Chargé de Produits Après-Vente
il y a 1 mois
La division Hermès Commercial est chargée des flux commerciaux de produits finis vers le réseau de magasins à l'international et des flux commerciaux retours et après-vente.
Les missions de la fonction incluent la gestion des opérations logistiques, la gestion commerciale et les opérations de douane et de transport. Le but est de livrer les bons produits au bon endroit et au bon moment.
La fonction comprend également la gestion des flux commerciaux retours et après-vente, qui incluent les transferts, les réparations, la gestion des défectueux, des surstocks et des invendus, et les retours magasins. Cela aide le réseau de magasins à optimiser ses ventes et à fidéliser sa clientèle.
Vous serez rattaché à la Responsable Activités Après-Vente Produits et travaillerez sur plusieurs gammes de produits Hermès et l'ensemble du suivi du Service Après-Vente pour les pays dans lequel le réseau de distribution Hermès est présent.
Missions principales :
- Gestion des Réparations et de la Qualité :
- Comprendre les besoins et attentes des clients ainsi que du contexte
- Évaluer et valider le traitement approprié (défectueux, réparation, restauration)
- Analyser la réparabilité et transmettre aux ateliers de réparation
- Contrôler la conformité et la qualité des réparations effectuées
- Communication et Support Client :
- Proposer des devis et des délais de réparation ; communication en cas de délais non respectés
- Explications techniques pour faciliter la communication entre le Magasin et le client final
- Justifier de manière argumentée le caractère non défectueux d'un produit
- Conseil en matière de politique commerciale Après-Vente auprès du réseau de magasins, fournisseurs et services internes
- Contribution à l'Amélioration :
- Surveiller la qualité des produits, alerter les référents en charge de la gamme
- Consulter les fournisseurs pour décisions techniques en cas de doute
Profil du candidat :
- De formation supérieure
- Ayant une forte sensibilité produite et très orienté service aux clients
- Rigoureux et organisé
- Dynamique et réactif avec un esprit positif à la recherche de solution
- Ayant un esprit d'équipe prononcé
- Dont l'anglais est courant
Merci d'envoyer votre candidature (CV et lettre de motivation) en précisant vos disponibilités pour ce poste.
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Chargé de Produits Après-Vente
Il y a 2 mois
Bobigny, Île-de-France Hermès Temps pleinLa Direction de la Central Supply & After-Sales d'Hermès Commercial est à la recherche d'un professionnel pour rejoindre son équipe.Le candidat idéal sera chargé de gérer les flux commerciaux vers le réseau de magasins à l'international et les flux commerciaux retours et après-vente.Il devra comprendre les besoins et attentes des clients ainsi que...
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Chargé de Produits Après-Vente
Il y a 2 mois
Bobigny, Île-de-France Hermès Temps pleinLa division commerciale d'Hermès, Hermès Commercial, est responsable des flux commerciaux de produits finis vers le réseau de magasins à l'international et des flux commerciaux retours et après-vente.Les flux commerciaux vers le réseau comprennent les opérations logistiques, la gestion commerciale et les opérations de douane et de transport. Leur...
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Chargé de Produits Après-Vente
il y a 1 semaine
Bobigny, Île-de-France Hermès Temps pleinHermès Commercial est la division d'Hermès Sellier en charge des flux commerciaux de produits finis vers le réseau de magasins à l'international et des flux commerciaux retours et après-vente.Les flux commerciaux vers le réseau comprennent les opérations logistiques, la gestion commerciale et les opérations de douane et de transport. Leur finalité...
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Chargé de produits Après Vente
il y a 1 semaine
Bobigny, Île-de-France Hermès Temps pleinVous rejoignez l'équipe de la Central Supply & After-Sales d'Hermès en tant que Chargé de produits Après Vente.Le champ d'action couvre plusieurs gammes de produits Hermès et l'ensemble du suivi du Service Après-Vente pour les pays dans lequel le réseau de distribution Hermès est présent.Vous serez basé à Bobigny.MissionsGestion...
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Stage - Chargé de produits Après Vente
il y a 3 heures
Bobigny, Île-de-France Hermès Temps pleinVous êtes en poste chez Hermès Commercial- Direction de la Central Supply & After-Sales, rattaché à la Responsable Activités Après-Vente Produits.L'objectif principal de votre rôle est de gérer les produits après-vente, en garantissant la qualité et la satisfaction des clients.Pour ce faire, vous devrez :Gestion des Réparations et de la...
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Stage - Chargé de produits Après Vente
il y a 4 semaines
Bobigny, Île-de-France Hermès Temps pleinMissions et responsabilitésVous rejoindrez la Direction de la Central Supply & After-Sales d'Hermès Commercial, où vous travaillerez en étroite collaboration avec la Responsable Activités Après-Vente Produits.Vous serez chargé de la gestion des réparations et de la qualité des produits Hermès, ainsi que de la communication et du support...
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Chargé de produits Après Vente
il y a 6 jours
Bobigny, Île-de-France Hermès Temps pleinVous rejoindrez l'équipe de la Direction de la Central Supply & After-Sales d'Hermès, où vous travaillerez en étroite collaboration avec la Responsable Activités Après-Vente Produits.Le champ d'action de ce poste couvre plusieurs gammes de produits Hermès et l'ensemble du suivi du Service Après-Vente pour les pays dans lesquels le...
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Stage - Chargé de produits Après Vente
il y a 1 mois
Bobigny, Île-de-France Hermès Temps pleinMissions et responsabilitésVous rejoindrez la Direction de la Central Supply & After-Sales d'Hermès Commercial, où vous travaillerez en étroite collaboration avec la Responsable Activités Après-Vente Produits.Vous serez chargé de la gestion des réparations et de la qualité des produits Hermès, ainsi que de la communication et du support...
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Stage - Chargé de produits Après Vente
il y a 4 semaines
Bobigny, Île-de-France Hermès Temps pleinMissionL'objectif de ce stage est de vous permettre de développer vos compétences en gestion de produits après vente dans un environnement commercial dynamique.ResponsabilitésGestion des réparations et de la qualité : comprendre les besoins et attentes des clients, évaluer et valider le traitement approprié, analyser la réparabilité et...
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Chargé de produits Après Vente
il y a 1 mois
Bobigny, Île-de-France Hermès Temps pleinMissions et ResponsabilitésVous rejoindrez l'équipe de la Direction de la Central Supply & After-Sales d'Hermès Commercial, où vous travaillerez en étroite collaboration avec la Responsable Activités Après-Vente Produits.Gestion des Réparations et de la QualitéÉvaluation et validation du traitement approprié (défectueux, réparation,...
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Stage - Chargé de produits Après Vente
il y a 3 semaines
Bobigny, Île-de-France Hermès Temps pleinMissions et responsabilitésVous rejoindrez la Direction de la Central Supply & After-Sales d'Hermès Commercial- et travaillerez en étroite collaboration avec la Responsable Activités Après-Vente Produits.Vous serez chargé de la gestion des réparations et de la qualité des produits Hermès, ainsi que de la communication et du support client.Gestion...
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Stage - Chargé de produits Après Vente
il y a 3 semaines
Bobigny, Île-de-France Hermès Temps pleinMissions et responsabilitésVous rejoindrez la Direction de la Central Supply & After-Sales d'Hermès Commercial, où vous travaillerez en étroite collaboration avec la Responsable Activités Après-Vente Produits.Vous serez chargé de la gestion des réparations et de la qualité des produits Hermès, ainsi que de la communication et du support...
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Stage - Chargé de produits Après Vente
il y a 2 semaines
Bobigny, Île-de-France Hermès Temps pleinContexteL'entreprise Hermès Commercial recherche un spécialiste en gestion de produits après vente pour rejoindre son équipe à Bobigny. Ce stage est l'occasion de découvrir les missions et les responsabilités d'un chargé de produits après vente au sein de la Direction de la Central Supply & After-Sales.MissionsGestion des Réparations et...
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Chargé de produits Après Vente
il y a 2 semaines
Bobigny, Île-de-France Hermès Temps pleinMissionVous rejoindrez l'équipe de la Direction de la Central Supply & After-Sales d'Hermès Commercial, où vous travaillerez en étroite collaboration avec la Responsable Activités Après-Vente Produits.ObjectifsGestion des réparations et de la qualité des produitsCommunication et support clientContribution à l'amélioration et...
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Responsable Produit Après Vente H/F
il y a 1 semaine
Bobigny, Île-de-France Hermès Temps pleinContexteDans le cadre de son développement, Hermès Commercial recherche un Responsable Produit Après Vente H/F pour renforcer son équipe de direction centrale de la supply et de l'après-vente.Le poste est basé à Bobigny.Missions PrincipalesLe Responsable Produit Après Vente H/F sera chargé de :Effectuer une analyse approfondie des produits confiés...
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Délégué Produit Après Vente H/F
il y a 2 semaines
Bobigny, Île-de-France Hermès Temps pleinContexte de TravailVous rejoindrez l'équipe d'Hermès Commercial – Direction Central Supply & After-Sales, où vous travaillerez en étroite collaboration avec la Responsable Produit Après Vente.Poste basé à Bobigny.Missions PrincipalesVous serez chargé de :Effectuer une analyse approfondie des produits confiés et évaluer leur...
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Chargé de produit Après Vente H/F
Il y a 2 mois
Bobigny, Île-de-France Hermès Temps pleinContexte d'intégration Au sein de la Direction Central de Hermès Commercial, vous serez rattaché à la Responsable produit après vente. Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'équipe pour garantir la qualité et la satisfaction des clients. Missions Principales Dans le respect des engagements de délai, dans un souci de...
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Chargé de produit Après Vente H/F
il y a 3 heures
Bobigny, Île-de-France Hermès Temps pleinL'objectif principal du poste Au sein d'Hermès Commercial – Direction Central Supply & After-Sales, vous serez rattaché à la Responsable produit après vente. Votre mission consiste à assurer la gestion et l'analyse des produits et des réparations, dans un souci de respect de la qualité et de l'esprit de Service d'Hermès. ...
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Gestionnaire de Produits Après Vente
Il y a 2 mois
Bobigny, Île-de-France Hermès Temps pleinContexte d'intégration Au sein de la Direction Central de Hermès Commercial, vous serez rattaché à la Responsable produit après vente. Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'équipe pour garantir la qualité et la satisfaction des clients. Missions Principales Dans le respect des engagements de délai, dans un souci de...
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Chargé de produit Après Vente H/F
Il y a 2 mois
Bobigny, Île-de-France Hermès Temps pleinContexte de TravailAu sein de la Direction Central Supply & After-Sales d'Hermès Commercial, vous serez rattaché à la Responsable produit après vente.Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'équipe pour garantir la qualité et la satisfaction des clients.Missions PrincipalesVous serez chargé de :Effectuer une analyse approfondie des produits...