Conseiller en Succès des Clients

il y a 3 semaines


Paris, Île-de-France Michael Page Temps plein
Description du poste :

Nous recherchons un Conseiller en Succès des Clients pour rejoindre notre équipe de Michael Page. Cette opportunité est idéale pour les professionnels qui souhaitent une carrière exigeante et variée.

Dans ce rôle, vous serez chargé(e) d'auditer la stratégie actuelle autour de la satisfaction client et de projeter une stratégie future. Vous piloterez également une équipe d'Analystes support en France (Neuilly) et en Inde (~8 ETP).

Votre mission sera de garantir la qualité de service pour maintenir une relation de confiance avec les parties prenantes IT et Business. Vous devrez également améliorer continuellement les processus associés et suivre les SLA.

Vous accompagnerez les nouvelles entités dans leur onboarding premium et gérerez les demandes et les changements des utilisateurs. Vous tiendrez les entités informées sur les incidents, les livraisons de produits et les roadmaps. Vous animeriez également des sessions mensuelles avec les Business Units et les responsables de domaine.

Le profil idéal dispose d'une expérience minimale de 7 ans dans le domaine de la satisfaction client. Il maîtrise les concepts de l'ITIL et possède une belle compréhension technique. Le candidat idéal a une excellente communication, est capable de faire preuve de diplomatie et de drive fort.

L'entreprise que nous représentons est un acteur international de la publicité urbaine, présent dans plus de 70 pays. Ce poste est à pourvoir au sein de la DSI de ce client, et plus particulièrement du pôle en charge des applications de vente.
  • Chef de Succès Client

    il y a 5 jours


    Paris, Île-de-France YESWEHACK Temps plein

    Développez votre carrière en tant que Chef de Succès ClientAvec YesWeHack, vous aurez l'occasion de développer votre expertise et votre leadership dans le domaine du Bug Bounty et de la cybersécurité.En tant que Chef de Succès Client, vous serez responsable de la satisfaction des clients et contribuerez activement à leur réussite. Vous...

  • Chef de Succès Client

    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France YESWEHACK Temps plein

    Afficher la confiance et renforcer les liens avec nos clients pour développer notre activité de Bug Bounty et de Vulnérabilité Disclosure Policy (VDP).Mission En tant que Chef de Succès Client au sein de YesWeHack, vous êtes le premier interlocuteur des clients. Vous assurez un suivi régulier auprès de chacun d'eux et contribuez à...

  • Chef de Succès Client

    il y a 3 semaines


    Paris, Île-de-France RusHour Temps plein

    PrésentationRusHour est une entreprise innovante qui réinvente la façon dont les restaurants fonctionnent pour maximiser leur succès en ligne.Nous aidons plus de 5000 restaurants en Europe à augmenter leurs ventes et à fonctionner plus efficacement grâce à un système centralisé pour gérer toutes les commandes en livraison et click&collect à...


  • Paris, Île-de-France Kare School Temps plein

    Rôle du Chef de Succès Client SeniorAvec Kare School, tu auras l'occasion de développer tes compétences en tant que Chef de Succès Client Senior. Ce poste est idéal pour les professionnels qui ont déjà une expérience dans la relation client et souhaitent se dépasser.Missions du Chef de Succès Client SeniorÉlaborer une stratégie pour renforcer...

  • Chef de Succès Client

    il y a 3 semaines


    Paris, Île-de-France RusHour Temps plein

    RusHour est une entreprise pionnière dans le secteur de la FoodTech, qui réinvente la manière dont les restaurants fonctionnent pour maximiser leur succès en ligne.En tant que chef de succès client, vous serez en première ligne pour participer à l'évolution rapide du secteur de la restauration et l'explosion du secteur des commandes en...


  • Paris, Île-de-France Belveo Temps plein

    Poste : Gestionnaire de Succès ClientDétails du posteL'entreprise Belveo recherche un(e) Gestionnaire de Succès Client pour rejoindre son équipe dynamique. En tant que membre clé de notre équipe, vous serez responsable de la gestion des relations avec nos clients et de l'amélioration continue de notre service client.Vous travaillerez en étroite...


  • Paris, Île-de-France Finance & Accounting Operation Consulting Temps plein

    Un cabinet de conseil en finance et comptabilité d'opération vous offre l'occasion de développer votre carrière en tant que gestionnaire de succès client senior.Compétences clésPromouvoir les relations client pour garantir la satisfaction et la fidélité des clients ;Réaliser un accompagnement personnalisé pour répondre aux besoins...

  • Spécialiste en Succès Client

    il y a 3 semaines


    Paris, Île-de-France RusHour Temps plein

    RusHour est une entreprise française qui réinvente la façon dont les restaurants fonctionnent pour maximiser leur succès en ligne.Aujourd'hui, nous aidons plus de 3200 restaurants en Europe à augmenter leurs ventes et à fonctionner plus efficacement en leur fournissant un lieu centralisé pour gérer toutes les commandes en livraison et...


  • Paris, Île-de-France YGL consulting Temps plein

    YGL Consulting est une entreprise leader dans le développement d'IA conversationnelle. Nous recherchons un Gestionnaire de Succès du Client expérimenté pour rejoindre notre équipe. Cette fonction clé consiste à superviser le bon fonctionnement d'une vingtaine de robots déployés chez 3 sponsors et à analyser les performances pour identifier les axes...

  • Manager de Succès Client

    il y a 6 jours


    Paris, Île-de-France YESWEHACK Temps plein

    À YESWEHACK, nous sommes à la recherche d'un Manager de Succès Client chevronné qui saura accompagner nos clients dans leur parcours vers une cybersécurité plus performante. Vous serez le premier interlocuteur privilégié de nos clients, garantissant un suivi régulier et personnalisé pour répondre à leurs besoins spécifiques.Mission :Former...


  • Paris, Île-de-France Ratp Dev Temps plein

    à Citio, nous accompagnons les collectivités et les opérateurs dans l'organisation de politiques de mobilité durables, économiques et inclusives.Nos expertises métier et technologique uniques (big data et intelligence artificielle) nous permettent de fournir à nos clients des outils dynamiques pour comprendre leurs besoins et piloter en continu leurs...


  • Paris, Île-de-France Michael Page Temps plein

    Présentation du PosteLe poste de Gestionnaire de Succès Client est un rôle clé au sein de notre équipe de Michael Page. Vous serez chargé de garantir la satisfaction de nos clients et de contribuer à la réussite de nos projets.Missions PrincipalesAuditer la stratégie actuelle autour de la satisfaction client et projeter une stratégie futurePiloter...

  • Chef de Succès Client

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France RusHour Temps plein

    RusHour est une entreprise pionnière dans la révolution de l'industrie de la restauration. Nos solutions innovantes visent à améliorer les performances des restaurants et à leur offrir un canal de vente en ligne performant.En tant que Chef de Succès Client, vous aurez un impact direct sur les performances et le quotidien des restaurateurs que nous...


  • Paris, Île-de-France RATP Dev Temps plein

    Description du posteRATP Dev est un leader mondial dans le domaine des transports publics. Nous sommes à la recherche d'un Gestionnaire de Succès Client pour rejoindre notre équipe au sein de la filiale Lyon. Le candidat idéal sera chargé de déployer et de maintenir les produits opérationnels sur le périmètre exploitation maintenance, en...


  • Paris, Île-de-France Centreon Temps plein

    Découvrez le rôle de Gestionnaire de Succès Client chez CentreonCentreon, une société en forte croissance (+27% 2023), recherche un Gestionnaire de Succès Client Ressources pour rejoindre son équipe dynamique. Votre mission sera d'accompagner nos grands comptes et partenaires au quotidien, garantissant l'adoption et la fidélisation à long terme de...


  • Paris, Île-de-France MICHAEL PAGE Temps plein

    Présentation de l'entreprise :">Michael Page Intérim Management est une entreprise de recrutement spécialisée dans la recherche de cadres confirmés pour des missions d'intérim et de management de transition.Nos clients sont des éditeurs de logiciels reconnus comme des leaders dans la création numérique, la gestion de documents et le...


  • Paris, Île-de-France ISCOD Temps plein

    Mission GénéraleL'objectif principal de ce poste est de contribuer à la réussite des clients de l'entreprise en leur fournissant un accompagnement personnalisé.MissionsMettre en place un processus de Succès ClientCréer et gérer des espaces clientsEffectuer un onboarding client et former à l'outilGérer des tickets clientsGérer un...

  • Responsable de Succès Client

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France Twenty One Talents Temps plein

    Description du posteNous sommes à la recherche d'un Responsable de Succès Client qui sera chargé(e) de développer des relations partenariales avec nos clients et de les accompagner pour qu'ils bénéficient pleinement de notre solution.Vous serez responsable de :Accompagner un portefeuille de clients stratégiques de l'onboarding au...

  • Chef de Succès Client

    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France Partoo Temps plein

    Partoo, une scale-up SaaS B2B, accompagne les commerces locaux et les grandes entreprises pour améliorer leur visibilité en ligne. Leur plateforme tout-en-un offre des solutions innovantes pour Get found, Get chosen et Get clients.Pour atteindre ces objectifs, Partoo a développé plusieurs produits adaptés aux évolutions du parcours d'achat des clients...


  • Paris, Île-de-France HR POINT Temps plein

    Développez votre carrière chez HR POINTNotre client est un éditeur de logiciels SaaS qui accompagne des grands groupes et des entreprises industrielles dans l'optimisation de leur marketing digital de proximité.Fonction clé : Responsable Ventes & Succès ClientsCe poste consiste à encadrer, développer et faire grandir les équipes Sales et Customer...