Technicien aéronautique Centre Support Client Expert

il y a 5 jours


MontereausurleJard, Île-de-France aeroemploiformation Temps plein

Centre Support Client Aéronautique

Référence : Centre Support Client Aéronautique

Notre client, acteur aéronautique reconnu, recherche des techniciens pour assister les clients et d'autres sociétés du groupe.

Missions

  • Traiter directement les questions client (sur la base de ses compétences et de l'historique de la base CSC) ou piloter le traitement des questions client (notamment techniques, réparation, documentation...).
  • Analyser les questions des clients sur la base des outils du CSC et répondre sous forme de conseil ou de dérogation aux manuels de maintenance.
  • Orienter les cas hors de la compétence du CSC vers les secteurs spécialistes du groupe ou de ses partenaires.
  • Répondre aux demandes des clients dans les délais.
  • Fournir des conseils aux clients dans le cadre de la maintenance en ligne, de la recherche de panne ou de réparation.
  • Participer à la construction du Retour d'Expérience sur les Produits techniques par enrichissement des bases de données support et services.
  • Garantir la qualité du support et l'image de marque du groupe.
  • Veiller au strict respect des règles de sécurité des vols et aider le client dans la disponibilité de ses matériels en service.
  • Participer au développement des actions de progrès du CSC.

Compétences requises

  • Bac. Professionnel, Bac technologique, Bac Pro Aéronautique Option Avionique, Bac Pro Aéronautique Option Structure, Bac Pro Aéronautique Option Systèmes, Bac Pro Aviation Générale, Bac+2, Bac+2, type BTS - DUT - DTS, BTS AERONAUTIQUE, Licence Professionnelle à orientation Aéronautique, Licence générale, Licence professionnelle


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    Description du posteRéférence : AA0623EW TechSuppClient77ABNotre client, acteur aéronautique reconnu, recherche des techniciens pour rejoindre son équipe de centre de support client.MissionsTraiter directement ou piloter le traitement des questions client, notamment techniques, réparation, documentation...Analyser les questions des clients sur la base...


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    Description du posteRéférence : AA0623EW TechSuppClient77ABNotre client, acteur aéronautique reconnu, recherche des techniciens pour rejoindre son équipe de centre de support client.MissionsTraiter directement ou piloter le traitement des questions client, notamment techniques, réparation, documentation...Analyser les questions des clients sur la base...


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    Description du posteRéférence : AA0623EW TechSuppClient77ABNotre client, acteur aéronautique reconnu, recherche des techniciens pour occuper un poste de centre de support client.MissionsTraiter directement ou piloter le traitement des questions client, notamment techniques, réparation, documentation...Analyser les questions des clients sur la base des...


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    Description du posteRéférence : Aeroemploiformation recherche des TECHNICIENS CENTRE SUPPORT CLIENTS.Au sein du service Centre Support Clients, vous assistez les clients et d'autres sociétés du groupe.Vos missions consisteront à :Traiter directement (sur la base de vos compétences et de l'historique de la base CSC) ou piloter le traitement des...


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  • Ingénieur Support Client

    il y a 4 semaines


    Montereau-sur-le-Jard, Île-de-France Safran Temps plein

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