Customer Success Executive

il y a 2 semaines

Lyon, France Commify Temps plein

Over the last 10 years Commify has grown and transformed under Private Equity ownership and now operates across 9 countries including UK, France, Spain, Italy, Romania, Germany, Netherlands, Australia and the USA.

We have ambitious growth plans to expand our already impressive product portfolio. As a values led business, we recognise our ‘People’ are our biggest asset. Do you want to be part of our success story?

**Requirements**:
We are looking for a Customer Success Executive to join our team at Commify for 9 months. In this role, you will be responsible for ensuring the overall success and satisfaction of our customers. You will work closely with our clients, understanding their business needs and providing them with the support and guidance they need to achieve their goals.

**Responsibilities**:

- Build and maintain strong relationships with our customers, acting as their main point of contact
- Proactively engage with customers to understand their business needs and identify opportunities for upselling and cross-selling our products
- Onboard new customers and guide them through the implementation process, ensuring a smooth and successful transition
- Monitor customer usage and identify any potential issues or areas for improvement
- Work closely with internal teams such as Sales, Product and Support to address customer needs and resolve any issues
- Provide regular updates to customers on new features, upgrades and enhancements
- Conduct customer satisfaction surveys and gather feedback to continuously improve our services

**Requirements**:

- Prior experience in a customer-facing role, preferably in the software or technology industry
- Strong communication and interpersonal skills
- Excellent problem-solving abilities
- Ability to build and maintain relationships with customers
- Highly motivated and result-oriented
- Ability to work independently and as part of a team
- Flexibility to adapt to changing priorities and deadlines

**Benefits**
- Competitive Salary (€30,000 to £35,000)
- Company Bonus Scheme based on performance
- Private Healthcare & Dental
- 25 days annual leave plus Bank Holidays
- Birthday off work
- Death in service (4x salary)
- Christmas voucher
- Monthly/quarterly socials
- Training & Development opportunities
- Hybrid working

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Lyon, France SpendHQ, LLC Temps plein

    **Customer Success Manager** **About SpendHQ** SpendHQ is a fast-growing and dynamic Procuretech Scale-up with an incredible collaborative company culture. Our team is constantly innovating - we invented performance management for procurement and we are a market leader and innovator in spend analytics. We provide procurement teams with the tools they need...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 jours

    Lyon, France Speedernet Temps plein

    Aujourd’hui Speedernet cherche à renforcer son équipe Customer Success ! Qui sommes-nous ? Entreprise lyonnaise depuis près de 25 ans, Speedernet accompagne ses clients (essentiellement grands comptes) dans leurs projets de formation digitale. Innovation et créativité caractérisent l’ensemble des réalisations et font de Speedernet un acteur...

  • Customer Success Manager

    il y a 7 jours

    Lyon, France Dedalus SA Temps plein

    Vous souhaitez donner du sens à votre métier ? Vous voulez contribuer à l'amélioration de nos soins de santé ? Alors rejoignez notre équipe! Rejoignez-nous en tant que Customer Success Manager (CSM) chez Dedalus, l'un des leaders mondiaux de l’édition de logiciel de santé basé en : région Rhône-Alpes Auvergne, région parisienne,...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 jours

    Lyon, France Dièse Finance Temps plein

    Description du poste **Filière métier**: - Vente **Intitulé du poste**: - Customer Success Manager F/H/NB **Type contrat**: - Contrat à durée indéterminée **Description de la mission**: - Basé sur notre site à Boulogne, vous intégrez notre équipe Customer Success Manager. Votre mission principale est de garantir la satisfaction et la...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 jours

    Lyon 3e, France Objow Temps plein

    _**Customer Success Manager (CSM) H/F en alternance**_ Prêt(e) pour un nouveau défi ? Rejoins Objow, la start-up lyonnaise lauréate French Tech qui révolutionne le pilotage des performances et l’animation des équipes ! Entièrement connectable aux différentes sources de données des entreprises (CRM, ERP, VoIP, LMS ), Objow aide à motiver et à...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 jours

    Lyon, France Mybookinou Temps plein

    Vous avez remarqué que d’un côté il y a des entreprises qui n’arrivent pas à recruter, et de l’autre des milliers de travailleurs au chômage ou qui ne trouvent plus de sens dans leur emploi actuel ? Enchanté, nous c’est hupso. On est une start-up edtech lyonnaise de 50 personnes bien sympathiques (dixit nos apprenants). On travaille dur pour...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 jours

    Lyon, France Aplicit Temps plein

    ***Nos offres** **- Postes à pourvoir -** **Customer Success Manager H/F | Lyon 9e**: **Description** : Votre mission : renforcer la relation client et maximiser la valeur d’usage des solutionsVous intégrez un poste stratégique au carrefour du marketing opérationnel, du suivi commercial et du Customer Success, avec pour objectif de renforcer la...

  • Cdi - Head of Customer Success

    il y a 2 semaines

    Lyon 9e, France Semji Temps plein

    **Bienvenue chez Semji !** Semji est un éditeur qui commercialise une plateforme SaaS de création de contenus digitaux, propulsée par de l’IA, accompagnée de services professionnels SEO. Pour nos clients, le canal d’acquisition digital est primordial et une bonne stratégie de Content Marketing est la clé de voûte pour booster leur business. Semji...

  • Technical Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Lyon, France Silkhom Temps plein

    **Société** Notre client est un **expert reconnu dans le domaine de la lecture numérique** depuis plus de 10 ans. Il s’est imposé comme le partenaire de confiance des grandes enseignes de librairie en France et à travers l’Europe : Cdiscount, Hachette Cultura... Ces produits sont présents en France, Belgique, ou encore en Espagne dans plus de...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 jours

    Lyon 3e, France Adequation Temps plein

    ADEQUATION, bureau d'études et de conseil spécialisé dans l'observation des marchés immobiliers et le conseil en développement de projets immobiliers, recherche un(e) Customer Success Manager pour rejoindre notre équipe dynamique basée à Lyon. Le rôle du (de la) Customer Success Manager sera de mettre en place une stratégie de fidélisation des...