Coordinateur Expérience Client

il y a 3 semaines


Paris, Île-de-France Hôtel Plaza Athénée - Dorchester Collection Temps plein
Coordinateur Expérience Client

À propos du poste

Nous recherchons un Coordinateur Expérience Client passionné pour rejoindre notre équipe à l'Hôtel Plaza Athénée - Dorchester Collection. Vous serez responsable de coordonner et d'organiser les séjours de nos clients, en leur offrant une expérience exceptionnelle et personnalisée.

Responsabilités

  • Coordonner et organiser les séjours de nos clients
  • Prendre contact avec nos clients pour comprendre leurs besoins et leurs attentes
  • Récolter et trier les informations essentielles pour communiquer en interne
  • Assurer que chaque département ait les bonnes informations et connaisse son rôle à jouer tout au long du séjour de nos clients
  • Créer et mettre en place des attentions personnalisées pour dépasser les attentes de nos clients
  • Être responsable d'entretenir une vision à long terme et détaillée de nos clients pour les connaître et les comprendre
  • Prendre en charge tous les appels clients
  • Reconnaitre les critères d'urgence et les traiter immédiatement
  • Vérifier les réservations dans les délais impartis et coordonner les actions à entreprendre pour la préparation des séjours
  • Transformer un indice en moment spécial
  • Établir un canal de communication constant avec les opérations

Compétences requises

  • Compétences en communication et en organisation
  • Capacité à travailler en équipe et à communiquer efficacement
  • Compétences en gestion de projet et en planification
  • Capacité à résoudre des problèmes et à prendre des décisions
  • Compétences en gestion de la relation client

À propos de nous

L'Hôtel Plaza Athénée - Dorchester Collection est un hôtel de luxe situé dans le cœur de Paris. Nous sommes connus pour notre service exceptionnel et notre atmosphère chaleureuse. Nous recherchons des professionnels passionnés qui partagent nos valeurs et qui veulent rejoindre notre équipe.



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    il y a 4 semaines


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    il y a 4 semaines


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    Coordinateur Expérience ClientÀ propos du posteNous recherchons un Coordinateur Expérience Client pour rejoindre notre équipe dynamique au Hotel Plaza Athénée. Vous serez chargé de prendre contact avec nos clients, de recueillir et de trier les informations essentielles et de les communiquer en interne.Compétences requisesTitulaire d'une formation...

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    il y a 4 semaines


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