Emplois actuels liés à Technicien Principal en Support Utilisateur H/F - Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine - Econocom

  • Technicien Support Utilisateurs H/F

    il y a 3 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France ECONOCOM France Temps plein

    Découvrez notre offre de travailNous sommes à la recherche d'un Technicien Support Utilisateurs H/F pour rejoindre notre équipe en région Nouvelle Aquitaine.ResponsabilitésFournir une assistance technique aux utilisateurs pour résoudre les problèmes liés aux logiciels, aux matériels et aux périphériques.Installer, configurer et déployer des...

  • Technicien de support utilisateur

    il y a 4 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Experis France Temps plein

    Technicien de support utilisateurBordeauxExperis recherche un technicien de support utilisateur pour rejoindre son agence bordelaise.ResponsabilitésFournir un soutien applicatif, fonctionnel et technique de premier niveau (gestion des incidents, assistance fonctionnelle).Recueillir, analyser et qualifier les demandes de support et les besoins des...

  • Technicien de support utilisateur

    il y a 1 mois

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Experis France Temps plein

    Technicien de support utilisateurExperis France, un leader dans le domaine de l'expertise et de l'innovation, recherche un technicien de support utilisateur pour rejoindre son équipe à Bordeaux.Compétences requisesConnaissance et utilisation de matériel informatiqueOutil de ticketing (Service Now)Bureautique (Pack Office)ResponsabilitésFournir...

  • Technicien de support utilisateur

    il y a 4 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Experis France Temps plein

    Technicien de support utilisateurL'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2023, recherche un technicien de support utilisateur pour rejoindre son agence bordelaise.Compétences requisesConnaissance et utilisation du matériel (PC, tablettes, téléphones, périphériques, etc)Outil de ticketing (Service Now)Bureautique (Pack...

  • Technicien de Support Utilisateur

    il y a 1 mois

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Experis France Temps plein

    Technicien de Support UtilisateurL'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2023, recherche un(e) Technicien(ne) de Support Utilisateur pour intervenir sur des missions réparties sur le territoire Poitou-Charentes-Aquitaine.ResponsabilitésGestion des Incidents et Support Utilisateur :Réception et traitement des demandes des...

  • Technicien de support utilisateur

    il y a 4 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Experis ManpowerGroup Temps plein

    Description du posteExperis ManpowerGroup recherche un Technicien de support utilisateur pour rejoindre son équipe à Bordeaux.Vous serez chargé de fournir un soutien applicatif, fonctionnel et technique de premier niveau aux utilisateurs, en résolvant les incidents et en assurant la montée en escalade pour les résolutions nécessitant un second niveau...

  • Technicien de Support Utilisateur

    il y a 1 mois

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Experis ManpowerGroup Temps plein

    Description du posteExperis ManpowerGroup recherche un(e) Technicien(ne) de Support Utilisateur pour rejoindre son équipe en Poitou-Charentes-Aquitaine.Compétences techniquesActive DirectoryApplications bureautiquesOffice 365ITSM / Service NowCompétences softCommunication efficace : Capacité à expliquer clairement des concepts techniques aux...

  • Spécialiste en Support Utilisateur

    il y a 4 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Experis France Temps plein

    Technicien de Support Utilisateur (H/F)Experis France recherche un(e) technicien(ne) de support utilisateur pour son agence bordelaise.Votre quotidienPrendre en charge les demandes des clients, en fournissant des conseils et des services de dépannage.Qualifier les incidents logiciels et les transmettre aux équipes de développement.Accompagner les clients...

  • Spécialiste en Support Utilisateur

    il y a 4 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Experis France Temps plein

    Technicien de Support Utilisateur (H/F)Experis France recherche un(e) Technicien(ne) de Support Utilisateur pour son agence bordelaise.Votre quotidienPrendre en charge les demandes des clients, en fournissant des conseils et des services de dépannage.Qualifier les incidents logiciels et les transmettre aux équipes de développement.Accompagner les clients...

  • Technicien support utilisateurs en proximité et à distance H/F

    il y a 3 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France ECONOCOM France Temps plein

    Poste de Technicien support utilisateurs en proximité et à distance H/FDescription du poste :Nous recherchons un technicien support utilisateurs en proximité et à distance pour rejoindre notre équipe de support utilisateurs. Vous serez chargé de la prise en charge des sollicitations utilisateurs et de la résolution de leurs problèmes.Responsabilités...

  • Technicien Support Utilisateur H/F

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France ECONOCOM France Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un technicien support utilisateur H/F pour rejoindre notre équipe de maintenance IT. Le candidat idéal possèdera une expérience réussie dans un rôle similaire et une expertise dans la maintenance des équipements IT et la gestion des systèmes.MissionsRésolution des incidents techniquesGestion et réponse aux...

  • Technicien de support utilisateur

    il y a 3 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Experis France Temps plein

    Caractéristiques de l'entrepriseExperis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2023, est une entreprise qui se caractérise par l'Humain, l'Expertise et l'Innovation.Poste à pourvoirNous recherchons un Technicien de support utilisateur pour rejoindre notre agence bordelaise.Compétences requisesConnaissance et utilisation du matériel (PC,...

  • Technicien de Support Utilisateur

    il y a 1 mois

    Artigues-près-Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Experis France Temps plein

    Technicien de Support UtilisateurL'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2023, recherche un(e) technicien(ne) de support utilisateur pour son agence bordelaise.ResponsabilitésPrendre en charge les demandes des clients, en fournissant des conseils et des services de dépannage.Qualifier les incidents logiciels et les transmettre aux...

  • Technicien Support Utilisateurs H/F

    il y a 3 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France ECONOCOM France Temps plein

    Joindre notre équipe d'experts en support informatiqueNous recherchons un technicien expérimenté pour rejoindre notre équipe de support informatique. Vous serez chargé de résoudre les problèmes techniques des utilisateurs, d'installer et de configurer les systèmes d'exploitation et les logiciels, et de fournir une assistance technique de...

  • Technicien support utilisateurs en proximité et à distance H/F

    il y a 4 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France ECONOCOM France Temps plein

    Poste de Technicien support utilisateurs en proximité et à distance H/FNous recherchons un technicien expérimenté pour rejoindre notre équipe de support utilisateur en proximité et à distance. Vous serez chargé de résoudre les incidents utilisateurs de niveau N1 orientés environnement poste de travail Windows.ResponsabilitésGestion des incidents :...

  • Technicien Support Utilisateurs H/F

    il y a 1 mois

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France ECONOCOM France Temps plein

    Joindre notre équipe d'experts en support clientNous recherchons un technicien expérimenté pour rejoindre notre équipe de support client. Vous serez chargé de résoudre les problèmes techniques des utilisateurs et de fournir une assistance technique de haute qualité.ResponsabilitésFournir une assistance technique aux utilisateurs pour résoudre...

  • Technicien support utilisateurs en proximité et à distance

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France ECONOCOM France Temps plein

    S'intéresser à cette mission de Technicien support utilisateurs en proximité et à distance, c'est essentiellement rejoindre une équipe de 6 techniciens de proximité et helpdesk qui s'intéresse à la résolution des incidents utilisateurs de niveau N1 orientés environnement poste de travail Windows. Au sein de l'activité Services en...

  • Technicien de support utilisateur

    il y a 4 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Experis France Temps plein

    Présentation de l'offreExperis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2023, recherche un Technicien de support utilisateur pour rejoindre son agence bordelaise.Compétences requisesCompétences techniquesConnaissance et utilisation du matériel (PC, tablettes, téléphones, périphériques, etc)Outil de ticketing (Service Now)Bureautique...

  • Technicien Support Utilisateurs H/F

    il y a 3 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Econocom Temps plein

    MissionMISSIONNous recherchons un technicien expérimenté pour rejoindre notre équipe de support informatique. Vous serez chargé de résoudre les problèmes techniques des utilisateurs, d'installer et de configurer les systèmes d'exploitation et les logiciels, ainsi que de suivre et de résoudre les incidents.ResponsabilitésFournir une assistance...

  • Technicien Support Proximité N1

    Il y a 2 mois

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France UP SKILLS Temps plein

    Poste : Technicien Support Proximité N1Up Skills Bordeaux recherche un Technicien Support Proximité N1 (F/H) pour une mission d'intérim de 5 mois minimum, à Bordeaux.Missions PrincipalesMigrer des tablettes IPad sous Airwatch vers Intune.Migrer des postes Windows 7 à Windows 10.Traiter des tickets concernant des agents et des VIP.Assister les...

Technicien Principal en Support Utilisateur H/F

Il y a 3 mois

Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Econocom Temps plein

Mission

Rejoignez-nous pour relever des défis passionnants et participer à des projets d'expertise et d'innovation au sein d'Econocom.

En tant que leader dans le domaine du digital en Europe, Econocom se positionne comme un acteur majeur, offrant des services de gestion informatique de premier plan.

Dans le cadre de notre activité Services en Nouvelle-Aquitaine, nous soutenons une multitude de clients prestigieux et d'institutions publiques dans leur transformation numérique, en fournissant des ressources humaines et techniques adaptées.

Ce qui vous attend :

Au sein d'une grande entreprise industrielle, vous intégrerez une équipe dédiée à la gestion du support de proximité pour les utilisateurs dans leur environnement de travail.

En tant que référent d'une équipe de techniciens, vos missions se répartissent entre deux axes principaux. Vous serez responsable de la résolution des incidents, du traitement des demandes d'installation et de mise à jour de matériel ou de logiciels, tout en disposant d'un véhicule. De plus, en tant qu'interlocuteur privilégié du responsable de livraison et du client, vous aurez la charge de la planification des tâches et veillerez au bon fonctionnement du service.

Vos responsabilités en matière de support de proximité :

· Identifier et analyser les incidents signalés par les utilisateurs

· Résoudre les incidents directement avec les utilisateurs en utilisant la documentation disponible

· Escalader les problèmes au groupe de support approprié en cas de non-résolution

· Conseiller les utilisateurs et garantir leur satisfaction

· Exécuter les demandes planifiées des utilisateurs dans les délais impartis

· Réaliser les installations, retraits, déménagements et modifications de configuration matérielle ou logicielle

· Assurer un reporting complet des activités à l'aide des outils mis à disposition et auprès de votre supérieur direct

· Contribuer à l'enrichissement de la documentation par le retour d'expérience

Vos responsabilités en tant que référent :

· Gérer le planning de l'équipe locale, tant pour les demandes que pour les incidents de proximité, ainsi que pour la gestion des équipements

· Prendre en charge le support de proximité pour les utilisateurs Premium

· Garantir la sécurité locale au sein du service

Environnement technique : Systèmes d'exploitation Windows et Linux, postes de travail, systèmes d'impression, réseaux (Wifi), fibre optique

Ce que nous vous proposons :

Valeurs : Au-delà de nos trois valeurs fondamentales que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous assurons un management à l'écoute et une ambiance de travail conviviale.

Contrat : CDI, avec un démarrage prévu prochainement.

Package rémunération & avantages :

· Rémunération : salaire annuel brut selon votre profil et vos compétences

· Avantages : mutuelle familiale, prévoyance, titres restaurant, remboursement des transports en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyages, chèques vacances, cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation

· Autres : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation, e-shop de matériel informatique à des tarifs préférentiels

· Évolution de carrière : plan de carrière, formations techniques & fonctionnelles, certifications, accès illimité à Microsoft Learn

· Qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, événements festifs et collaboratifs, accompagnement pour le handicap et la santé au travail, engagements RSE

Profil

· Qualification : un diplôme en informatique est requis (minimum Bac+2)

· Expérience : vous avez une expérience significative dans le support de niveau 1 et 2 en environnement de poste de travail, avec des interventions de proximité auprès des utilisateurs, vous conférant une expertise reconnue

· Compétences techniques : bonne communication, capacité à transmettre des connaissances, maîtrise du support utilisateurs N1/2 et du service delivery, connaissance des logiciels et outils de gestion, gestion de la satisfaction client, vigilance sur la sécurité de l'information

· Compétences relationnelles : esprit d'équipe, rigueur, autonomie, sens du service client, écoute active et bonnes qualités rédactionnelles.

Pourquoi nous choisir ?

En tant que première Entreprise Générale du Digital en Europe, Econocom conçoit, finance et facilite la transformation numérique des entreprises et des organisations publiques.

Rejoindre Econocom, c'est intégrer un groupe international de 8 750 collaborateurs, avec un chiffre d'affaires de 2,7 milliards d'euros, couvrant l'ensemble des métiers du numérique. C'est une multitude de possibilités d'évolution.

C'est également être un acteur engagé dans la révolution digitale : si vous souhaitez mettre en avant votre savoir-faire et évoluer au sein d'une grande entreprise tout en conservant un esprit entrepreneurial, n'hésitez plus.

Ce qui va suivre :

1. Postulez sur notre site Carrière Econocom ou via l'un de nos partenaires

2. Si votre profil correspond au poste, vous rencontrerez un premier interlocuteur

3. Si votre profil est retenu, vous rencontrerez ensuite votre futur manager accompagné d'un responsable technique lors d'un second entretien

Nous nous engageons à donner suite à toutes les candidatures. Et qui sait, si ce poste-ci n'est pas fait pour vous, peut-être que le suivant le sera.

Votre chargée de recrutement : Caroline

Le groupe Econocom s'engage à promouvoir la diversité. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.