Customer Success Manager

il y a 17 heures

Lyon e, France Adequation Temps plein

ADEQUATION, bureau d'études et de conseil spécialisé dans l'observation des marchés immobiliers et le conseil en développement de projets immobiliers, recherche un(e) Customer Success Manager pour rejoindre notre équipe dynamique basée à Lyon.

Le rôle du (de la) Customer Success Manager sera de mettre en place une stratégie de fidélisation des clients permettant de maintenir leur satisfaction, tout en développant le portefeuille de clients.

En tant que Customer Success Manager, vous aurez pour mission de:

- Développer des relations de confiance avec nos clients et les accompagner dans leur utilisation de nos produits (e-focus et Fil), en les aidant à résoudre leurs problématiques et en les conseillant sur la meilleure façon d'optimiser leur utilisation de nos solutions ;
- Être très souvent au contact des clients, que ce soit lors de rendez-vous de vente, d'onboarding clients, ou de suivi, pour comprendre leurs besoins, leurs attentes et leurs contraintes, et leur apporter des solutions sur mesure ;
- Travailler la génération des leads commerciaux et développer la strat
- gie réseaux sociaux afin de développer notre portefeuille client ;
- Contribuer activement à la satisfaction et à la fidélisation de nos clients en les informant de nos évolutions produits et en les sollicitant pour leur retour d'expérience ;
- Participer à la construction et à l'animation d'une communauté de clients autour de notre offre de produits.

Pour ce poste, nous recherchons une personne:

- Titulaire d'un diplôme supérieur en commerce, marketing, communication ou une discipline connexe ;
- Justifiant d'une expérience réussie de 8 années minimum dans un poste similaire, avec une expérience de vente réussie ;
- Dotée d'un excellent relationnel et d'une capacité à écouter, à comprendre et à satisfaire les besoins de nos clients ;
- Passionnée par le digital et les technologies innovantes, avec une excellente culture web et une grande expérience des réseaux sociaux ;
- Rigoureuse, autonome, organisée et capable de travailler sous pression ;
- Ayant le goût de la performance, avec une capacité à atteindre des objectifs ambitieux ;
- Ayant une excellente communication orale et écrite, en français et en anglais.

**Poste en CDI**

**Statut**: Cadre au forfait jour (avec RTT)

**Convention collective**: SYNTEC

**Rémunération**: à définir selon profil

**Avantages**: mutuelle, prévoyance, carte tickets restaurant, accord de participation et d'intéressement, prime vacances SYNTEC, remboursement des transports en commun à 50%, forfait mobilité durable,...

**Localisation**: Lyon avec possibilité de télétravail

**Prise de poste**: dès que possible

  • Customer Success Manager

    il y a 17 heures

    Lyon 3e, France Objow Temps plein

    _**Customer Success Manager (CSM) H/F en alternance**_ Prêt(e) pour un nouveau défi ? Rejoins Objow, la start-up lyonnaise lauréate French Tech qui révolutionne le pilotage des performances et l’animation des équipes ! Entièrement connectable aux différentes sources de données des entreprises (CRM, ERP, VoIP, LMS ), Objow aide à motiver et à...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Lyon 3e, France AquisIT Temps plein

    Nous recherchons pour le compte de notre partenaire, un customer success manager: - ) Notre partenaire est spécialisé dans le développement de plateformes qui proposent les meilleurs modèles d'IA, permettant aux entreprises de les utiliser simplement. Il s'agit d'une petite équipe dynamique de 10 personnes opérant sur un marché innovant,...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Lyon, France SpendHQ, LLC Temps plein

    **Customer Success Manager** **About SpendHQ** SpendHQ is a fast-growing and dynamic Procuretech Scale-up with an incredible collaborative company culture. Our team is constantly innovating - we invented performance management for procurement and we are a market leader and innovator in spend analytics. We provide procurement teams with the tools they need...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Lyon 3e, France Adequation Temps plein

    Descriptif du poste ADEQUATION, bureau d'études et de conseil spécialisé dans l'observation des marchés immobiliers et le conseil en développement de projets immobiliers, recherche un(e) Customer Success Manager pour rejoindre notre équipe dynamique basée à Lyon. Le rôle du (de la) Customer Success Manager sera de mettre en place une stratégie de...

  • Customer Success Manager

    il y a 17 heures

    Lyon, France Speedernet Temps plein

    Aujourd’hui Speedernet cherche à renforcer son équipe Customer Success ! Qui sommes-nous ? Entreprise lyonnaise depuis près de 25 ans, Speedernet accompagne ses clients (essentiellement grands comptes) dans leurs projets de formation digitale. Innovation et créativité caractérisent l’ensemble des réalisations et font de Speedernet un acteur...

  • Customer Success Manager

    il y a 5 jours

    Lyon, France Dedalus SA Temps plein

    Vous souhaitez donner du sens à votre métier ? Vous voulez contribuer à l'amélioration de nos soins de santé ? Alors rejoignez notre équipe! Rejoignez-nous en tant que Customer Success Manager (CSM) chez Dedalus, l'un des leaders mondiaux de l’édition de logiciel de santé basé en : région Rhône-Alpes Auvergne, région parisienne,...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 semaine

    Paris 3e, France CHOOSEMYCOMPANY Temps plein

    Descriptif du poste Rejoignez notre équipe de Customer Success Manager pour maximiser l’impact des enquêtes collaborateurs au sein des entreprises. Sous la responsabilité d’Anne, Team Lead de l’équipe, vous travaillerez au sein d’un pôle client constitué de 2 Key Account Manager (Kam) et de 4 CSM. Vos objectifs : Assurer la satisfaction...

  • Customer Success Manager

    il y a 18 heures

    Lyon, France Mybookinou Temps plein

    Vous avez remarqué que d’un côté il y a des entreprises qui n’arrivent pas à recruter, et de l’autre des milliers de travailleurs au chômage ou qui ne trouvent plus de sens dans leur emploi actuel ? Enchanté, nous c’est hupso. On est une start-up edtech lyonnaise de 50 personnes bien sympathiques (dixit nos apprenants). On travaille dur pour...

  • Customer Success Manager

    il y a 18 heures

    Lyon, France Aplicit Temps plein

    ***Nos offres** **- Postes à pourvoir -** **Customer Success Manager H/F | Lyon 9e**: **Description** : Votre mission : renforcer la relation client et maximiser la valeur d’usage des solutionsVous intégrez un poste stratégique au carrefour du marketing opérationnel, du suivi commercial et du Customer Success, avec pour objectif de renforcer la...

  • Customer Success Manager

    il y a 4 jours

    Lyon 3e, France OnceForAll Temps plein

    La mission de OnceForAll est de créer la 1ère plateforme du secteur de la construction qui permette à ses acteurs de gérer leurs risques et leurs responsabilités RSE. **OnceForAll croit en la capacité d'innovation et en la technologie pour trouver des moyens collaboratifs de créer un avenir durable**. **Notre contexte** : Once For All est un groupe...