Customer Care Manager

il y a 1 mois


Paris, Île-de-France Voyage Privé UK Ltd. Temps plein
Customer Care Manager

Vous êtes en charge de la coordination d'une des activités de renseignement des clients avant départ, demande de modification, clients sur place ou annulation. Vous serez en relation avec une équipe externe internationale de plusieurs dizaines de personnes (langues : anglais, italien, espagnol, allemand).

  • Contrôler la qualité des réponses apportées par nos agents externes (écoutes et analyses de cas clients à des fins d'amélioration continue)
  • Analyser et suivre au quotidien la performance de votre activité dans un but d'atteinte des objectifs sur l'ensemble de nos KPIs

Vous avez une formation Bac + 2 à Bac + 4. Vous maîtrisez l'anglais en plus du français à l'écrit et à l'oral. Une autre langue européenne serait un grand plus (Allemand, Italien, Espagnol, etc). Vous êtes à l'aise sur les outils informatiques (outils de CRM, back office et le pack Office).


  • Customer Care Manager

    il y a 1 mois


    Paris, Île-de-France Deutsche Börse Group Temps plein

    As a key member of our Customer Care Exchange & Registries team, you will be responsible for handling Registries-related tasks. Your primary focus will be on implementing new procedures to enhance the admission process, guiding members through the admission process, and assisting with operational tasks and customer support.As the first point of contact for...

  • Customer Care Manager FR

    il y a 1 mois


    Paris, Île-de-France Zenchef Temps plein

    Customer Care ManagerVous rejoignez notre équipe de support client pour aider les restaurateurs à réussir dans leur métier. En tant que Customer Care Manager, vous serez responsable de la satisfaction de nos clients, en leur offrant une expérience exceptionnelle et en résolvant leurs problèmes de manière efficace.Missions clésReprésenter Zenchef en...

  • Customer Care Specialist

    il y a 1 mois


    Paris, Île-de-France Deutsche Börse Group Temps plein

    Customer Care Manager Job DescriptionAbout the Role:We are seeking a highly skilled Customer Care Manager to join our team at Deutsche Börse Group. As a key member of our Customer Care Exchange & Registries team, you will be responsible for guiding prospects through the admission process, ensuring they meet legal, regulatory, and technical requirements, and...


  • Paris, Île-de-France Publicis Groupe Temps plein

    Ticketing & Customer Care ManagerLaunched at Publicis Groupe, nous recherchons un spécialiste en billetterie et en service à la clientèle pour renforcer notre équipe. Fonctions clés :Conception et mise en œuvre de la stratégie de billetterie et de service à la clientèle pour maximiser les revenusGestion du développement du site web pour garantir...

  • Freelance Ticketing

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France Publicis Groupe Temps plein

    Job DescriptionTicketing and Customer Care ManagerKey ResponsibilitiesConception and implementation of ticketing offers and customer order processes to maximize revenue, in collaboration with the marketing team.Development and maintenance of the website to ensure a seamless booking process for attendees and delegations, including the creation of...


  • Paris, Île-de-France Finary SAS Temps plein

    Finary Customer Care RoleWe're seeking a highly skilled Support Specialist to join our Customer Care team at Finary SAS. As a key member of our team, you'll be responsible for providing exceptional support to our users via various channels, including email, chat, and video calls. We're looking for a native French speaker with impeccable grammar and fluent...


  • Paris, Île-de-France SupportYourApp Inc. Temps plein

    Unlock your potential by joining our Customer Support Consultant team at SupportYourApp Inc. and thrive in a multicultural and multilingual environment while enjoying your home office.As a Customer Support Care Specialist, you will provide exceptional customer support via chats and emails, securely work with customers' sensitive information, and maintain...


  • Paris, Île-de-France Hs Mittweida Temps plein

    Fonction L'Assistant(e) Reporting et Analyse Customer Care aura la charge de fournir des analyses et des recommandations pour améliorer les performances du périmètre Customer Care Global. Responsabilités Contribuer à la conception et à l'évolution des outils de reporting et d'analyse pour les services relations clients Europe Identifier les...

  • Customer Care Manager

    il y a 3 semaines


    Paris, Ile-de-France Mobilize Financial Services Temps plein

    En route vers Mobilize ! A l’écoute de tous nos clients, nous créons des services financiers innovants pour construire une mobilité durable pour tous.Rejoindre Mobilize Financial Services, c’est d’abord choisir d’intégrer un groupe international, filiale de Renault Group, une banque de financement solide, partenaire des constructeurs...


  • Paris, Île-de-France Somfy Temps plein

    Description du poste Nous recherchons un Responsable Stratégie Customer Care pour rejoindre notre équipe de Somfy en tant que Directeur Customer Care, rattaché à la Direction Générale Somfy France. Votre mission sera de contribuer et mettre en œuvre la stratégie Customer Care et Qualité au sein de la Business Area France pour accroître la...

  • Directeur Customer Care

    il y a 1 mois


    Paris, Île-de-France Somfy Temps plein

    Description du poste Vous rejoignez l'équipe de Somfy en tant que Directeur Customer Care, rattaché à la Direction Générale Somfy France. Votre mission sera de contribuer et mettre en œuvre la stratégie Customer Care et Qualité au sein de la Business Area France pour accroître la satisfaction et la fidélisation des clients B2B et B2C. Vous...


  • Paris, Île-de-France EcoVadis Temps plein

    Job Description: Global VP of Customer CareEcoVadis is seeking a highly skilled Global VP of Customer Care to lead our support team. As a key member of our Engagement Services team, you'll be responsible for overseeing a team of 50+ agents and 6 Team Leaders across various locations and time zones.Key Responsibilities:Daily Operations:Manage the day-to-day...


  • Paris, Île-de-France Esland Care Temps plein

    Deputy Manager - Therapeutic Care TeamEsland Care is driven to changing children's lives for the better by providing best-in-class specialist services. We are seeking an experienced and dedicated Deputy Manager to join our team based in Huddersfield.About the RoleThe home is a solo service, providing therapeutic care for a young person who may initially...

  • Freelance Ticketing

    il y a 1 mois


    Paris, Île-de-France Publicis Groupe Temps plein

    Job Title: Freelance Ticketing & Customer Care OfficerJob Description:Ticketing and Customer Care Manager OfficerTicketingConception et mise en œuvre de l'offre de billetterie et du processus de commande client pour maximiser les revenus en coordination avec l'équipe marketing.Assurer le bon fonctionnement du processus de réservation sur le site web en...


  • Paris, Île-de-France Hs Mittweida Temps plein

    Fonction L'Assistant(e) Reporting et Analyse Customer Care aura la charge d'accompagner l'équipe de management dans le pilotage, le reporting et les analyses d'activité du périmètre Customer Care Global. Responsabilités Participer à la conception et à l'évolution des reportings d'activité des services relations clients Europe à l'attention à la...

  • Customer Care Specialist

    il y a 1 mois


    Paris, Île-de-France Institut Straumann AG Temps plein

    Description du posteLe groupe Straumann est un leader mondial dans le domaine des solutions dentaires et orthodontiques, offrant des produits et des services innovants qui redéfinissent la qualité des soins dentaires.Nous recherchons un(e) spécialiste des soins clients pour rejoindre notre équipe CUSTOMER CARE en BACK OFFICE.Activités...

  • Regional Sales Manager

    il y a 3 semaines


    Paris, Île-de-France JM Huber Corporation Temps plein

    Job SummaryCP Kelco, a leading producer of specialty ingredients, is seeking a Regional Sales Manager - Consumer Care to drive growth and sustainable market position in the Consumer Care segments. The ideal candidate will have a technical background relevant to the Consumer Care field and a solid commercial experience in the industry.ResponsibilitiesDevelop...

  • Global VP of Customer Care

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France EcoVadis Temps plein

    Job DescriptionEcoVadis is seeking a seasoned professional to lead its customer support team. As the Global VP of Customer Care, you will oversee a team of 50+ agents and 6 Team Leaders across various locations and time zones. This role requires expertise in customer service, strong communication, and leadership abilities, as well as experience managing...


  • Paris, Île-de-France JM Huber Corporation Temps plein

    Portfolio Business: CP Kelco CP Kelco is a leading producer of specialty ingredients which are added to improve texture, consistency, and stability in food, pharmaceutical and industrial products. Our products are derived from renewable raw materials found in nature for use in jam, fruit and milk drinks, confectionery products as well as industrial...


  • Paris, Île-de-France JM Huber Corporation Temps plein

    Key ResponsibilitiesAs a Regional Sales Manager for Consumer Care, you will be responsible for driving growth and sustainable market position in Consumer Care segments. You will take direct responsibility for a selection of Global Consumer Care Accounts in EMEA and be responsible for the overall Consumer Care Business Development in the region.Key...