Conseiller en Recouvrement H/F

il y a 1 semaine

Villeneuved'Ascq, Hauts-de-France Crédit Mutuel Temps plein
Qui sommes-nous ?

Crédit Mutuel est une banque qui a choisi de s'engager pour les gens, avant l'argent. Nous sommes une banque de choix, avec des collaborateurs comme clients.

Notre modèle de relation

Nous avons choisi de s'adapter au choix de vie de nos clients. Notre modèle de relation a été « Élu Service Client de l'Année 2024 » dans la catégorie banque en ligne.

Notre environnement de travail

Chacun de nous a choisi Monabanq. Et vous ? Allez-vous faire le choix d'une entreprise agile, à l'esprit start-up ? Avez-vous envie de laisser parler votre talent, de partager vos idées et d'être entendu ?

Notre mission

Monabanq met autant d'énergie pour le bien-être de ses collaborateurs que celui de ses clients. La preuve : Monabanq se classe à la 16ème place des entreprises où il fait bon de travailler en France. Et cela fait de Monabanq, une banque en ligne certifiée « Great Place to Work ». Cette distinction constitue le plus haut niveau de reconnaissance de la qualité de l'environnement de travail d'une entreprise.

Vos missions

En tant que Conseiller Recouvrement H/F, vous aurez pour mission d'intervenir sur un portefeuille de clients particuliers et de trouver avec eux une solution de remboursement adaptée à leur situation, dans le respect du client et de sa confidentialité.

  • Veiller à l'accompagner du client à chaque étape de sa situation en proposant une solution de remboursement adaptée, tout en veillant au respect du client et de sa confidentialité.
  • Négocier des démarches de rétablissement adaptées aux situations et aux profils des clients, en échangeant via téléphone ou par courrier. Cela afin d'aboutir au règlement de la créance par négociation directe ou par, le cas échéant, la mise en place de promesse de règlement.
  • Garantir une relation de confiance avec le client. A votre contact, le client se sent à l'aise, respecté et surtout en confiance.
  • Assurer le suivi des accords pris jusqu'au solde du dossier. Rien ne vous échappe, vous suivez minutieusement les avancées des dossiers de chacun de vos clients.
  • Veiller au traitement régulier de l'agenda et procéder aux orientations nécessaires afin d'éviter tout retard ou forclusion.
  • Garantir la bonne gestion et le suivi des dossiers. Vous consignez dans le Système d'Information les accords pris et mettez en œuvre la solution retenue. Egalement, vous assurez le suivi et organisez la gestion des e-mails et des courriers, ainsi que suivi administratif des factures huissiers.
Qu'est-ce que nous offrons ?

En plus de votre rôle de Conseiller Recouvrement H/F, vous pourrez participer à des projets métier, collaboratifs ou caritatifs qui mettront votre engagement au service de notre projet d'entreprise. Certifié « Great Place to Work » et « Great Place to Work for Women », en rejoignant Monabanq, vous intégrerez un environnement où il fait bon travailler, et bénéficierez des avantages suivants :

  • Rémunération fixe sur 13 mois
  • Intéressement et abondement
  • Plan d'Epargne Groupe et PERECOL
  • Mutuelle et prévoyance
  • Télétravail jusqu'à 2 jours par semaine
  • Chèques restaurant et restaurant d'entreprise
  • CESU et chèques vacances
  • Parking assuré et gratuit
  • CSE dynamique

Et si vous souhaitez poursuivre votre carrière chez nous, et évoluer vers un autre métier, ou sur l'une des autres marques de Cofidis Group, c'est également possible.

Qu'est-ce que nous attendons de vous ?

Surtout être vous-même. En tant que Conseiller Recouvrement H/F, votre rôle est essentiel pour accompagner la vie de nos clients. Votre personnalité, votre motivation et votre bienveillance doivent rejaillir sur votre travail. Vos qualités rédactionnelles et votre sens du service client sont vos principaux atouts. Pour réussir, vous êtes tenace et vous vous appuyez sur vos talents en négociation. En plus, vous avez de l'énergie à revendre et des qualités d'organisation et de planification. Enfin, vous l'avez compris, aimer travailler en équipe et maîtriser certains outils informatiques sont indispensables pour occuper ce poste.

  • Conseiller en Recouvrement

    il y a 4 semaines

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Crédit Mutuel Temps plein

    Qui sommes-nous?Crédit Mutuel est une banque qui a choisi de s'engager pour les gens, avant l'argent. Nous sommes une banque de choix, avec des collaborateurs comme clients.Notre modèle de relationNous avons choisi de s'adapter au choix de vie de nos clients. Notre modèle de relation a été « Élu Service Client de l'Année 2024 » dans la catégorie...

  • Conseiller en Recouvrement

    il y a 3 semaines

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Crédit Mutuel Temps plein

    Qui sommes-nous?Crédit Mutuel est une banque qui a choisi de s'engager pour les gens, avant l'argent. Nous sommes une banque de choix, avec des collaborateurs comme clients.Notre modèle de relationNous avons choisi de s'adapter au choix de vie de nos clients. Notre modèle de relation a été « Élu Service Client de l'Année 2024 » dans la catégorie...

  • Conseiller en Recouvrement

    il y a 3 semaines

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Crédit Mutuel Temps plein

    Qui sommes-nous?Crédit Mutuel est une banque qui a choisi de s'engager pour les gens, avant l'argent. Nous sommes une banque de choix, avec des collaborateurs comme clients.Notre modèle de relationNous avons choisi de s'adapter au choix de vie de nos clients. Notre modèle de relation a été « Élu Service Client de l'Année 2024 » dans la catégorie...

  • Conseiller en Recouvrement

    il y a 2 semaines

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Crédit Mutuel Temps plein

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  • Conseiller Clientèle Recouvrement

    il y a 4 jours

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France CRIT LILLE Tertiaire Télémarketing Temps plein

    A propos de l'entreprise : CRIT LILLE Tertiaire Télémarketing est une entreprise leader dans le domaine de la recouvrement amiable. Nous recherchons un conseiller clientèle recouvrement pour l'un de nos clients.A propos du poste : Le poste consiste à gérer des dossiers de recouvrement de A à Z, à accueillir les clients au téléphone et à...

  • Conseiller en Recouvrement

    il y a 3 semaines

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Crédit Mutuel Temps plein

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  • Conseiller/Conseillère en Recouvrement

    il y a 1 mois

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Crédit Mutuel Temps plein

    Qui sommes-nous?Crédit Mutuel, un groupe solide et expérimenté, vous propose un poste de Conseiller/Conseillère pré-recouvrement. Nous sommes spécialisés dans le regroupement de crédits depuis 25 ans et nous nous appuyons sur un actionnariat solide.Notre visionNous sommes convaincus que donner le pouvoir d'agir est essentiel. Nous voulons aider nos...

  • Conseiller en Recouvrement H/F

    il y a 6 jours

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Crédit Mutuel Temps plein

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  • Conseiller en Recouvrement H/F

    il y a 1 mois

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Crédit Mutuel Temps plein

    Qui sommes-nous? Nous sommes une banque en ligne qui a choisi de s'engager pour les gens, avant l'argent. Nous sommes une entreprise agile, à l'esprit start-up, qui met autant d'énergie pour le bien-être de nos collaborateurs que celui de nos clients. Nous sommes basés à Villeneuve d'Ascq (59), au sein du groupe COFIDIS, dont nous sommes...

  • Conseiller/Conseillère en Recouvrement

    il y a 1 mois

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Crédit Mutuel Temps plein

    Qui sommes-nous?Crédit Mutuel, un groupe solide et expérimenté, vous propose un poste de Conseiller/Conseillère pré-recouvrement. Nous sommes spécialisés dans le regroupement de crédits depuis 25 ans et nous nous appuyons sur un actionnariat solide.Notre visionNos collaborateurs sont au cœur de nos décisions et sont acteurs de leur parcours...

  • Conseiller/Conseillère en Pré-recouvrement

    il y a 3 semaines

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Crédit Mutuel Temps plein

    Qui sommes-nous?Crédit Mutuel, un groupe solide et pérenne, s'appuie sur une actionnariat solide : le Crédit Mutuel Alliance Fédérale. Notre conviction, depuis toujours, c'est de donner le Pouvoir d'Agir :À l'ensemble de nos clients : sur leur budget et leurs projets de vie ;À l'ensemble de nos partenaires : sur la diversification de leur offre ;À...

  • Conseiller en Recouvrement H/F

    il y a 3 jours

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Crédit Mutuel Temps plein

    Qui sommes-nous ?Crédit Mutuel est une banque qui a choisi de s'engager pour les gens, avant l'argent. Nous sommes une entreprise qui a pour mission de proposer des solutions de gestion de crédits adaptées aux besoins de nos clients.Notre modèle de relationNous avons choisi de s'adapter au choix de vie de nos clients. Notre modèle de relation a été «...

  • Conseiller/Conseillère en Pré-recouvrement

    il y a 1 mois

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Crédit Mutuel Temps plein

    Qui sommes-nous?Crédit Mutuel est une entreprise spécialisée dans le regroupement de crédits depuis 25 ans. Nous sommes fiers de notre actionnariat solide et de notre engagement sociétal et environnemental.Notre visionNous sommes convaincus que donner le pouvoir d'agir est essentiel pour nos clients, nos partenaires et nos collaborateurs. Nous...

  • Chef de secteur recouvrement

    il y a 1 semaine

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Crédit Mutuel Temps plein

    Nous recherchons un Responsable de secteur solutions clients-Recouvrement pour rejoindre notre équipe à CREATIS, filiale du Crédit Mutuel Alliance Fédérale. **Mission** Sous la responsabilité du Chef de service Solutions Clients-Recouvrement, vous encadrez une équipe de conseillers recouvrement dont vous garantissez les résultats quantitatifs et...

  • Conseiller/Conseillère en Pré-recouvrement

    il y a 4 semaines

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Crédit Mutuel Temps plein

    Qui sommes-nous?Crédit Mutuel est une entreprise spécialisée dans le regroupement de crédits depuis 25 ans. Nous sommes fiers de notre actionnariat solide et de notre engagement sociétal et environnemental.Notre visionNous sommes convaincus que la transformation est notre quotidien, et nous nous ouvrons à de nouveaux marchés et inventons...

  • Gestionnaire de Recouvrement Amiable

    il y a 3 jours

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France CRIT LILLE Tertiaire Télémarketing Temps plein

    A propos de l'entreprise : CRIT LILLE Tertiaire Télémarketing est une entreprise leader dans le domaine de la recouvrement de créances. Nous recherchons un Gestionnaire de Recouvrement Amiable pour rejoindre notre équipe.A propos du poste : Nous sommes à la recherche d'un Conseiller en Recouvrement Clientèle pour gérer les dossiers de...

  • Gestionnaire Crédit Client et Recouvrement

    il y a 1 semaine

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Absys Cyborg Temps plein

    MissionNous recherchons un(e) Gestionnaire Crédit Client et Recouvrement pour intégrer notre équipe Crédits Clients. Vous serez chargé(e) de mettre en œuvre les procédures de recouvrement amiable des créances d'un portefeuille clients B to B.Compétences requisesValidation financière des commandesGestion des comptes clientsGestion du recouvrement...

  • Conseiller/Conseillère en Pré-recouvrement

    il y a 1 mois

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Crédit Mutuel Temps plein

    Qui sommes-nous?Crédit Mutuel est une entreprise spécialisée dans le regroupement de crédits depuis 25 ans. Nous sommes fiers de notre actionnariat solide et de notre engagement sociétal et environnemental.Notre visionNous sommes convaincus que la transformation est notre quotidien, et nous nous ouvrons à de nouveaux marchés et inventons...

  • Gestionnaire Crédit Client et Recouvrement H/F

    il y a 1 semaine

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Absys Cyborg Temps plein

    Depuis plus de 35 ans, la réussite et le développement d'Absys Cyborg reposent sur le talent de ses équipes et la satisfaction de ses clients.Notre entreprise se positionne comme un acteur incontournable dans le domaine du conseil et du service de haut niveau pour accompagner les PME et ETI dans la transformation de leur système d'information et...

  • Chef de service Solutions Clients-Recouvrement

    il y a 1 semaine

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Crédit Mutuel Temps plein

    Chef de service Solutions Clients-RecouvrementVous êtes responsable de l'encadrement d'une équipe de conseillers recouvrement et de l'optimisation de l'activité dans le respect des règles et des politiques définies par l'entreprise. Vous devez garantir les résultats quantitatifs et qualitatifs de l'activité et veiller à ce que les collaborateurs...