Responsable CRM

il y a 1 semaine


Paris, Île-de-France Havas Voyages Temps plein

Présentation de l'entreprise

Havas Voyages est une filiale du groupe Marietton Développement, spécialisée dans le tourisme.

Description du poste

Nous recrutons un responsable CRM pour renforcer notre équipe de marketing.

Missions et responsabilités

  1. Élaborer la stratégie relationnelle d'Havas Voyages et piloter les outils visant à développer la connaissance client, le recrutement et le développement de notre chiffre d'affaires.
  2. Entretenir des relations individualisées et interactives avec nos clients afin d'augmenter le taux de satisfaction et de fidélisation.
  3. Pilotage de la base de données clients, via le recrutement et la fidélisation.
  4. Définition et pilotage du plan d'animation (offres, relationnel, temps forts commerciaux, local) contribuant à dynamiser le trafic en agence et sur notre site internet.
  5. Gestion de toutes les campagnes e-mailing : création de workflows de ciblage, BAT, vérification du tracking, routage.
  6. Analyser les résultats des campagnes, assurer le reporting des KPIs et être force de propositions (planning, gestion de la pression commerciale, enrichissement de contenu, ciblages, segmentation, exploitation de la connaissance client).
  7. Améliorer l'expérience client et son engagement à l'égard de la marque : programme de fidélisation de nos clients premium, mesure du taux de satisfaction, avec un enjeu fort de personnalisation et de développement de la valeur clients.
  8. Assurer une veille concurrentielle et la collecte d'études afin d'alimenter l'entreprise sur la connaissance client et du marché.
  9. Pilotage et développement des outils et interfaces et participation aux projets d'évolution technique.

Profil du candidat idéal

Nous recherchons un candidat ayant une expérience de 5 à 10 ans en gestion de la relation clients chez un acteur reconnu.

Compétences requises

  • Organisé, rigoureux, esprit analytique, orienté client, bon communiquant, enthousiaste, agile.

Avantages de l'entreprise

  • Nous sommes conscients de la valeur de nos collaborateurs et de leurs métiers. Le groupe s'engage en faveur de la diversité et de l'inclusion en répondant aux critères de la Charte de Diversité, dont nous sommes fiers d'être adhérent.
  • Nous nous efforçons de promouvoir des voyages respectueux de l'environnement et à faible impact carbone.
  • Nous proposons des formations pour accompagner votre évolution professionnelle.


  • Paris, Île-de-France CRM SERVICES Temps plein

    Entreprise CRM SERVICES, une entité du Groupe SNCF, a acquis une expertise significative dans le secteur ferroviaire, en mettant l'accent sur la gestion de la relation client, les services complémentaires au transport de passagers, ainsi que sur l'innovation digitale et la gestion de projets. CRM SERVICES est structurée autour de plusieurs directions...


  • Paris, Île-de-France Novartis Farmacéutica Temps plein

    Responsable d'application CRMNovartis Farmacéutica recherche un(e) Responsable d'application CRM expérimenté(e) pour rejoindre son équipe.MissionEn tant que Responsable d'application CRM, votre mission principale sera de déployer de nouveaux projets liés à notre outil CRM et d'optimiser son fonctionnement opérationnel afin de soutenir l'activité de...


  • Paris, Île-de-France Novartis Farmacéutica Temps plein

    Contexte du poste : Nous recherchons un(e) Responsable de l'Application CRM expérimenté(e) pour assurer la gestion et l'optimisation de notre outil CRM au sein de Novartis. Principales missions : En tant que Responsable de l'Application CRM, vous serez chargé(e) de : - Superviser le cycle de vie de l'application CRM ainsi que des applications...

  • Responsable CRM

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France AMI Paris Temps plein

    Mission principale : En tant que Responsable CRM, vous aurez pour mission de motiver et encadrer les équipes commerciales au quotidien afin d'atteindre les objectifs préétablis. Vos responsabilités incluent : Animation des réunions matinales pour dynamiser l'équipe.Supervision et gestion des différents inventaires, y compris les inventaires fiscaux et...

  • Responsable CRM

    Il y a 2 mois


    Paris, Ile-de-France Harnham Temps plein

    Responsable CRMParis 68K-72K€CDIEntreprise :Ce groupe, leader dans l'industrie de l'optique, cherche à renforcer son équipe CRM avec un Responsable CRM. Reconnus pour son innovation et son engagement envers leurs clients, ils recherchent à optimiser notre stratégie CRM et digitale pour offrir une expérience client exceptionnelle.Missions :En...


  • Paris, Île-de-France Novartis Farmacéutica Temps plein

    Nous recherchons un(e) Responsable de l'Application CRM expérimenté(e) pour intégrer notre équipe dynamique chez Novartis. En tant que Responsable de l'Application CRM, vous aurez pour mission principale de déployer de nouveaux projets liés à notre outil CRM et d'optimiser son fonctionnement opérationnel pour soutenir nos activités...

  • Responsable CRM Senior

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France Harnham Temps plein

    Responsable de la Stratégie CRM Télétravail flexible Nous recherchons un(e) Responsable de la Stratégie CRM expérimenté(e) pour diriger la stratégie CRM d'un leader dans le secteur du commerce de détail. L'objectif principal est d'optimiser la fidélisation des clients et d'accroître la valeur à vie des clients grâce à des campagnes...

  • Responsable CRM

    il y a 2 heures


    Paris, Île-de-France Organon Temps plein

    Responsable CRMDescription du PosteL'entreprise Organon recherche un Responsable CRM pour rejoindre son équipe. Ce poste est responsable de la gestion de la connaissance et de la relation client pour les marchés dont il a la responsabilité.Compétences et ResponsabilitésPilotage de la Connaissance ClientConseiller l'équipe Marketing sur la...

  • Responsable CRM Digital

    il y a 1 semaine


    Paris, Île-de-France Atlasformen Temps plein

    Contexte du PosteLa société Atlasformen recherche un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Responsable CRM Digital. Ce poste est essentiel pour développer et optimiser la stratégie digitale des parcours prospects et clients, afin de convertir les prospects en clients et de fidéliser les clients.Missions OpérationnellesGestion des Bases...

  • Responsable CRM

    il y a 6 jours


    Paris, Île-de-France Organon Temps plein

    Job DescriptionLa PositionOrganon est à la recherche d'un(e) Responsable CRM pour rejoindre son équipe Engagement Client dans le cadre de son Mid-Europe Cluster (France, Belgique, Luxembourg et Suisse).ResponsabilitésPilotage de la Connaissance et de la Relation ClientConseiller l'équipe Marketing sur la meilleure façon de renforcer la connaissance...

  • Responsable CRM

    il y a 1 mois


    Paris, Ile-de-France Harnham Temps plein

    Responsable CRMParis Up to 72K€ fixe + bonus CDINotre client est un acteur majeur du retail basé à Paris, reconnu pour son approche innovante dans la création de produits et son positionnement de leader sur le marché. Depuis 5-6 ans, cette entreprise de renom a entrepris un ambitieux développement de son pôle Data et Digital, avec un focus...

  • Responsable CRM Senior

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France Europcar Mobility Group Temps plein

    Mission Principale :Nous recherchons un Responsable CRM Senior pour définir et exécuter notre stratégie CRM, tant au niveau global que local. Vous serez chargé de tirer parti des canaux disponibles tels que les emails, les notifications push d'application, les notifications push web et le reciblage sur site, en collaboration avec nos équipes...


  • Paris, Île-de-France CRM SERVICES Temps plein

    Présentation de l'entreprise CRM SERVICES, une filiale du Groupe SNCF, s'est spécialisée dans le secteur ferroviaire, en mettant l'accent sur la gestion de la relation client ainsi que sur les services associés à l'activité de transport de passagers. Notre organisation est structurée autour de plusieurs directions opérationnelles et de soutien,...


  • Paris, Île-de-France Kéoni Consulting Temps plein

    Responsable de la transition CRM CONTEXTE Kéoni Consulting recherche un professionnel aguerri en gestion de projet CRM. La mission impliquera de porter la vision CRM au sein de l'organisation, ainsi que la définition et l'exécution de la stratégie CRM. Vous serez également chargé d'accompagner les responsables CRM, les chefs de projets CRM, les...


  • Paris, Île-de-France Novartis Farmacéutica Temps plein

    À propos du poste : Nous sommes à la recherche d'un(e) Responsable d'Application CRM expérimenté(e) pour rejoindre notre équipe de développement de solutions CRM chez Novartis Farmacéutica.Responsabilités : Gestion du cycle de vie des applications CRM : vous serez responsable de la gestion du cycle de vie des applications CRM, y compris la...


  • Paris, Île-de-France Kéoni Consulting Temps plein

    Responsable de la Stratégie CRM Nous recherchons un profil expérimenté en gestion de projet CRM. La mission inclura la définition et la mise en œuvre de la vision CRM pour notre groupe, ainsi que l'accompagnement des responsables CRM, chefs de projets CRM, gestionnaires d'emails et profils technico-fonctionnels dans l'exécution de leurs missions. ...

  • Responsable de Campagnes CRM

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France Lunii Paris Temps plein

    Vos responsabilités en tant que Responsable de Campagnes CRM chez Lunii : Au sein de l'équipe de croissance, sous la direction de notre Chief Revenue Officer, vous serez le point de référence pour notre système de gestion de la relation client (CRM) afin de piloter nos campagnes et d'ajuster la stratégie client sur l'ensemble de nos segments de...


  • Paris, Île-de-France KEONI CONSULTING Temps plein

    CONTEXTE KEONI CONSULTING recherche un professionnel aguerri en gestion de projet CRM. La mission impliquera de porter la vision CRM pour l'organisation, ainsi que la définition et l'exécution de la stratégie CRM, tout en accompagnant les responsables CRM, les chefs de projets CRM, les gestionnaires d'emails et les profils technico-fonctionnels dans la...

  • Responsable CRM

    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France Airelles Temps plein

    MissionEn tant que membre de l'équipe Marketing, le/la Responsable CRM & Digital travaillera en étroite collaboration avec la Directrice Marketing & Communication pour le développement et l'exécution de la stratégie digitale du groupe et de ses hôtels et restaurants individuels.Compétences requisesDéfinition et pilotage de la stratégie...

  • Responsable CRM

    il y a 1 semaine


    Paris, Île-de-France Harnham Temps plein

    Offre de Carrière : Responsable CRMCompagnie : HarnhamLocalisation : ParisContrat : CDISalaire : 68-72K€Télétravail : 2 jours par semaineDescription du Poste :Le groupe, leader dans l'industrie de l'optique, cherche à renforcer son équipe CRM avec un Responsable CRM. Reconnus pour leur innovation et leur engagement envers leurs clients, ils...