Responsable des Incidents H/F
il y a 4 semaines
Mission
Nous vous proposons de relever des défis passionnants et de progresser sur des projets d'expertise et d'innovation en intégrant l'aventure Econocom.
À travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom se positionne comme le leader du digital en Europe, la 7ème ESN en France et le pionnier de l'infogérance Workplace depuis quatre ans.
Dans le cadre de notre activité Services en Nouvelle Aquitaine, nous accompagnons plus de 40 clients majeurs et institutions publiques dans divers secteurs d'activité pour transformer leur système d'information, en mettant à disposition des ressources humaines et techniques adaptées.
Ce qui vous attend :
La Direction des Services du groupe Econocom en Nouvelle Aquitaine recherche un Responsable des Incidents pour soutenir la transformation digitale de ses projets.
Rattaché au Service Delivery Manager, le Gestionnaire de Qualité contribue aux objectifs stratégiques du service, en améliorant la productivité, la qualité et l'innovation. Il établit les conditions nécessaires à la création, au partage, à la capitalisation et au renouvellement des connaissances et compétences du service.
Vos responsabilités :
Recevoir et classer les rapports d'incidents selon leur gravité, en les enregistrant de manière structurée dans un système de gestion des incidents. Réaliser une évaluation rapide de la situation pour déterminer la gravité de l'incident, son impact potentiel sur les opérations et les ressources nécessaires pour sa résolution. Collaborer avec les équipes techniques et fonctionnelles pour allouer les ressources nécessaires à la résolution de l'incident, incluant l'attribution de personnel et la mobilisation de compétences spécifiques. Maintenir une communication claire et continue avec les parties prenantes internes et, si nécessaire, externes. Informer les parties concernées sur l'état de l'incident, les actions entreprises et les délais estimés pour la résolution. Assurer la coordination entre les équipes impliquées dans la résolution de l'incident, en facilitant la collaboration entre les différents départements pour garantir une approche cohérente et efficace. Mettre en place des mécanismes de suivi pour suivre l'évolution de la résolution de l'incident, en produisant des rapports réguliers pour documenter les actions prises, les leçons apprises et les améliorations possibles. Gérer les escalades si nécessaire, en informant les niveaux de gestion supérieurs ou d'autres parties prenantes selon la gravité et la complexité de l'incident.L'environnement technique : VmWare, ITIL,
Ce que nous vous proposons :
Valeurs : en plus de nos trois fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale.
Contrat : en CDI.
Package rémunération & avantages :
Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences. Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation. Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.). Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn. La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, événements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE.Profil
Qualification : un diplôme d'une formation supérieure en informatique est requis (Bac+2 minimum). Expérience : vous justifiez d'une première expérience réussie en tant que Responsable des Incidents. Compétences techniques : diagnostic et résolution des problèmes, communication technique, compétences en sécurité informatique, compétences en suivi et en analyse des données. Compétences interpersonnelles : vous vous caractérisez par votre gestion du stress, votre empathie ainsi que votre leadership. Vous avez développé des facultés d'adaptation et savez être force de proposition.Pourquoi nous choisir ?
Première Entreprise Générale du Digital en Europe (EGD), le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques.
Rejoindre Econocom, c'est intégrer un groupe international de 8 750 collaborateurs, avec un chiffre d'affaires de 2,7 milliards d'euros, qui couvre l'ensemble de la chaîne des métiers du numérique : des équipements, aux services et jusqu'au financement. C'est autant de possibilités d'évolution.
C'est aussi être un acteur engagé de la révolution digitale : vous avez envie de montrer votre savoir-faire, d'évoluer en intégrant les équipes d'un grand groupe qui garde son esprit entrepreneurial ?
Alors n'hésitez plus, devenez maintenant l'entrepreneur de votre carrière.
Ce qui va suivre :
1. Postulez sur notre site Carrière Econocom ou via l'un de nos partenaires.
2. Si votre profil est en adéquation avec le poste, vous rencontrerez un premier interlocuteur.
3. Si votre profil séduit, vous rencontrerez ensuite votre futur manager accompagné d'un responsable technique sur un second rendez-vous.
Nous mettons un point d'honneur à donner suite à toutes les candidatures. Et qui sait, si ce poste-ci n'est pas le vôtre, il en sera peut-être différemment pour le suivant.
Votre chargé de recrutement : Gabriel TASSIC
Le groupe Econocom s'engage à promouvoir la diversité. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
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Responsable des Incidents H/F
il y a 4 semaines
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Econocom Temps pleinMission Rejoignez un environnement dynamique et innovant au sein d'Econocom, leader dans le domaine du digital en Europe. Nous vous offrons l'opportunité de contribuer à des projets d'envergure tout en développant vos compétences. En tant qu'acteur clé de notre équipe en Nouvelle Aquitaine, vous serez impliqué dans la transformation des systèmes...
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Responsable de la gestion des incidents informatiques
il y a 4 semaines
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Deodis Temps pleinMission PrincipaleEn tant que Responsable de la gestion des incidents informatiques, vous serez chargé de superviser l'ensemble du processus de gestion des incidents au sein de notre entreprise, Deodis.ResponsabilitésSuivi du backlog des incidents : Assurer une gestion efficace des incidents en cours.Communication sur les incidents : Informer les parties...
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Responsable de la gestion des incidents et des problèmes
il y a 4 semaines
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Objectware Temps pleinObjectware est à la recherche d'un(e) Responsable de la gestion des incidents et des problèmes pour :Coordonner les efforts de résolution des incidents en collaborant étroitement avec les équipes techniques et les parties prenantes internes.Assurer le suivi et l'animation des backlogs d'incidents avec les équipes techniques et le centre de services...
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Responsable des Incidents H/F
il y a 4 semaines
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Econocom Temps pleinMission Rejoignez un environnement dynamique et engageant au sein d'Econocom, un leader dans le domaine du digital en Europe. En tant que Responsable des Incidents, vous jouerez un rôle clé dans la transformation numérique de nos projets. En tant qu'acteur majeur dans l'innovation et l'expertise, le groupe Econocom se positionne comme un partenaire...
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Responsable Incident
il y a 5 jours
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Econocom Temps pleinMission Nous vous invitons à relever de nouveaux défis et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom se positionne comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace...
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Gestionnaire des problèmes et incidents
il y a 5 jours
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Objectware Temps pleinObjectif du posteNous recherchons un(e) Incident Manager pour rejoindre notre équipe à Objectware. Ce poste est responsable de la coordination des activités de résolution des incidents, en collaborant étroitement avec les équipes techniques et les parties prenantes internes.Compétences requisesIncident Management : Coordonner les activités de...
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Incident Manager
il y a 5 jours
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Hays France Temps pleinAbout the RoleWe are seeking an experienced Incident Manager to join our team at Hays France. As an Incident Manager, you will be responsible for ensuring the smooth operation of our IT systems and services.Key ResponsibilitiesIncident Management: Analyze and resolve IT incidents in a timely and efficient manner, ensuring minimal disruption to our...
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Gestionnaire d'Incidents
il y a 5 jours
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Econocom Temps pleinMission Nous vous invitons à relever de nouveaux défis et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom se positionne comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace...
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Service Incident Coordinator H/F
il y a 4 semaines
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Hays France Temps pleinJoin Hays France, a prominent player in the technology sectorHays France operates across multiple divisions, including infrastructure, digital transformation, cloud solutions, and cybersecurity services. With a dedicated workforce of 650 professionals distributed across various locations in France, we are seeking an Incident Manager to bolster our team.As an...
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Expert en Résolution d'Incidents
il y a 6 jours
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Econocom Temps pleinMissionMISSIONNous vous invitons à relever de nouveaux défis et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom se positionne comme la première entreprise du numérique en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace...
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Expert en Résolution d'Incidents
il y a 6 jours
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Econocom Temps pleinMissionMISSIONNous vous invitons à relever de nouveaux défis et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom se positionne comme la première entreprise du numérique en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace...
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Incident Manager H/F
il y a 5 jours
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Econocom Temps pleinMissionNous vous invitons à relever de nouveaux défis et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom se positionne comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...
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IT Incident Response Manager H/F
il y a 4 semaines
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Hays France Temps pleinJoin Hays France, a prominent player in the IT sectorHays France operates across various domains, including infrastructure, technological advancement, cloud solutions, managed services, and cybersecurity. With a workforce of 650 professionals distributed over 12 locations in France, they are currently seeking an Incident Manager to bolster their team.As an...
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Incident Manager H/F
il y a 5 jours
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Econocom Temps plein**Mission**Nous vous invitons à relever de nouveaux défis et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...
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Technicien Support Informatique H/F
il y a 5 jours
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France VYV 3 Temps pleinDescription du posteLe Pavillon de la mutualité - VYV3 recrute pour son service informatique un technicien support informatique utilisateurs H/F en CDI à temps plein (35h).Vous serez amené à travailler avec tous nos établissements girondins, vos missions sont notamment les suivantes : Traiter les demandes et incidents sur site, Identifier et analyser...
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Technicien Support Informatique H/F
il y a 2 jours
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Pavillon de la Mutualité Française Gironde - VYV 3 Temps pleinMissionLe Pavillon de la Mutualité Française Gironde - VYV 3 recrute un technicien support informatique H/F pour son service informatique.Compétences requisesExpérience en résolution d'incidents complexesConnaissance en installation et exploitation informatiqueSavoirs-être adaptatif, rigoureux et précisCapacités relationnelles et de...
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Technicien Support Informatique H/F
il y a 5 jours
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Pavillon de la Mutualité Française Gironde - VYV 3 Temps pleinMissionLe Pavillon de la Mutualité Française Gironde - VYV 3 recrute pour son service informatique un technicien support informatique utilisateurs H/F en CDI à temps plein (35h).Compétences requisesExpérience en résolution d'incidents complexesExpérience en installation et exploitation informatiqueCapacités relationnelles et de communicationSavoir...
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Technicien Support Informatique H/F
il y a 2 jours
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Econocom Temps pleinMissionNous vous invitons à relever de nouveaux défis et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom se positionne comme la première entreprise du numérique en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis...
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Responsable des problèmes
il y a 4 jours
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Hays France Temps pleinOffre de carrièreTitre du poste : Responsable des problèmesDescription du poste : Notre client, une entreprise leader dans son marché, recherche un Responsable des problèmes pour rejoindre son équipe de gestion des problèmes. Cette personne sera chargée de la surveillance des indicateurs de production, de l'analyse des tickets incidents et problèmes,...
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Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Econocom Temps pleinMissionNous vous invitons à relever de nouveaux défis et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom se positionne comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...
