Customer Success Manager
il y a 2 semaines
IQVIA est leader dans les informations, les technologies innovantes et les services de recherche clinique dans le secteur de la santé. Issue de la fusion entre IQVIA Health et Quintiles, IQVIA, the Human Data Science company, combine la rigueur analytique, la précision des données et les nouvelles technologies pour répondre aux enjeux des évolutions du monde de la santé. Ces expertises permettent aux entreprises de repenser leur approche du développement clinique à la commercialisation et d’innover rapidement.
Au sein du département Data & IA, vous êtes responsable des activités Customer Success d’un portefeuille de comptes sur les offres OneKey. A ce titre, vous veillez à la satisfaction des clients et à l’atteinte des objectifs de satisfaction et de qualité.
**Missions**:
- Être le premier point de contact des clients OneKey en tant que service client (analyse des besoins, accompagnement au quotidien, fidélisation,)
- Suivi technique des projets en avant et après-vente (paramétrage et mise en place technique des projets locaux et globaux)
- Informer et assister les clients afin qu'ils appréhendent et utilisent au mieux la base de données OneKey
- Mettre en place des plans d’actions pour assurer une meilleure relation client (rendez-vous client, points téléphoniques,)
- Réaliser des analyses spécifiques demandées par les clients
- Collaborer avec l'ensemble des départements IQVIA en vue de résoudre au mieux les problématiques clients (Equipe ventes, Global, Production, Data Base Manager)
- Être acteur/actrice du partage d’expertise au sein de l’entreprise
**Profil**:
- Formation : BAC +3 Technico-commercial / Informatique / Marketing /
- Une expérience dans l’industrie pharmaceutique et/ou la relation commerciale serait appréciée
**Qualités requises**:
- Esprit d’équipe, aisance relationnelle, gestion des priorités et des imprévus, autonomie, écoute,
- Compétences rédactionnelles, qualités d’analyse et de synthèse, rigueur,
- Langues : anglais courant
- Maîtrise du pack office : Excel, Access, Word, PPT,
**Localisation**:
Tour D2, 17 bis place des Reflets, 92400 Courbevoie, Esplanade de la Défense
Télétravail possible 2 jours par semaine
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Customer Success Operations Manager
il y a 1 semaine
Courbevoie, France Varonis Temps plein**Job Title: Customer Success Operations Manager** We seek a highly motivated Customer Success Operations Manager to join our team. In this role, you will orchestrate the customer journey, identify customer needs, and drive value realization. You will play a pivotal role in driving the efficiency and effectiveness of our customer success initiatives. You...
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Customer Success Manager
il y a 2 semaines
Courbevoie, France Varonis Temps plein**Responsibilities**: - Manage a portfolio of Enterprise level customer accounts to foster long-term business relationships that achieve early value for our customers and ensure timely renewals and revenue growth for Varonis. - Navigate complex, matrix organizations and identify key stakeholders, develop, and own strategic client relationships to deepen...
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Customer Success Manager
il y a 2 semaines
Courbevoie, France Tangoe US,Inc Temps plein***: The Customer Success Manager will be working directly with our customer points of contact and executive decision makers to help them evolve and effectively manage their mobility and fixed programs. This role is for someone who excels at building relationships and trust with customers while acting as both a strategic customer escalation point and Tangoe...
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Customer Success Manager
il y a 5 jours
Courbevoie, France LEFEBVRE DALLOZ Temps plein**Qui sommes-nous ?** Lefebvre Dalloz est une nouvelle marque qui porte une offre globale d’édition, de formation et de logiciels et services des marques historiques Editions Francis Lefebvre, Francis Lefebvre Formation, Editions Législatives, Editions Dalloz, Dalloz Formation, ELEGIA, Bärchen et CSP Docendi. Ce regroupement confère à Lefebvre Dalloz...
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Customer Success Manager H/F
il y a 1 semaine
Courbevoie, France Lefebvre Dalloz Temps pleinQui sommes-nous ?Lefebvre Dalloz est une nouvelle marque qui porte une offre globale d'édition, de formation et de logiciels et services des marques historiques Editions Francis Lefebvre, Francis Lefebvre Formation, Editions Législatives, Editions Dalloz, Dalloz Formation, ELEGIA, Bärchen et CSP Docendi. Ce regroupement confère à Lefebvre Dalloz une...
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Customer Success Manager H/F
il y a 1 semaine
Courbevoie, Île-de-France Lefebvre Dalloz Temps pleinQui sommes-nous ?Lefebvre Dalloz est une nouvelle marque qui porte une offre globale d'édition, de formation et de logiciels et services des marques historiques Editions Francis Lefebvre, Francis Lefebvre Formation, Editions Législatives, Editions Dalloz, Dalloz Formation, ELEGIA, Bärchen et CSP Docendi. Ce regroupement confère à Lefebvre Dalloz une...
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Customer Success Manager
il y a 2 semaines
Courbevoie, France Legal suite Temps plein**Description de l'offre**: **Présentation**: Étant un des leader des technologies juridiques d’entreprise, Septeo SIJE accompagne la performance de ses clients en déployant son expertise sur les marchés du pilotage juridique d’entreprise, de gestion du cycle contractuel, de la gouvernance, du risque et de la conformité. Nous accélérons la...
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Customer Sucess Manager
il y a 1 jour
Courbevoie, France Crosscall Courbevoie Temps pleinLe service Solutions et Partenariats de Crosscall est à la recherche d'un Customer Success Manager pour participer au développement de l'activité commerciale de l'entreprise en France et à l'étranger. Le poste est basé à Paris, avec des voyages réguliers nationaux et internationaux. Au sein du département Solutions et Partenariats, le Customer...
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Customer Success Manager
il y a 23 heures
Courbevoie, France IQVIA Temps pleinDescription de l’entreprise A la croisée de deux univers, la santé et les nouvelles technologies, IQVIA est l’expert des données de santé depuis plus de 60 ans et dans 140 pays. IQVIA s’appuie sur ses bases de données uniques, sur son expertise et sur ses outils d’analyse pour apporter des services et des solutions de conseil aux acteurs du...
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Alternance - Customer Success F/ H
il y a 1 semaine
Courbevoie, Île-de-France IQVIA Temps pleinIQVIA, fort de ses collaborateurs à travers le monde, est leader dans les informations, les technologies innovantes et les services de recherche clinique dans le secteur de la santé.Issue de la fusion entre IMS Health et Quintiles, IQVIA combine la rigueur analytique, la précision des données et les nouvelles technologies pour répondre aux enjeux des...
