Manager opérationnel Customer Service

il y a 1 semaine

FossurMer, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France ArcelorMittal Temps plein
Rejoignez notre équipe de service client

ArcelorMittal Méditerranée est une entreprise leader dans la sidérurgie, avec deux sites en France : Fos-sur-Mer et Saint-Chély-d'Apcher. Nous sommes à la recherche d'un Manager opérationnel Customer Service pour rejoindre notre équipe de service client.

Responsabilités
  • Gérer une équipe de gestionnaires clients, en favorisant un environnement de travail positif et collaboratif
  • Responsabiliser et favoriser la croissance des membres de votre équipe, en alignant le développement de leurs compétences aux objectifs stratégiques du service client
  • Participer aux évaluations de performance, offrir des informations précieuses sur les équipes et mettre en évidence les réalisations et les opportunités d'amélioration du service client
  • Apporter du support aux équipes de gestionnaires clients dans les situations les plus difficiles en proposant des solutions hors des procédures déjà établies
  • Être garant.e des relations entre les équipes commerciales, usines ou encore les équipes centrales, assurant un partenariat solide qui favorise la satisfaction et la fidélité client
  • Décider de la marche à suivre en cas d'anomalies dans l'exécution des commandes
  • Mettre en œuvre des alertes proactives de stock ou de service qui anticipent et répondent à l'évolution des besoins des clients
  • Jouer un rôle central dans la mise en place de nouvelles offres de services et dans leur déploiement
  • Conduire des actions et des initiatives de progrès relatives au service, en orientant l'équipe vers l'amélioration continue et l'excellence
  • Définir et analyser les indicateurs de performance clés, contribuant au développement de plan d'action qui ont pour but d'assurer la satisfaction clients
Compétences requises
  • Titulaire d'un master en supply chain ou d'un diplôme d'ingénieur
  • Maitrise du français et de l'anglais
  • Excellente connaissance des outils informatiques de gestion de commandes
  • Bon relationnel, organisation et rigueur
  • Empathie et capacité à travailler en équipe
  • Réactivité et agilité
  • Capacité de prise de décision

  • Chef de Projet Opérationnel Customer Service

    il y a 3 semaines

    Fos-sur-Mer, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France ArcelorMittal Temps plein

    Présentation du posteArcelorMittal Méditerranée est une entreprise leader dans la sidérurgie, avec deux sites en France : Fos-sur-Mer et Saint-Chély-d'Apcher. Nous sommes à la recherche d'un Manager Opérationnel Customer Service pour rejoindre notre équipe service client.ResponsabilitésGérer une équipe de gestionnaires clients, en favorisant un...

  • Chef de projet opérationnel Customer Service

    il y a 2 semaines

    Fos-sur-Mer, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France ArcelorMittal Temps plein

    Présentation du posteArcelorMittal Méditerranée est une entreprise leader dans la sidérurgie, avec deux sites en France : Fos-sur-Mer et Saint-Chély-d'Apcher. Nous sommes à la recherche d'un Manager Opérationnel Customer Service pour rejoindre notre équipe service client.ResponsabilitésGérer une équipe de gestionnaires clients et favoriser un...

  • Chef de Projet Opérationnel Customer Service

    il y a 3 semaines

    Fos-sur-Mer, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France ArcelorMittal Temps plein

    Présentation du posteArcelorMittal Méditerranée, un leader mondial de la sidérurgie, recherche un Manager Opérationnel Customer Service pour rejoindre son équipe de gestion des relations clients.ResponsabilitésGérer une équipe de gestionnaires clients, en favorisant un environnement de travail positif et collaboratif.Responsabiliser et favoriser la...

  • Chef de projet opérationnel Customer Service

    il y a 6 jours

    Fos-sur-Mer, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France ArcelorMittal Temps plein

    Présentation du posteArcelorMittal Méditerranée est une entreprise leader dans la sidérurgie, avec deux sites en France : Fos-sur-Mer et Saint-Chély-d'Apcher. Nous sommes à la recherche d'un Manager Opérationnel Customer Service pour rejoindre notre équipe de gestion des relations clients.ResponsabilitésGérer une équipe de gestionnaires clients et...

  • Customer Service Representative

    il y a 4 semaines

    Cagnes-sur-Mer, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Spartoo Temps plein

    About UsOur story begins with a man, the founder of our company, who was passionate about women's freedom and audacity. His attentive and benevolent approach has been passed down through generations, becoming a hallmark of our brand. For over 100 years, we have explored the various aspects of femininity, staying true to our founder's motto: 'If I could, I...

  • Responsable Opérationnel Service Client

    il y a 4 semaines

    Fos-sur-Mer, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France ArcelorMittal Temps plein

    ArcelorMittal Méditerranée est un leader dans la production d'aciers en France, avec deux sites principaux : Fos-sur-Mer et Saint-Chély-d'Apcher. Notre entreprise est engagée dans la production de matériaux de haute qualité pour divers secteurs, notamment l'automobile, les véhicules électriques, l'industrie et la construction.Nos équipes sont...

  • Customer Service Representative in Nice Agency

    il y a 3 semaines

    Villefranche-sur-Mer, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France MAAF Temps plein

    About the RoleWe are seeking a highly motivated and customer-focused individual to join our team as a Client Relationship Manager in our Nice office. As a key member of our sales team, you will be responsible for building and maintaining strong relationships with our clients, identifying their needs, and providing tailored solutions to meet their...

  • Supply Chain Planner Specialist for Claims Management

    il y a 1 jour

    Fos-sur-Mer, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France GLOVIS Europe GmbH Temps plein

    Your MissionWe are committed to excellence in the automotive logistics industry, building strong customer relationships and providing exceptional service. As we continue to grow, we are seeking a Supply Chain Planner Specialist for Claims Management to join our France office in Marckolsheim.Monitor and resolve claims related to Hyundai Connect, ensuring...

  • Responsable opérationnel de la chaîne logistique

    il y a 2 jours

    Fos-sur-Mer, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Ikea Temps plein

    Présentation du poste Nous sommes à la recherche d'un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Responsable opérationnel de la chaîne logistique au sein de notre équipe de distribution. Rôle et responsabilités Vous serez chargé de la gestion quotidienne des opérations logistiques, en veillant à l'excellence de la chaîne...

  • Supply Chain Planner Specialist for Claims Management

    il y a 6 jours

    Fos-sur-Mer, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France GLOVIS Europe GmbH Temps plein

    Your MissionWe are committed to excellence in the automotive logistics industry, building strong customer relationships and providing exceptional service. As we continue to grow, we are seeking a Supply Chain Planner Specialist for Claims Management to join our France office in Marckolsheim.Monitor and resolve claims related to Hyundai Connect, ensuring...

  • Supply Chain Planner Specialist for Claims Management

    il y a 5 jours

    Fos-sur-Mer, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France GLOVIS Europe GmbH Temps plein

    Your MissionWe are committed to excellence in the automotive logistics industry, building strong customer relationships and providing exceptional service. As we continue to grow, we are seeking a Supply Chain Planner Specialist for Claims Management to join our France office in Marckolsheim.Monitor and resolve claims related to Hyundai Connect, ensuring...

  • Supply Chain Planner Specialist for Claims Management

    il y a 7 jours

    Fos-sur-Mer, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France GLOVIS Europe GmbH Temps plein

    Your MissionWe are committed to delivering exceptional service and building strong customer relationships in the automotive logistics industry. As a growth-oriented company, we are seeking a skilled Supply Chain Planner Specialist for Claims Management to join our team in France. This role will play a crucial part in ensuring the efficient management of...

  • Supply Chain Planner Specialist for Claims Management

    il y a 2 semaines

    Fos-sur-Mer, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France GLOVIS Europe GmbH Temps plein

    Your MissionWe are committed to excellence in the automotive logistics industry, building strong customer relationships and providing exceptional service. As we continue to grow, we are seeking a Supply Chain Planner Specialist for Claims Management to join our France office in Marckolsheim.Monitor and resolve claims related to Hyundai Connect, ensuring...

  • Supply Chain Planner Specialist for Claims Management

    il y a 3 jours

    Fos-sur-Mer, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France GLOVIS Europe GmbH Temps plein

    Your MissionWe are committed to excellence in the automotive logistics industry, building strong customer relationships and providing exceptional service. As we continue to grow, we are seeking a Supply Chain Planner Specialist for Claims Management to join our France office in Marckolsheim.Monitor and resolve claims related to Hyundai Connect, ensuring...

  • Responsable opérationnel de la chaîne logistique

    il y a 4 semaines

    Fos-sur-Mer, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Ikea Temps plein

    Présentation du poste Nous sommes à la recherche d'un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Responsable opérationnel de la chaîne logistique au sein de notre équipe de distribution. Rôle et responsabilités Vous serez chargé de la gestion quotidienne des opérations logistiques, en veillant à l'excellence de la chaîne...

  • Supply Chain Planner Specialist for Claims Management

    il y a 2 semaines

    Fos-sur-Mer, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France GLOVIS Europe GmbH Temps plein

    About the RoleWe are seeking a highly skilled Supply Chain Planner Specialist to join our team in France. As a key member of our logistics team, you will be responsible for managing claims related to Hyundai Connect, ensuring timely repairs, and maintaining accurate records.Key ResponsibilitiesCoordinate with carriers and dealers to resolve conflicts and...

  • Supply Chain Planner Specialist for Claims Management

    il y a 4 semaines

    Fos-sur-Mer, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France GLOVIS Europe GmbH Temps plein

    About the RoleWe are seeking a highly skilled Supply Chain Planner Specialist for Claims Management to join our team at GLOVIS Europe GmbH. As a key member of our logistics team, you will be responsible for managing claims related to Hyundai Connect, coordinating with carriers and dealers, and ensuring timely repairs of damages.Key ResponsibilitiesManage...

  • Coordinateur opérationnel et service client

    il y a 4 semaines

    Cagnes-sur-Mer, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France ISCOD Temps plein

    L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche un(e) Gestionnaire Opérationnel en contrat d'apprentissage pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).Vous serez chargé(e) de :Concevoir et mettre en œuvre des stratégies...

  • Coordinateur opérationnel et service client

    il y a 4 semaines

    Cagnes-sur-Mer, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France ISCOD Temps plein

    L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche un(e) Gestionnaire Opérationnel en contrat d'apprentissage pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).Notre entreprise partenaire, spécialisée dans le service de transport de...

  • Supply Chain Planner Specialist for Claims Management

    il y a 3 semaines

    Fos-sur-Mer, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France GLOVIS Europe GmbH Temps plein

    About the RoleWe are seeking a highly skilled Supply Chain Planner Specialist to join our team in France. As a key member of our logistics team, you will be responsible for managing claims related to Hyundai Connect, ensuring timely repairs, and maintaining accurate records.Key ResponsibilitiesCoordinate with carriers to resolve claims and ensure prompt...