Réclamations Client
il y a 6 jours
Rattaché à la Responsable Back office, vous travaillez en étroite collaboration avec les services opérationnels et aurez en charge des missions permettant de maintenir la certification Iso 9001 et de participer à la satisfaction du service client.
**MISSIONS**
**Satisfaction et réclamation client**
- Gérer et suivre les réclamations et enquête de satisfaction client
- Suivre et assurer la traçabilité des demandes d’améliorations du logiciel rencontrées durant l’année avec le service informatique
- Mettre en œuvre les actions préventives et correctives auprès des différentes parties prenantes (équipes PDR Team, prestataires, assurances, cabinets d’expertises)
- Assurer le suivi d’indicateurs qualité et reporter à la direction
**COMPETENCES**
- Rigueur, organisation et esprit analytique
- Aptitude à communiquer (écrit et oral) et à convaincre
- Pédagogie et capacité d’écoute
- Savoir gérer les relations internes et transversales
- Bonne résistance au stress
- Polyvalence
- Maîtrise du pack office dont **EXCEL**
**FORMATION**
- Formation qualité et/ou relation client
Situé au siège de Romans, vous travaillez en journée, du lundi et vendredi aux sur une plage horaire de 8h à 19h.
Type d'emploi : Temps plein, CDD
Salaire : à partir de 22 000,00€ par an
Programmation:
- Du lundi au vendredi
- Repos le week-end
- Travail en journée
Formation:
- Bac +3 (Licence / Bachelor) (Optionnel)
Expérience:
- Assurance qualité: 4 ans (Optionnel)
Lieu du poste : En présentiel
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Gestionnaire Réclamations et Satisfaction Clients Immo
il y a 7 jours
Lyon, France Constatimmo Temps pleinUne entreprise de services immobiliers recherche un Gestionnaire Réclamation et satisfaction Clients en CDI basé à Lyon. Les responsabilités incluent la réception, l'analyse et la gestion des réclamations clients, ainsi que la vérification des chiffrages locatifs. Les candidats doivent posséder une formation Bac à Bac+2 et idéalement avoir une...
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Gestionnaire Réclamation et satisfaction Clients
il y a 7 jours
Lyon, France Constatimmo Temps pleinGestionnaire Réclamation et satisfaction ClientsConstatimmo est une entreprise dynamique et innovante dans le domaine des services Immobiliers (Diagnostics immobiliers, États des lieux location, Assistance à livraison) à destination des professionnels de l'immobilier.Filiale du groupe FONCIA (leader européen des services immobiliers résidentiels), son...
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Animateur Qualité Réclamations Clients Et
il y a 1 semaine
Lyon 8e, France Expectra Temps pleinNous recrutons pour le compte de notre client, un **Animateur qualité réclamations clients et consommateurs H/F.** Rattaché(e) au Directeur Qualité, vous intégrez une équipe de 5 personnes et participez aux enjeux de maîtrise de la qualité des produits et des plans d’amélioration. Pour cela, vous prenez en charge l’animation du service...
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Chargé de Réclamation Client
il y a 1 semaine
Lyon 8e, France EPITECH Temps plein**EPITECH, expert en recrutement, recherche pour l’un de ses clients, 1 **Chargé de Réclamation Client H/F H/F**.** **Rôle & Mission**: Nous recherchons pour l'un de nos clients, une société spécialisée dans l’**agroalimentaire,** en pleine expansion, un **Chargé de réclamation client H/F** pour une** mission de 4 mois.** Rattaché(e) au...
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Chargé de Service Client
il y a 1 semaine
Lyon, France Samsic Emploi - Lyon 2 - Neuville sur Saône Temps pleinL'agence SAMSIC Neuville sur Saone recherche pour l'un de ses clients spécialisé dans la distribution de colis recrute dans le cadre de son développement un Chargé de Service Client (h/f). Vos missions seront les suivantes: - Assure les fonctions de SAV auprès du réseau et des clients destinataires. - Assure les fonctions de déclaration et de...
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Chargé de Service Clients
il y a 2 semaines
Lyon, France GEFIX GROUP Temps plein**Ce que nous allons accomplir ensemble** C’est avec la passion d’entreprendre que depuis plus de 25 ans, Gefix Group distribue aux professionnels des solutions fiables en outillage et fixation. Devenus spécialistes dans ce domaine exigeant, toute notre équipe accompagne sa clientèle pour créer de véritables partenariats gagnant-gagnant. La...
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Agent Tresorerie Compta Client
il y a 1 semaine
Lyon, France Supplay Temps plein**Description de l'entreprise**: Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence. Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs...
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Responsable Qualité Clients Et Systèmes
il y a 2 semaines
Lyon, France Domino RH Staff Lyon Temps plein**Votre Mission**: Nous recherchons pour notre client, spécialisé dans le domaines de la fabrication d'équipements pour l'industrie automobile, un Responsable qualité clients et systèmes (H/F) en CDI. **Vos missions seront**: - Etre l'interlocuteur qualité du client - Gérer les réclamations, retours garantie et alertes client - Faire vivre le...
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Assistant Relation Clients
il y a 3 jours
Lyon, France Talents ADV & Supply Temps plein**Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV, la Logistique et la Supply Chain, recrute pour l'un de ses clients un ASSISTANT RELATION CLIENTS (F/H) dans le cadre d'une OPPORTUNITÉ EN CDD (DE 6 À 12 MOIS) À VENISSIEUX (ACCÉS TRAM T4). Sur ce poste,...
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Chargé de Relation Clients
il y a 6 jours
Lyon, France Huttopia Temps pleinPour accompagner son fort développement, Huttopia recrute ses talents de demain ! Nous recherchons notre futur **Chargé de relation clients H/F** en **CDI**. **VOS MISSIONS**: Au sein de la Direction Marketing et Commerciale du groupe, soyez l’acteur clef de notre politique de relation client et garant de sa mise en œuvre. - Vos missions seront les...