Coordinateur Satisfaction Client Et Développement

il y a 6 jours

SaintGratien, France SERVICE EXPERT ENTREPRISE Temps plein

**FICHE DE POSTE**:
**COORDINATEUR(TRICE) SATISFACTION CLIENT ET DÉVELOPPEMENT COMMERCIAL**

**Mission principale**: Assurer la satisfaction du parc client en mettant en place des actions proactives, telles que le rappel régulier de nos clients, la création de leads pour les équipes commerciales, l'envoi de plaquettes informatives, l'organisation de réunions commerciales, la prise de rendez-vous pour des visites, et l'actualisation constante des contacts clients sur le CRM.

**Responsabilités et tâches spécifiques**:
**1. Satisfaction du parc client**:

- Mettre en place des stratégies de rappel régulier pour maintenir une communication proactive avec les clients ;
- Collecter et analyser les retours clients pour identifier les points d'amélioration et proposer des solutions.

**2. Création de leads pour les équipes commerciales**:

- Développer des stratégies efficaces pour générer des leads qualifiés.
- Collaborer étroitement avec les équipes commerciales pour comprendre leurs besoins et fournir des informations pertinentes.

**3. Envoi de plaquettes aux clients**:

- Coordonner la création et l'envoi de plaquettes informatives ;
- S'assurer de la pertinence et de la mise à jour des supports promotionnels.

**4. Création des réunions commerciales**:

- Planifier et organiser des réunions commerciales régulières ;
- Assurer la participation des équipes concernées et la préparation des documents nécessaires.

**5. Prise de rendez-vous pour les visites**:

- Gérer le processus de prise de rendez-vous pour les visites commerciales ;
- Optimiser les plannings pour maximiser l'efficacité des équipes terrain.

**6. Actualisation des contacts clients sur le CRM**:

- Veiller à la qualité des données dans le CRM en mettant à jour régulièrement les informations clients,
- Former les équipes sur l'utilisation optimale du CRM et assurer le suivi de son adoption.

**Compétences requises**:

- Excellentes compétences en communication et relation client,
- Capacité à travailler de manière autonome et en équipe,
- Maîtrise des outils CRM et des logiciels de gestion de projet,
- Compétences organisationnelles pour la planification d'événements et de réunions

**Formations et expériences**
- Diplôme université en gestion, commerce ou domaine similaire ;
- Expérience préalable dans un rôle similaire, de préférence dans le secteur commercial

Type d'emploi : CDI, Alternance

Rémunération : à partir de 11,65€ par heure

Environnement de travail:

- Bureau
- En présentiel
- Itinérant

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel

  • Coordinateur Satisfaction Client Et Développement

    il y a 2 semaines

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  • Assistant Satisfaction Clients

    il y a 1 semaine

    Saint-Jean-de-la-Ruelle, France ADERIM ORLEANS Temps plein

    **QUI SOMMES-NOUS ?** L’entreprise ADERIM s’est imposée comme une PME régionale avant de développer ses agences dans le reste de la France. Réseau Français indépendant et généraliste de travail temporaire, ADERIM fonctionne sur un schéma décisionnel simplifié, permettant aux clients d’obtenir immédiatement les réponses à leurs...

  • responsable satisfaction client h/f

    il y a 2 jours

    Saint-Étienne-Cantalès, Auvergne-Rhône-Alpes, France STEF Temps plein

    du poste :STEF recherche pour sa filiale de Saint-Etienne (42)unResponsable satisfaction client H/FRattaché à la Directrice de filiale, vous veillez au niveau de satisfaction et à la confiance du client par des actions d'anticipation, de résolutions de problèmes et d'amélioration continue. Vous travaillez également en collaboration avec la Responsable...

  • Responsable Satisfaction Client H/F

    il y a 2 jours

    Saint-Étienne, France STEF Temps plein

    STEF recherche pour sa filiale de Saint-Etienne (42) un Responsable satisfaction client H/F Rattaché à la Directrice de filiale, vous veillez au niveau de satisfaction et à la confiance du client par des actions d'anticipation, de résolutions de problèmes et d'amélioration continue. Vous travaillez également en collaboration avec la Responsable...

  • Coordinateur Opérationnel Atelier

    il y a 1 semaine

    Besse-et-Saint-Anastaise, France MAISON VACHER Temps plein

    **À propos du poste** Maison Vacher recherche un(e) **Coordinateur(trice) Opérationnel(le) Atelier & Clients** pour son site de Besse. Vous serez en charge de la **coordination des opérations**, du **management des équipes** et de l’**amélioration des processus** pour garantir un service client de qualité. Rejoignez une équipe passionnée dans une...

  • Stagiaire Enquête de Satisfaction Clients

    il y a 6 jours

    Saint-Martin-d'Hères, France Koesio Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** Fédérant plus de 3825 collaborateurs au travers de 172 agences locales réparties sur l’ensemble du territoire français, en Belgique et au Luxembourg, Koesio apporte à ses 100 000 entreprises clientes des solutions numériques (impression, informatique et télécom). **Notre raison d'être**: "Nous sommes des créateurs de liens....

  • Stagiaire Enquête de Satisfaction Clients

    il y a 1 semaine

    Saint-Martin-d'Hères, France Koesio Temps plein

    Tu souhaites rejoindre une équipe soudée et motivée ? Faire partie d’un projet ambitieux et challengeant, qui façonne l’avenir numérique ? Tu es au bon endroit : nous avons une opportunité pour toi **Qui sommes-nous ?** - Fédérant plus de 3825 collaborateurs au travers de 172 agences locales réparties sur l’ensemble du territoire français, en...

  • Coordinateur(Trice) de L'expérience Client

    il y a 2 semaines

    Saint-Denis, France BALANCIER LAURIE Temps plein

    En tant que coordinateur(trice) de l'expérience client, vous serez responsable de veiller à ce que nos clients bénéficient d'une expérience exceptionnelle à chaque interaction avec notre entreprise. Votre rôle consistera à gérer tous les aspects du parcours client, depuis le premier contact jusqu'à la satisfaction finale, en veillant à ce que...

  • Assistant Satisfaction Clients

    il y a 6 jours

    Saint-Jean-de-la-Ruelle, France Optineris Temps plein

    **Cette mission commence** **dès que possible** **Description du poste**: Nous recherchons pour l'un de nos clients, un ASSISTANT SATISFACTION CLIENTS (H/F) en Cdi. Les missions: - Gestion de la ligne téléphonique en binôme ; - Prise en charge des appels et gestion des dossiers de la Satisfaction Clients jusqu'à clôture et règlement ; - Gestion...

  • Chargé de Développement Clients

    il y a 18 heures

    Saint-Martin-le-Vinoux, France Job Concept Transport et Logistique Temps plein

    **Vous accordez de plus en plus votre confiance dans le local ? Nous aussi !** **Le Groupe Hero est né cette année pour rassembler nos 2 marques d‘agences d’emploi **implantées dans l’Ain, la Haute Savoie et de la Savoie. Créées il y a 12 ans, nos agences **Job Concept, locales et indépendantes,** ont la particularité d’être...