

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France OSLO Temps plein

    Rejoignez notre équipe de support technique en intégrant le service Support du logiciel FM/SAV d'OSLO. Vous travaillerez en étroite collaboration avec nos développeurs pour analyser les demandes des clients et fournir des solutions efficaces.Missions clés :Réaliser des analyses approfondies des demandes pour fournir des solutions...

  • Technicien référent support utilisateur bilingue

    il y a 4 semaines

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France ECONOCOM France Temps plein

    Poste de Technicien référent support utilisateur bilingueNous recherchons un technicien référent support utilisateur bilingue pour rejoindre notre équipe de support utilisateur à Villeneuve d'Ascq. Vous serez chargé de répondre aux demandes et aux incidents de niveau 0 et 1, et de travailler en étroite collaboration avec les équipes...

  • Spécialiste en Support Informatique

    il y a 4 semaines

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France OpenClassrooms Temps plein

    Poste de Technicien Support InformatiqueVous recherchez un poste de technicien support informatique qui vous permettra de développer vos compétences en résolution de problèmes et en communication avec les clients ?OpenClassrooms recherche un technicien support informatique pour préparer une de ses formations diplômantes reconnues par l'État. Vous...

  • Technicien référent support utilisateur bilingue

    il y a 3 semaines

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France ECONOCOM France Temps plein

    Découvrez le poste de Technicien référent support utilisateur bilingue chez ECONOCOM FrancePrésentation du poste :L'entreprise ECONOCOM France recrute un Technicien référent support utilisateur bilingue pour rejoindre son équipe de professionnels de l'informatique. Le candidat idéal sera capable de répondre à des demandes et des incidents...

  • Technicien référent support utilisateur bilingue

    il y a 4 semaines

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Econocom Temps plein

    MissionNous recherchons un technicien référent pour rejoindre notre équipe de support utilisateur bilingue. Vous serez chargé de répondre aux demandes et aux incidents de niveau 0 et 1, et de travailler en étroite collaboration avec notre équipe de gestion de la satisfaction utilisateur.ResponsabilitésVous serez responsable de la réception des...

  • Technicien référent support utilisateur bilingue

    il y a 4 semaines

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Econocom Temps plein

    MissionNous recherchons un technicien référent pour rejoindre notre équipe de support utilisateur bilingue. Vous serez chargé de répondre aux demandes et aux incidents de niveau 0 et 1, en traitant, en résolvant et en transférant vers le support adéquat si besoin.Vos responsabilitésVous serez responsable de la réception des sollicitations des...

  • Technicien Support Clients H/F

    il y a 3 semaines

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Santévet Temps plein

    Découvrez l'un des principaux défis du poste de technicien de support clients H/F chez Santévet : accompagner les vétérinaires dans l'utilisation de nos solutions digitales. Pour ce faire, vous serez en charge de :Réceptionner les demandes en appel, par mail ou par chat.Analyser, informer, conseiller et traiter la demande à distance.Garantir...

  • Technicien référent support utilisateur bilingue

    il y a 4 semaines

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Econocom Temps plein

    MissionNous recherchons un technicien référent support utilisateur bilingue pour rejoindre notre équipe dynamique au sein du centre de services de Villeneuve d'Ascq.Vous serez chargé de répondre à des demandes et des incidents de niveau 0 et 1, ainsi que d'identifier, d'analyser et de résoudre les besoins décrits par les utilisateurs.Vos...

  • Technicien de Support Clients

    il y a 3 semaines

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Santévet Temps plein

    Découvrez les opportunités de carrière chez Digivet, un leader français des solutions digitales pour la profession vétérinaire.Nous proposons aux vétérinaires des outils numériques essentiels à la gestion de leur activité, comme des logiciels métier et des interfaces de prise de rendez-vous en ligne.En tant que technicien de support client, vous...

  • Technicien référent support utilisateur bilingue

    il y a 2 semaines

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Econocom Temps plein

    Mission Nous vous invitons à rejoindre notre équipe et à relever des défis excitants en tant que technicien référent support utilisateur bilingue. Vous travaillerez au sein de la Direction des Centres de Services, où vous accompagnez les clients grands comptes et institutions publiques dans leur transformation digitale. Vos responsabilités : ...

  • Technicien référent support utilisateur bilingue spécialisé en technologie de l'information

    il y a 3 semaines

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France ECONOCOM France Temps plein

    Joindre notre équipe d'experts en support utilisateurNous recherchons un technicien référent support utilisateur bilingue pour rejoindre notre équipe d'experts en support utilisateur. Vous serez chargé de répondre aux demandes et aux incidents de niveau 0 et 1, ainsi que de résoudre les problèmes techniques et de fournir un soutien aux...

  • Technicien Support Clients H/F

    il y a 4 semaines

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Santévet Temps plein

    Nous recherchons un technicien de support clients pour rejoindre notre équipe à Santévet. Vous serez en charge de fournir un accompagnement de qualité aux vétérinaires dans l'utilisation de nos solutions digitales. Votre rôle Réceptionner les demandes en appel, email et chat Analyser, informer, conseiller et traiter les demandes à distance ...

  • Technicien Support Clients H/F

    il y a 4 semaines

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Santévet Temps plein

    Digivet est le leader français des solutions digitales à destination de la profession vétérinaire Nous proposons aux vétérinaires des outils numériques essentiels à la gestion de leur activité comme des logiciels métier Vétocom et Bourgelat une solution interactive de communication en clinique CanopiaVet et des interfaces de prise de rdv en ligne...

  • Chargé Support Technique Lockers

    il y a 4 semaines

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Mondial Relay Temps plein

    Description du posteVous rejoignez la Direction Réseau de Mondial Relay, où vous serez chargé de prendre en charge les demandes de support technique niveau 2 provenant du niveau 1 ou des agences régionales.Vous travaillerez en collaboration avec les équipes pour résoudre les problèmes techniques et améliorer la qualité de service.Compétences...

  • Chargé Support Technique Lockers

    il y a 4 semaines

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Mondial Relay Temps plein

    Description du posteVous rejoignez la Direction Réseau de Mondial Relay, leader de la livraison hors domicile en Europe, dans le cadre de son projet d'expansion des lockers de distribution et collecte de colis en France.En tant que Chargé Support Technique Lockers, vous serez en charge des demandes de support technique niveau 2 provenant du niveau 1 ou des...

  • Titre de Chargé Support Technique des Lockers

    il y a 2 semaines

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Mondial Relay Temps plein

    Description du posteL'entreprise Mondial Relay, leader de la livraison hors domicile en Europe, recherche un Chargé Support Technique des Lockers pour rejoindre l'équipe de la Direction Réseau. Ce poste consiste à fournir un soutien technique niveau 2 aux équipes de niveau 1 et régionales, en résolvant les problèmes software et hardware...

  • Technicien informatique en alternance

    il y a 4 semaines

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France OpenClassrooms Temps plein

    Présentation du posteOpenClassrooms recherche un Technicien Support Informatique en alternance pour préparer une de ses formations diplômantes reconnues par l'État.Le candidat sélectionné travaillera en alternance entre l'entreprise et la formation, avec une présence en entreprise de 4 jours par semaine et une présence en formation de 1 jour...

  • Technicien référent support utilisateur bilingue

    il y a 4 semaines

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Econocom Temps plein

    MissionNous recherchons un technicien référent support utilisateur bilingue pour rejoindre notre équipe dynamique au sein du centre de services de Villeneuve d'Ascq.Compétences requisesVous devez avoir une bonne connaissance des logiciels, des outils de gestion et des méthodes de travail. Vous devez être capable de résoudre les problèmes et de gérer...

Technicien(ne) Support Niveau 2

il y a 1 mois

Villeneuved'Ascq, Hauts-de-France OSLO Temps plein
Développez vos compétences en tant que Technicien(ne) Support Niveau 2

Rejoignez notre équipe dynamique à OSLO et développez vos compétences en tant que Technicien(ne) Support Niveau 2. Vous serez intégré au service Support du logiciel FM/SAV d'OSLO, où vous travaillerez en étroite collaboration avec notre équipe de développement pour analyser les demandes des clients et fournir un support de niveau 2.

Missions et responsabilités
  • Réaliser une analyse approfondie des demandes : assistance au client ou reproduction d'anomalie produit
  • Assister les équipes techniques du client dans la recherche de pannes ou dysfonctionnements périphériques au produit (réseau, base de données, système)
  • Être le point central du traitement des demandes : communiquer efficacement vers les acteurs internes (développeurs, consultants) et externes (clients, prestataires), connaitre et s'assurer du respect des délais de traitements de demandes
  • Mesurer la criticité des pannes identifiées, et alerter le cas échéant les équipes et le management pour permettre une résolution plus rapide
  • Être force de proposition pour compléter et améliorer les process internes
Compétences requises
  • Capacité d'analyse, d'écoute, esprit de synthèse et d'équipe
  • Savoir travailler efficacement en situation de stress
  • Savoir rendre compte de son travail dans les outils de suivi
  • Savoir trouver des solutions en autonomie, et demander de l'aide au bon moment
Compétences techniques requises
  • Evoluer dans tout type d'environnement système : Windows, Linux
  • Connaissances en architecture informatique (réseau, infrastructure)
  • Savoir écrire et lire des requêtes SQL (SQLServer, Oracle, PostgreSQL)
À propos de nous

OSLO est un éditeur français spécialisé dans la conception de solutions métier multisectorielles à destination des PME et des ETI. Nous proposons une gamme de services d'accompagnement et de mise en œuvre pour nos clients, et nous sommes fiers de notre équipe dynamique et engagée.

Nous vous proposons un CDI (statut cadre selon profil), mutuelle d'entreprise, une rémunération attractive, et des possibilités de télétravail. Rejoignez-nous et développez vos compétences en tant que Technicien(ne) Support Niveau 2