Chargé de Relation Client
il y a 3 jours
Présentation de la Mission
Le Chargé de Relation Client est l'interlocuteur privilégié du client tout au long de son parcours. Garant de la satisfaction du client, il a la responsabilité de fidéliser son portefeuille et de répondre à ses différentes demandes et attentes à travers un accompagnement personnalisé et un service sur mesure.
Compétences et Responsabilités
- Gestion administrative : assurer le suivi administratif de l'ensemble du cycle de vie du client, dans le respect des procédures (enregistrement des contrats, modification contractuelle, traitement des demandes de résiliation)
- Fidélisation du portefeuille client : gérer l'ensemble des activités commerciales suivant le cycle de vie du client conformément à un objectif de pérennisation du chiffre d'affaire récurrent et de ventes additionnelles
- Traitement des réclamations : réceptionner, traiter les réclamations clients et fournir des réponses adaptées et ciblées
- Reporting : mettre à jour les systèmes d'informations pour mieux connaître et donc mieux servir le client
Environnement de Travail
Le Chargé de Relation Client travaille en étroite collaboration avec les équipes commerciales et de support pour garantir une continuité de service à l'ensemble des clients.
Compétences Souhaitées
- Compétences en gestion de portefeuille et en fidélisation
- Compétences en gestion administrative et en traitement des réclamations
- Compétences en reporting et en analyse de données
Formation et Expérience
Le Chargé de Relation Client doit avoir une expérience significative dans le domaine de la gestion de portefeuille et de la fidélisation, ainsi que des compétences en gestion administrative et en traitement des réclamations.
Langue de Travail
La langue de travail est le français.
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Chargé de Relation Client Luxe
il y a 5 jours
Neuilly-sur-Seine, Île-de-France LVMH Client Services Temps plein**Développez votre carrière dans un environnement multiculturel**LVMH Client Services, une Maison experte du Service Client à distance, recherche un(e) Conseiller Client Trilingue Allemand H/F pour rejoindre nos 200 talents.**Vos missions :**Repondre aux attentes des clients de nos Maisons partenaires via différents canaux de contacts.Être le point de...
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Chargé de Relation Client trilingue Italien H/F
il y a 5 jours
Neuilly-sur-Seine, Île-de-France LVMH Client Services Temps pleinÀ propos de la fonction Nous sommes à la recherche d'un(e) Chargé de Relation Client trilingue Italien H/F pour rejoindre notre équipe dynamique à LVMH Client Services. En tant que Chargé de Relation Client, vous serez le point de contact principal pour les clients de nos Maisons partenaires. Vous serez responsable de répondre aux attentes des...
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Assistant Chargé de Relations Clients
il y a 5 jours
Ivry-sur-Seine, Île-de-France Docaposte Temps pleinPrésentation du posteLe poste d'Assistant Chargé de Relations Clients est un rôle clé au sein de l'équipe de Maileva, filiale de Docaposte. En tant que garant de la satisfaction du client, vous serez responsable de fidéliser le portefeuille et de répondre à ses différentes demandes et attentes à travers un accompagnement personnalisé et un...
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Conseiller en Relation Client à Distance
il y a 1 jour
Neuilly-sur-Seine, Île-de-France LVMH Client Services Temps pleinÀ propos de l'offreLVMH Client Services est une Maison dédiée et experte du Service Client à distance, créée en 2017 par le Leader Mondial du Luxe. Nous sommes chargés de développer l'expérience client à l'ère du digital.MissionNos ambassadeurs des 20 Maisons du Groupe LVMH que nous représentons accompagnent notre clientèle...
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Chargé de Relation Client Trilingue Italien H/F
il y a 5 jours
Neuilly-sur-Seine, Île-de-France LVMH Client Services Temps plein**Développez votre carrière dans un environnement multiculturel**LVMH Client Services, une Maison experte en Service Client à distance, recherche un(e) Chargé de Relation Client Trilingue Italien H/F pour rejoindre notre équipe de 200 talents.**Votre rôle**En tant que Chargé de Relation Client Trilingue Italien H/F, vous serez le point de contact...
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Neuilly-sur-Seine, Île-de-France LVMH Client Services Temps pleinVous êtes passionné(e) par la Relation Client et souhaitez développer votre potentiel pour relever de nouveaux défis?LVMH Client Services, une Maison dédiée et experte du Service Client à distance, vous offre l'opportunité de rejoindre notre équipe de 200 talents.En tant que Chargé de Relation Client Trilingue Italien H/F, vous serez le point de...
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Gestionnaire relation client
il y a 10 heures
Ivry-sur-Seine, Île-de-France Mouvement Ec Temps pleinPoste de Gestionnaire relation clientVous rejoignez notre équipe de Mouvement Ec en tant que Gestionnaire relation client. Votre mission consiste à prendre en charge et à répondre aux réclamations des clients, que ce soit par téléphone ou par mail.Compétences requisesExcellente orthographeBonnes aptitudes relationnelles et d'adaptabilitéExpérience...
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Assistant chargé de relation client F/H
il y a 3 jours
Ivry-sur-Seine, Île-de-France Docaposte Temps pleinDescription de la missionDans le cadre de notre stratégie commerciale, nous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Spécialiste en gestion administrative et relation client au sein de notre équipe de Docaposte.Missions clésGestion administrativeAssurer le suivi administratif de l'ensemble du cycle de vie du client, dans le...
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Alternance : Chargé de la Relation Client en Apprentissage (H/F)
il y a 4 semaines
Ivry-sur-Seine, Île-de-France ISCOD Temps pleinPrésentation de l'entreprise : L'ISCOD, expert en formation digitale, collabore avec un acteur majeur du secteur de la grande distribution.Poste proposé : Nous recherchons un Chargé de la Relation Client en contrat d'apprentissage. Ce poste vous permettra de préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'État, allant du niveau 5 au niveau...
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Neuilly-sur-Seine, Île-de-France LVMH Client Services Temps pleinOffre de CarrièreLVMH Client Services recherche un(e) Gestionnaire de Relations Client Trilingue Anglais et Italien F/H pour rejoindre son équipe dynamique.ResponsabilitésAccueil et accompagnement des clients : répondre aux attentes des clients de nos Maisons partenaires via différents canaux de contacts.Information et conseil : fournir des informations...
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Assistant(e) Relation Clients
il y a 3 jours
Ivry-sur-Seine, Île-de-France EssilorLuxottica Temps pleinQui sommes-nous? Nous sommes EssilorLuxottica, un leader mondial dans la conception, la fabrication et la distribution de verres ophtalmiques, de montures et de lunettes de soleil. L'entreprise réunit l'expertise complémentaire de deux pionniers de l'industrie, l'un dans les technologies avancées des verres et l'autre dans la fabrication artisanale de...
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Gestionnaire de la facturation et des relations client
il y a 5 jours
Ivry-sur-Seine, Île-de-France LES NOUVEAUX HERITIERS LNH Temps pleinÀ propos de l'entrepriseLES NOUVEAUX HÉRITIERS LNH est une entreprise innovante qui se distingue par sa forte capacité d'innovation et son déploiement à l'international.Le défiVous serez chargé de superviser tous les aspects facturation et recouvrement d'un ou plusieurs Associé(s) de notre entreprise.ResponsabilitésSuivi des débours et des encours...
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Responsable de la Gestion de la Relation Client
il y a 4 semaines
Ivry-sur-Seine, Île-de-France Castelis Temps pleinNous vous invitons à rejoindre notre équipe en tant que Responsable de la Gestion de la Relation Client (H/F).Castelis, une entreprise française d'ingénierie, se spécialise dans la création de solutions logicielles sur mesure. Avec plus de 20 ans d'expertise, nous avons su nous adapter aux besoins variés de nos clients.Nous concevons, développons et...
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Ivry-sur-Seine, Île-de-France Docaposte Temps pleinDescription de la missionDans le cadre de notre stratégie commerciale, nous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Assistant chargé de relation client F/H au sein de notre équipe de gestion administrative et de relation client. Ses principales missions consistent à:Gestion administrativeAssurer le suivi administratif de...
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Ivry-sur-Seine, Île-de-France Docaposte Temps pleinDescription de la missionDans le cadre de notre stratégie commerciale, nous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Assistant chargé de relation client F/H au sein de notre équipe de gestion administrative et de relation client. Ses principales missions consistent à:Gestion administrativeAssurer le suivi administratif de...
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Alternance - Chargé(e) de la Relation Client (H/F)
il y a 4 semaines
Ivry-sur-Seine, Île-de-France EssilorLuxottica Group Temps pleinPrésentation de l'entrepriseEssilorLuxottica est un acteur majeur dans le domaine de la conception, de la fabrication et de la distribution de solutions optiques. En réunissant les compétences de deux pionniers de l'industrie, nous avons créé une entreprise intégrée qui répond aux besoins visuels croissants à l'échelle mondiale. Avec une équipe de...
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Assistant Chargé de Relation Client F/H
il y a 5 jours
Ivry-sur-Seine, Île-de-France Docaposte Temps plein**Leader de l'Externalisation de Courrier**Maileva, une filiale de Docaposte, accompagne les PME et ETI dans la dématérialisation de leurs processus et de leurs envois de documents. Nous recherchons son prochain Assistant Chargé de Relation Client F/H pour garantir la satisfaction de nos clients.**Fonctions et Responsabilités**Gestion Administrative :...
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Responsable de la Relation Client
il y a 6 jours
Ivry-sur-Seine, Île-de-France Docaposte Temps plein**Leader de l'Externalisation de Courrier**Maileva, filiale de Docaposte, accompagne les PME et ETI dans la dématérialisation de leurs processus et de leurs envois de documents. Nous recherchons son prochain Assistant Chargé de Relation Client F/H pour garantir la satisfaction de nos clients.**Fonctions Principales**Gestion Administrative : Suivi...
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Ivry-sur-Seine, Île-de-France Docaposte Temps pleinLeadership dans l'Externalisation de CourrierRejoignez Maileva, filiale de Docaposte, et accompagnez les PME et ETI dans la dématérialisation de leurs processus et de leurs envois de documents.Missions PrincipalesGestion Administrative : Suivi administratif de l'ensemble du cycle de vie du client, dans le respect des procédures (enregistrement des...
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Spécialiste en Relation Client
il y a 5 jours
Ivry-sur-Seine, Île-de-France Docaposte Temps pleinLeader de l'Externalisation de CourrierMaileva, une filiale de Docaposte, recherche un Assistant Chargé de Relation Client F/H pour accompagner les PME et ETI dans la dématérialisation de leurs processus et de leurs envois de documents.Missions PrincipalesGestion Administrative : Assurer le suivi administratif de l'ensemble du cycle de vie du client, dans...