Technicien Customer Care Expert

il y a 4 semaines


Paris, Île-de-France Scaleway Temps plein
À propos du poste

Nous recherchons un Technicien Customer Care Elite pour rejoindre notre équipe Excellence à Scaleway. Vous serez le point d'entrée de nos clients avec un niveau de support supérieur, et vos compétences relationnelles et votre compréhension technique seront les piliers sur lesquels repose la résolution de leurs problématiques et leur satisfaction.

Compétences requises
  • Très bonne maîtrise du français et de l'anglais
  • Bonnes capacités de communication
  • Expertise solide de l'environnement Cloud
  • Connaissances avancées sur le domaine du hardware, software et network
Responsabilités
  • Être le pilier de l'activité de nos clients, bénéficiant d'un niveau de support élevé, en répondant à leurs demandes de support via des tickets ou par téléphone
  • Résoudre leurs problèmes techniques complexes en un temps record en mettant à profit vos connaissances et compétences pour nos clients
  • Proposer des solutions et participer à l'amélioration des diagnostics techniques
  • Être le représentant et ambassadeur des clients dont vous avez la responsabilité auprès des équipes Engineering
  • Développer votre expertise technique en travaillant sur des cas d'utilisation complexes
  • Se coordonner avec les Technical Account Manager pour assurer un suivi personnalisé d'excellence pour ces clients
  • Travailler en étroite collaboration avec nos équipes d'ingénieurs pour s'assurer de la satisfaction des clients et de la réussite du PoC
Informations pratiques
  • Horaires de travail en rotation 3x8 sur un cycle de 6 semaines, comprenant 2 semaines de nuit et 2 week-ends
  • Ce poste comprend 6 semaines de formation


  • Paris, Île-de-France Scaleway Temps plein

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  • Customer Care Manager

    il y a 3 semaines


    Paris, Île-de-France Deutsche Börse Group Temps plein

    Job Title: Customer Care ManagerJob Summary:We are seeking a highly skilled Customer Care Manager to join our team at Deutsche Börse Group. As a key member of our Customer Care Exchange & Registries team, you will be responsible for guiding clients through the admission processes on our Exchange and providing daily customer support.Key...

  • Customer Care Manager

    il y a 3 semaines


    Paris, Île-de-France Deutsche Börse Group Temps plein

    Customer Care Manager OpportunityWe are seeking a highly skilled Customer Care Manager to join our dynamic team at Deutsche Börse Group. As a key member of our Customer Care Exchange & Registries team, you will be responsible for guiding prospects through the admission process, ensuring compliance with legal and regulatory requirements, and providing...

  • Customer Care Manager FR

    il y a 3 semaines


    Paris, Île-de-France Zenchef Temps plein

    Customer Care ManagerVous rejoignez notre équipe de support client pour aider les restaurateurs à réussir dans leur métier. En tant que Customer Care Manager, vous serez responsable de la satisfaction de nos clients, en leur offrant une expérience exceptionnelle et en résolvant leurs problèmes de manière efficace.Missions clésReprésenter Zenchef en...


  • Paris, Île-de-France Finary SAS Temps plein

    Finary Customer Care RoleWe're seeking a highly skilled Support Specialist to join our Customer Care team at Finary SAS. As a key member of our team, you'll be responsible for providing exceptional support to our users via various channels, including email, chat, and video calls. We're looking for a native French speaker with impeccable grammar and fluent...


  • Paris, Île-de-France Finary Temps plein

    About FinaryFinary is a pioneering fintech company revolutionizing personal money management. Our mission is to empower a new generation of investors to achieve their goals.We're a diverse team of 40 individuals, all passionate about building a platform that empowers users to take control of their finances. With a strong focus on user experience,...

  • Customer Care Specialist

    il y a 3 semaines


    Paris, Île-de-France Deutsche Börse Group Temps plein

    Customer Care Manager Job DescriptionAbout the Role:We are seeking a highly skilled Customer Care Manager to join our team at Deutsche Börse Group. As a key member of our Customer Care Exchange & Registries team, you will be responsible for guiding prospects through the admission process, ensuring they meet legal, regulatory, and technical requirements, and...


  • Paris, Île-de-France Page Personnel Temps plein

    Le rôle du Customer Care SupportEn tant que Customer Care Support, vous serez chargé de gérer les réclamations et les litiges liés à la responsabilité produit. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les intervenants impliqués pour optimiser les processus internes et améliorer l'efficacité globale.Compétences requisesVous devez avoir au...

  • Care Expert

    il y a 3 semaines


    Paris, Île-de-France Recruit4Work SL Temps plein

    The role of our Care Expert is a highly skilled position within our organisation, offering a competitive weekly rate of up to £774 to £1005.We are a national home care provider with a locally owned family business, rated 'outstanding' or 'good' by the CQC in all our office teams.We believe Live-in Care is a better alternative to residential care, allowing...

  • Customer Care Manager

    il y a 3 semaines


    Paris, Île-de-France Deutsche Börse Group Temps plein

    As a key member of our Customer Care Exchange & Registries team, you will be responsible for handling Registries-related tasks. Your primary focus will be on implementing new procedures to enhance the admission process, guiding members through the admission process, and assisting with operational tasks and customer support.As the first point of contact for...

  • Customer Care Manager

    il y a 3 semaines


    Paris, Île-de-France Deutsche Börse Group Temps plein

    About the RoleWe are seeking a highly skilled and experienced Customer Care Manager to join our team at Deutsche Börse Group. As a key member of our Customer Care Exchange & Registries team, you will be responsible for guiding clients through the admission process on our Exchange, providing daily customer support, and ensuring compliance with legal,...


  • Paris, Île-de-France SupportYourApp Inc. Temps plein

    Unlock your potential by joining our Customer Support Consultant team at SupportYourApp Inc. and thrive in a multicultural and multilingual environment while enjoying your home office.As a Customer Support Care Specialist, you will provide exceptional customer support via chats and emails, securely work with customers' sensitive information, and maintain...

  • Freelance Ticketing

    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France Publicis Groupe Temps plein

    Job DescriptionTicketing and Customer Care ManagerKey ResponsibilitiesConception and implementation of ticketing offers and customer order processes to maximize revenue, in collaboration with the marketing team.Development and maintenance of the website to ensure a seamless booking process for attendees and delegations, including the creation of...

  • Freelance Ticketing

    il y a 1 mois


    Paris, Île-de-France Publicis Groupe Temps plein

    Job DescriptionTicketing and Customer Care Manager OfficerTicketingContribute to the development of ticketing offers and customer order processes to maximize revenue in collaboration with the marketing team.Ensure the smooth functioning of the booking process on our website, including the creation of codes.Work with the digital marketing manager to implement...

  • Customer Care Manager

    il y a 3 semaines


    Paris, Île-de-France Voyage Privé UK Ltd. Temps plein

    Customer Care ManagerVous êtes en charge de la coordination d'une des activités de renseignement des clients avant départ, demande de modification, clients sur place ou annulation. Vous serez en relation avec une équipe externe internationale de plusieurs dizaines de personnes (langues : anglais, italien, espagnol, allemand).Contrôler la qualité des...


  • Paris, Île-de-France IRCA Group Temps plein

    Job Description:We are seeking a customer care specialist to join our international sales team. The ideal candidate will have a strong background in sales, excellent communication skills, and the ability to work in a multicultural environment.Key Responsibilities:Manage customer orders and process international sales transactions.Develop and maintain strong...


  • Paris, Île-de-France Hs Mittweida Temps plein

    Fonction Au sein du département Customer Care et rattaché(e) Customer Care Manager, l'Assistant(e) Reporting et Analyse Customer Care aura la charge d'accompagner l'équipe de management dans le pilotage, le reporting et les analyses d'activité du périmètre Customer Care Global afin de communiquer auprès de la direction sur les résultats atteints, la...

  • Customer Care Specialist

    il y a 3 semaines


    Paris, Île-de-France IRCA Group Temps plein

    Company Overview:IRCA Group is a leading international B2B provider of semi-finished ingredients for the bakery, pastry, and gelato markets, serving independent producers as well as large food manufacturers. Our core products include chocolate, decorations, creams, inclusions, pastry mixes, gelato ingredients, and other bakery/pastry ingredients.Job...


  • Paris, Île-de-France Somfy Temps plein

    Description du poste Nous recherchons un Responsable Stratégie Customer Care pour rejoindre notre équipe de Somfy en tant que Directeur Customer Care, rattaché à la Direction Générale Somfy France. Votre mission sera de contribuer et mettre en œuvre la stratégie Customer Care et Qualité au sein de la Business Area France pour accroître la...

  • Customer Service Expert

    il y a 3 semaines


    Paris, Île-de-France Finary SAS Temps plein

    Customer Care at FinaryAt Finary SAS, we're committed to delivering exceptional service to our users. Our Customer Care team plays a vital role in the Finary journey, providing support via email, chat, our forum, and video calls. We're looking for a skilled Support Specialist to join our team and help us improve processes to support our growth while...