Responsable CRM

il y a 2 jours


Paris, Île-de-France Organon Temps plein
Responsable CRM

Description du Poste

L'entreprise Organon recherche un Responsable CRM pour rejoindre son équipe. Ce poste est responsable de la gestion de la connaissance et de la relation client pour les marchés dont il a la responsabilité.

Compétences et Responsabilités

  • Pilotage de la Connaissance Client
    • Conseiller l'équipe Marketing sur la meilleure façon de renforcer la connaissance client
    • Proposer une analyse des données disponibles dans le CRM permettant de définir les segments / profils de clients pertinents
    • Accomplir le Marketing pour identifier les besoins complémentaires de données clients et proposer une solution adaptée
  • Planification et Mise en Œuvre des Projets CRM
    • Collecter les besoins et définir les objectifs CRM
    • Participer à la rédaction des spécifications fonctionnelles
    • Coordonner les développements spécifiques
    • Participer aux tests de recette
  • Garantie de l'Excellence Opérationnelle
    • Mise en œuvre opérationnelle
    • Création et diffusion des rapports de visite
    • Gestion du fichier Clients
  • Diffusion de la Connaissance CRM
    • Concourir à la diffusion et à l'appropriation des bonnes pratiques d'utilisation du CRM
    • Assurer l'accompagnement des équipes utilisant le CRM
  • Performance du CRM
    • Meurer l'efficience de son activité
    • Identifier les leviers d'amélioration
  • Audit et Traçabilité
    • S'assurer du respect des règles de compliance
    • Préparer et réaliser les différents audits

Exigences

  • Diplôme dans les domaines de Marketing digital ou Web project management
  • Expérience de 4 ans minimum sur un poste identique
  • Expérience dans une société internationale
  • Expérience de la gestion des projets
  • Capacité à vulgariser des concepts techniques
  • Connaissance des enjeux et des processus métiers de l'industrie pharmaceutique
  • Capacité à interagir avec de multiples parties prenantes
  • Fiabilité, respect des engagements et flexibilité
  • Bonnes capacités d'analyse
  • CRM : Expert Veeva et Salesforce
  • Bureautique : Excel avancé
  • Capacité à construire et présenter des recommandations
  • Connaissance des innovations digitales et multicanal spécifiques à l'industrie pharmaceutique
  • Organisation Manager : Une certification serait un plus
  • Anglais courant et fluent en français


  • Paris, Île-de-France CRM SERVICES Temps plein

    Entreprise CRM SERVICES, une entité du Groupe SNCF, a acquis une expertise significative dans le secteur ferroviaire, en mettant l'accent sur la gestion de la relation client, les services complémentaires au transport de passagers, ainsi que sur l'innovation digitale et la gestion de projets. CRM SERVICES est structurée autour de plusieurs directions...


  • Paris, Île-de-France Novartis Farmacéutica Temps plein

    Responsable d'Applications CRMNous sommes à la recherche d'un(e) Responsable d'Application CRM expérimenté(e) pour rejoindre notre équipe.MissionEn tant que Responsable d'Application CRM, votre mission principale sera de déployer de nouveaux projets liés à notre outil CRM et d'optimiser son fonctionnement opérationnel afin de soutenir l'activité de...


  • Paris, Île-de-France Novartis Farmacéutica Temps plein

    Responsable d'application CRMNovartis Farmacéutica recherche un(e) Responsable d'application CRM expérimenté(e) pour rejoindre son équipe.MissionEn tant que Responsable d'application CRM, votre mission principale sera de déployer de nouveaux projets liés à notre outil CRM et d'optimiser son fonctionnement opérationnel afin de soutenir l'activité de...


  • Paris, Île-de-France Novartis Farmacéutica Temps plein

    Responsable d'Applications CRMNous sommes à la recherche d'un(e) Responsable d'Application CRM expérimenté(e) pour rejoindre notre équipe de développement.Compétences requisesGestion de projetAdaptabilitéAnglais courantExpertise sur CRM Sales Force ou VeevaConnaissance de l'industrie pharmaceutiqueResponsabilitésGérer le cycle de vie de...


  • Paris, Île-de-France Novartis Farmacéutica Temps plein

    Contexte du poste : Nous recherchons un(e) Responsable de l'Application CRM expérimenté(e) pour assurer la gestion et l'optimisation de notre outil CRM au sein de Novartis. Principales missions : En tant que Responsable de l'Application CRM, vous serez chargé(e) de : - Superviser le cycle de vie de l'application CRM ainsi que des applications...

  • Responsable CRM

    il y a 1 mois


    Paris, Île-de-France AMI Paris Temps plein

    Mission principale : En tant que Responsable CRM, vous aurez pour mission de motiver et encadrer les équipes commerciales au quotidien afin d'atteindre les objectifs préétablis. Vos responsabilités incluent : Animation des réunions matinales pour dynamiser l'équipe.Supervision et gestion des différents inventaires, y compris les inventaires fiscaux et...

  • Responsable CRM

    Il y a 2 mois


    Paris, Ile-de-France Harnham Temps plein

    Responsable CRMParis 68K-72K€CDIEntreprise :Ce groupe, leader dans l'industrie de l'optique, cherche à renforcer son équipe CRM avec un Responsable CRM. Reconnus pour son innovation et son engagement envers leurs clients, ils recherchent à optimiser notre stratégie CRM et digitale pour offrir une expérience client exceptionnelle.Missions :En...


  • Paris, Île-de-France Novartis Farmacéutica Temps plein

    Nous recherchons un(e) Responsable de l'Application CRM expérimenté(e) pour intégrer notre équipe dynamique chez Novartis. En tant que Responsable de l'Application CRM, vous aurez pour mission principale de déployer de nouveaux projets liés à notre outil CRM et d'optimiser son fonctionnement opérationnel pour soutenir nos activités...

  • Responsable CRM Senior

    il y a 1 mois


    Paris, Île-de-France Harnham Temps plein

    Responsable de la Stratégie CRM Télétravail flexible Nous recherchons un(e) Responsable de la Stratégie CRM expérimenté(e) pour diriger la stratégie CRM d'un leader dans le secteur du commerce de détail. L'objectif principal est d'optimiser la fidélisation des clients et d'accroître la valeur à vie des clients grâce à des campagnes...

  • Responsable CRM

    il y a 3 jours


    Paris, Île-de-France Organon Temps plein

    Responsable CRMDescription du PosteL'entreprise Organon recherche un Responsable CRM pour rejoindre son équipe. Ce poste est responsable de la gestion de la connaissance et de la relation client pour les marchés dont il a la responsabilité.Compétences et ResponsabilitésPilotage de la Connaissance ClientConseiller l'équipe Marketing sur la...

  • Responsable CRM Digital

    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France Atlasformen Temps plein

    Contexte du PosteLa société Atlasformen recherche un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Responsable CRM Digital. Ce poste est essentiel pour développer et optimiser la stratégie digitale des parcours prospects et clients, afin de convertir les prospects en clients et de fidéliser les clients.Missions OpérationnellesGestion des Bases...

  • Responsable CRM

    il y a 1 semaine


    Paris, Île-de-France Organon Temps plein

    Job DescriptionLa PositionOrganon est à la recherche d'un(e) Responsable CRM pour rejoindre son équipe Engagement Client dans le cadre de son Mid-Europe Cluster (France, Belgique, Luxembourg et Suisse).ResponsabilitésPilotage de la Connaissance et de la Relation ClientConseiller l'équipe Marketing sur la meilleure façon de renforcer la connaissance...

  • Responsable CRM

    il y a 1 mois


    Paris, Ile-de-France Harnham Temps plein

    Responsable CRMParis Up to 72K€ fixe + bonus CDINotre client est un acteur majeur du retail basé à Paris, reconnu pour son approche innovante dans la création de produits et son positionnement de leader sur le marché. Depuis 5-6 ans, cette entreprise de renom a entrepris un ambitieux développement de son pôle Data et Digital, avec un focus...

  • Responsable CRM Senior

    il y a 1 mois


    Paris, Île-de-France Europcar Mobility Group Temps plein

    Mission Principale :Nous recherchons un Responsable CRM Senior pour définir et exécuter notre stratégie CRM, tant au niveau global que local. Vous serez chargé de tirer parti des canaux disponibles tels que les emails, les notifications push d'application, les notifications push web et le reciblage sur site, en collaboration avec nos équipes...


  • Paris, Île-de-France CRM SERVICES Temps plein

    Présentation de l'entreprise CRM SERVICES, une filiale du Groupe SNCF, s'est spécialisée dans le secteur ferroviaire, en mettant l'accent sur la gestion de la relation client ainsi que sur les services associés à l'activité de transport de passagers. Notre organisation est structurée autour de plusieurs directions opérationnelles et de soutien,...

  • Responsable de Campagnes CRM

    il y a 14 heures


    Paris, Île-de-France Sephora USA, Inc Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un(e) Responsable de Campagnes CRM pour rejoindre notre équipe Marketing clients à Sephora. Vous serez chargé(e) de la définition, de la mise en œuvre et de l'analyse de notre plan CRM avec pour objectifs de booster le chiffre d'affaires de Sephora, d'augmenter la rentabilité de notre plan d'animation et de...


  • Paris, Île-de-France Kéoni Consulting Temps plein

    Responsable de la transition CRM CONTEXTE Kéoni Consulting recherche un professionnel aguerri en gestion de projet CRM. La mission impliquera de porter la vision CRM au sein de l'organisation, ainsi que la définition et l'exécution de la stratégie CRM. Vous serez également chargé d'accompagner les responsables CRM, les chefs de projets CRM, les...


  • Paris, Île-de-France Novartis Farmacéutica Temps plein

    À propos du poste : Nous sommes à la recherche d'un(e) Responsable d'Application CRM expérimenté(e) pour rejoindre notre équipe de développement de solutions CRM chez Novartis Farmacéutica.Responsabilités : Gestion du cycle de vie des applications CRM : vous serez responsable de la gestion du cycle de vie des applications CRM, y compris la...


  • Paris, Île-de-France Kéoni Consulting Temps plein

    Responsable de la Stratégie CRM Nous recherchons un profil expérimenté en gestion de projet CRM. La mission inclura la définition et la mise en œuvre de la vision CRM pour notre groupe, ainsi que l'accompagnement des responsables CRM, chefs de projets CRM, gestionnaires d'emails et profils technico-fonctionnels dans l'exécution de leurs missions. ...


  • Paris, Île-de-France Lunii Paris Temps plein

    Vos responsabilités en tant que Responsable de Campagnes CRM chez Lunii : Au sein de l'équipe de croissance, sous la direction de notre Chief Revenue Officer, vous serez le point de référence pour notre système de gestion de la relation client (CRM) afin de piloter nos campagnes et d'ajuster la stratégie client sur l'ensemble de nos segments de...