Junior Customer Succes Manager

**Junior Customer Success Manager chez tonies® France**

**Rejoignez l’aventure Tonies**

Êtes-vous prêt à révolutionner le monde de l’audio pour les enfants ?

tonies® leader mondial des plateformes audio interactives pour enfants, recherche un.e Junior Customer Manager passionnée et force d’innovation pour rejoindre notre équipe en pleine croissance à Paris.

**Qui sommes-nous ?**

tonies® est une entreprise allemande, reconnue comme la plus grande plateforme audio interactive pour enfants au monde.

Avec plus de 7 millions de Tonieboxes et 88 millions de figurines Tonies vendues, tonies® a révolutionné la manière dont les jeunes enfants jouent et apprennent de manière autonome.

La Toniebox, un système audio intuitif et primé, offre une expérience d’écoute sécurisée, sans fil et sans écran. Activée dans plus de 100pays, les Tonieboxes disposent d’un catalogue riche de plus de 1100 figurines Tonies disponibles en plusieurs langues.

**Votre mission, si vous l’acceptez**

En tant que Junior Customer Success Manager pour tonies France, et au sein de l’équipe Opération, et sous la supervision de notre Customer Succes Manager, vous serez un acteur clé de notre stratégie commerciale France pour piloter la gestion et l’administration de la relation commerciale avec nos clients B2B (Fnac, Darty,Boulanger, JouéClub etc )

**Votre Rôle**:
En tant que Junior Customer Succes Manager chez tonies France, vous serez responsable de la gestion de la relation client, du traitement des commandes et du B2B customer care.

**Vos missions incluront**:
® Gérer les relations avec les Comptes Clés et les distributeurs indépendants(B2B)

® Mettre à jour et maintenir le back-office B2B en collaboration avec les équipes centrales et locales.

® Participer au pilotage des stocks

® Suivre les litiges et dossiers SAV B2B

**Administration des ventes**

® Recevoir et traiter les commandes avec précision et efficacité

® Faire le lien avec notre partenaire logistique pour assurer le suivi de livraison et suivre les niveaux de stock produit

® Vérifier les commandes y compris les informations personnelles des clients et les détails des paiements

® Contacter les clients B2B par téléphone ou par courriel pour répondre à leurs questions et obtenir les éventuelles informations manquantes.

® Tenir et mettre à jour les dossiers des ventes et des clients.

**Profil recherché**:
® 1-2 ans d’expérience dans la vente et sur le terrain et/ou dans l’administration des ventes.

® Solides compétences rédactionnelles

® Capacité à travailler en anglais (écrit et oral)

® Une bonne connaissance de Microsoft Business Central serait en plus

® Excellente aptitude à la communication et aux relations interpersonnelles

® Curieu.se.x, minitieu.se.x, rigoureu.se.x, organisé.e et attention aux détails

**Ce que nous vous offrons**:
® Un impact réel ; Votre travail contribuera directement à la croissance de tonies® en France

® Un environnement stimulant : Evoluer dans une start-up dynamique où vous apprendrez chaque jour

® Une équipe soudée : Rejoignez des collègues passionnées et participez à nos évènements d’équipe réguliers

® Des avantages attractifs : Mutuelle, ticket restaurants, 50% de vos frais de transport remboursés

® Le meilleur pour la fin : Une Toniebox et des Tonies pour vous et votre famille

**Prêt(e) à relever le défi ?**

Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 6 mois

Rémunération : 30 000,00€ à 34 000,00€ par an

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien
- RTT

Expérience:

- gestion de client / admin / vente: 1 an (Requis)

Lieu du poste : Télétravail hybride (75010 Paris)