Assistant Chargé de Relation Client F/H

il y a 5 jours


IvrysurSeine, Île-de-France Docaposte Temps plein

**Leader de l'Externalisation de Courrier**

Maileva, une filiale de Docaposte, accompagne les PME et ETI dans la dématérialisation de leurs processus et de leurs envois de documents. Nous recherchons son prochain Assistant Chargé de Relation Client F/H pour garantir la satisfaction de nos clients.

**Fonctions et Responsabilités**

  • Gestion Administrative : Suivi administratif de l'ensemble du cycle de vie du client, en respect des procédures (enregistrement des contrats, modification contractuelle, traitement des demandes de résiliation)
  • Réponse aux Demandes des Clients : Répondre aux demandes des clients ayant besoin d'avoir un suivi administratif de leur contrat et aux demandes de duplicatas de factures et/ou extraits de compte
  • Distribution des Demandes Écrites Entrantes : Distribution des demandes écrites entrantes des clients (emails, courriers, etc)
  • Relation Client : Prendre en charge les appels clients en débord du service client afin de garantir notre engagement qualité
  • Traiter les Dysfonctionnements et les Incidents : Traiter les dysfonctionnements et les incidents impactant la production : communication auprès des clients, recherche de solutions palliatives

**Votre Profil**

  • Expérience professionnelle réussie de minimum 2 ans dans une fonction en lien avec la Relation Client
  • Maitrise des fondamentaux de la communication (verbale et non verbale, savoir conduire un entretien...)
  • Bonnes qualités rédactionnelles
  • Maitrise des outils métiers (CRM, téléphonie,...) et bureautiques (Word, Excel, Outlook, Power point,...)
  • Appétence au digital / IT
  • Soucieux de la satisfaction client
  • Sens du contact et de l'écoute
  • Ponctualité
  • Esprit d'équipe
  • Ténacité

**Avantages de Travailler Chez Maileva**

  • Jusqu'à 2 jours de télétravail par semaine selon les besoins du service
  • Participation, et intéressement
  • Salle de sport
  • Espace de détente
  • Conciergerie
  • Comité d'entreprise
  • Ostéopathe


  • Ivry-sur-Seine, Île-de-France Docaposte Temps plein

    Présentation du posteLe poste d'Assistant Chargé de Relations Clients est un rôle clé au sein de l'équipe de Maileva, filiale de Docaposte. En tant que garant de la satisfaction du client, vous serez responsable de fidéliser le portefeuille et de répondre à ses différentes demandes et attentes à travers un accompagnement personnalisé et un...


  • Neuilly-sur-Seine, Île-de-France LVMH Client Services Temps plein

    **Développez votre carrière dans un environnement multiculturel**LVMH Client Services, une Maison experte du Service Client à distance, recherche un(e) Conseiller Client Trilingue Allemand H/F pour rejoindre nos 200 talents.**Vos missions :**Repondre aux attentes des clients de nos Maisons partenaires via différents canaux de contacts.Être le point de...


  • Neuilly-sur-Seine, Île-de-France LVMH Client Services Temps plein

    **Développez votre carrière dans un environnement multiculturel**LVMH Client Services, une Maison experte en Service Client à distance, recherche un(e) Chargé de Relation Client Trilingue Italien H/F pour rejoindre notre équipe de 200 talents.**Votre rôle**En tant que Chargé de Relation Client Trilingue Italien H/F, vous serez le point de contact...


  • Neuilly-sur-Seine, Île-de-France LVMH Client Services Temps plein

    À propos de la fonction Nous sommes à la recherche d'un(e) Chargé de Relation Client trilingue Italien H/F pour rejoindre notre équipe dynamique à LVMH Client Services. En tant que Chargé de Relation Client, vous serez le point de contact principal pour les clients de nos Maisons partenaires. Vous serez responsable de répondre aux attentes des...


  • Ivry-sur-Seine, Île-de-France Docaposte Temps plein

    Description de la missionDans le cadre de notre stratégie commerciale, nous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Spécialiste en gestion administrative et relation client au sein de notre équipe de Docaposte.Missions clésGestion administrativeAssurer le suivi administratif de l'ensemble du cycle de vie du client, dans le...


  • Neuilly-sur-Seine, Île-de-France LVMH Client Services Temps plein

    Vous êtes passionné(e) par la Relation Client et souhaitez développer votre potentiel pour relever de nouveaux défis?LVMH Client Services, une Maison dédiée et experte du Service Client à distance, vous offre l'opportunité de rejoindre notre équipe de 200 talents.En tant que Chargé de Relation Client Trilingue Italien H/F, vous serez le point de...


  • Ivry-sur-Seine, Île-de-France Docaposte Temps plein

    Description de la missionDans le cadre de notre stratégie commerciale, nous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Assistant chargé de relation client F/H au sein de notre équipe de gestion administrative et de relation client. Ses principales missions consistent à:Gestion administrativeAssurer le suivi administratif de...


  • Ivry-sur-Seine, Île-de-France Docaposte Temps plein

    Description de la missionDans le cadre de notre stratégie commerciale, nous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Assistant chargé de relation client F/H au sein de notre équipe de gestion administrative et de relation client. Ses principales missions consistent à:Gestion administrativeAssurer le suivi administratif de...


  • Ivry-sur-Seine, Île-de-France Docaposte Temps plein

    **Leader de l'Externalisation de Courrier**Maileva, filiale de Docaposte, accompagne les PME et ETI dans la dématérialisation de leurs processus et de leurs envois de documents. Nous recherchons son prochain Assistant Chargé de Relation Client F/H pour garantir la satisfaction de nos clients.**Fonctions Principales**Gestion Administrative : Suivi...


  • Neuilly-sur-Seine, Île-de-France LVMH Client Services Temps plein

    Offre de CarrièreLVMH Client Services recherche un(e) Gestionnaire de Relations Client Trilingue Anglais et Italien F/H pour rejoindre son équipe dynamique.ResponsabilitésAccueil et accompagnement des clients : répondre aux attentes des clients de nos Maisons partenaires via différents canaux de contacts.Information et conseil : fournir des informations...


  • Neuilly-sur-Seine, Île-de-France LVMH Client Services Temps plein

    À propos de l'offreLVMH Client Services est une Maison dédiée et experte du Service Client à distance, créée en 2017 par le Leader Mondial du Luxe. Nous sommes chargés de développer l'expérience client à l'ère du digital.MissionNos ambassadeurs des 20 Maisons du Groupe LVMH que nous représentons accompagnent notre clientèle...


  • Ivry-sur-Seine, Île-de-France Docaposte Temps plein

    Leader de l'Externalisation de CourrierMaileva, une filiale de Docaposte, recherche un Assistant Chargé de Relation Client F/H pour accompagner les PME et ETI dans la dématérialisation de leurs processus et de leurs envois de documents.Missions PrincipalesGestion Administrative : Assurer le suivi administratif de l'ensemble du cycle de vie du client, dans...


  • Ivry-sur-Seine, Île-de-France EssilorLuxottica Temps plein

    Qui sommes-nous? Nous sommes EssilorLuxottica, un leader mondial dans la conception, la fabrication et la distribution de verres ophtalmiques, de montures et de lunettes de soleil. L'entreprise réunit l'expertise complémentaire de deux pionniers de l'industrie, l'un dans les technologies avancées des verres et l'autre dans la fabrication artisanale de...

  • Assistant Commercial F/H

    il y a 3 jours


    Ivry-sur-Seine, Île-de-France Robert Half International Temps plein

    Présentation du posteVous êtes un professionnel expérimenté en relations commerciales, et vous cherchez un nouveau défi? Nous sommes à la recherche d'un Assistant Commercial F/H pour rejoindre notre équipe à Robert Half International.MissionsTraiter et réaliser les offres commerciales : vous serez en charge de la gestion des offres commerciales, de...


  • Ivry-sur-Seine, Île-de-France Docaposte Temps plein

    Présentation de la MissionLe Chargé de Relation Client est l'interlocuteur privilégié du client tout au long de son parcours. Garant de la satisfaction du client, il a la responsabilité de fidéliser son portefeuille et de répondre à ses différentes demandes et attentes à travers un accompagnement personnalisé et un service sur mesure.Compétences...


  • Neuilly-sur-Seine, Île-de-France LVMH Client Services Temps plein

    Chargé de Relation Client Trilingue Italien H/FLVMH Client Services, une entreprise leader dans le domaine du service client à distance, recherche un(e) Chargé de Relation Client Trilingue Italien H/F pour rejoindre notre équipe de professionnels.MissionRépondre aux attentes des clients de nos partenaires commerciaux via différents canaux de...


  • Champigny-sur-Marne, Île-de-France RENTOKIL INITIAL Temps plein

    Poste : Profil recherchéVous êtes un professionnel de la gestion des relations clients, diplômé d'une formation supérieure Bac +2, avec au moins 4 ans d'expérience en tant qu'assistant(e) commercial(e), ADV ou service clients. Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et fiable, orienté(e) vers la satisfaction des clients, capable de gérer plusieurs...

  • Gestionnaire relation client

    il y a 13 heures


    Ivry-sur-Seine, Île-de-France Mouvement Ec Temps plein

    Poste de Gestionnaire relation clientVous rejoignez notre équipe de Mouvement Ec en tant que Gestionnaire relation client. Votre mission consiste à prendre en charge et à répondre aux réclamations des clients, que ce soit par téléphone ou par mail.Compétences requisesExcellente orthographeBonnes aptitudes relationnelles et d'adaptabilitéExpérience...


  • Ivry-sur-Seine, Île-de-France ISCOD Temps plein

    Présentation de l'entreprise : L'ISCOD, expert en formation digitale, collabore avec un acteur majeur du secteur de la grande distribution.Poste proposé : Nous recherchons un Chargé de la Relation Client en contrat d'apprentissage. Ce poste vous permettra de préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'État, allant du niveau 5 au niveau...


  • Ivry-sur-Seine, Île-de-France Castelis Temps plein

    Nous vous invitons à rejoindre notre équipe en tant que Responsable de la Gestion de la Relation Client (H/F).Castelis, une entreprise française d'ingénierie, se spécialise dans la création de solutions logicielles sur mesure. Avec plus de 20 ans d'expertise, nous avons su nous adapter aux besoins variés de nos clients.Nous concevons, développons et...