Responsable Relations Clients

il y a 2 jours

Lyon, France GALACTUS INVEST Temps plein

**A propos de nous**:
La société GALACTUS est une holding familiale située à Lyon.

Fort de la longue expérience entrepreneuriale de son fondateur, GALACTUS a choisi de cibler l’essentiel de ses investissements dans le domaine de l’hôtellerie de plein air, notamment au travers de sa marque Romanée. En parallèle de ces investissements, GALACTUS accompagne des acteurs de l’immobilier dans leurs opérations et investit au capital de TPE et PME françaises à fort potentiel de croissance.

Notre approche repose sur une démarche de développement ambitieuse et une vision stratégique de long terme. GALACTUS allie le savoir-faire d’un groupe à l’agilité d’une structure familiale grâce à l’expérience de son dirigeant et la qualité de son équipe, dynamique et impliquée.

**Le poste : Responsable Relations Clients en CDI**

Rejoignez notre entreprise, jeune acteur en pleine expansion dans le secteur de l'hôtellerie de plein air, qui regroupe plusieurs campings sous les marques Romanée et Yelloh Village.

Votre mission : garantir une expérience client irréprochable

Sous la responsabilité du Directeur Général Corporate, vous serez responsable du bon fonctionnement et de l’animation de notre équipe relations clients.
En lien direct avec les équipes commerciales, revenue management et les campings, vous piloterez l’ensemble des flux clients entrants et sortants BtoB ou BtoC (téléphone, mail, chat, Messenger) et veillerez à une qualité de réponse optimale.

**Vos missions**
- Manager, motiver et faire progresser l’équipe « Relation clients »
- Participer activement au traitement des demandes clients
- Assurer un haut niveau de satisfaction sur tous les canaux
- Travailler en collaboration avec les équipes internes pour résoudre les demandes complexes
- Gérer les plannings, renforts saisonniers et assurer le bon état d’esprit au sein du service
- Suivre les aspects techniques avec le service informatique (téléphonie, SVI)
- Participer à des salons professionnels
- Être acteur(-trice) des projets du développement de l’équipe et de manière plus globale de l’entreprise.

**Le Profil recherché**

Vous justifiez d'une expérience significative dans la gestion de la relation client et le management d’équipe. Vous faites preuve d’exemplarité, d’écoute attentive, d’organisation rigoureuse et de réactivité face aux enjeux quotidiens.

Vous êtes à l’aise avec les outils CRM, la téléphonie et les messageries, ce qui vous permet d’assurer un service efficace et de qualité. Vous avez également un goût prononcé pour le travail en transversal, dans un environnement dynamique où la collaboration et l’adaptabilité sont essentielles.

Si vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique et contribuer à la satisfaction de nos clients tout en évoluant dans un cadre stimulant, n’hésitez pas à postuler

**Comment postuler**

**Les Avantages**

CDI - asap

Cadre - forfait jours.

Rémunération entre 30 et 45K€ en fonction de votre profil et expérience

+ Mutuelle entreprise 

+ Avantages groupe (séjours pour vous et votre famille) 

**La Localisation** : Lyon 6ème

Type d'emploi : CDI
Statut : Cadre

Rémunération : 30 000,00€ à 45 000,00€ par an

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 07/07/2025

  • Responsable Relation Clients

    il y a 5 jours

    Lyon, France Proaxion Intérim & Recrutement Temps plein

    ***Description du poste** *** Proaxion, votre partenaire emploi recrute pour un promoteur immobilier Lyonnais : un RESPONSABLE RELATION CLIENTS (H/F) pour ses projets d'immobilier neuf en région AURA Pour soutenir notre développement, nous recrutons un/e RESPONSABLE RELATION CLIENTS en temps plein. Le Poste: Rattaché(e) à la Direction Technique, vous...

  • Responsable Marketing Relationnel

    il y a 1 semaine

    Lyon, France Potager City Temps plein

    **Afin de vitaminer notre équipe Marketing Digital **sur notre siège à Lyon** nous recherchons**: **Un(e) Responsable Marketing Relationnel & Data Clients**: **en CDI**: Au sein d’une équipe dynamique (et surtout très sympathique), composée d'une quinzaine de** **personnes vous intégrez le** service Communication/Marketing/IT de Potager City**. Sous...

  • Responsable Relation Client

    il y a 2 jours

    Lyon, France WiiSmile Temps plein

    **Notre entreprise** Vous êtes, vous aussi, convaincu.e qu'un **salarié engagé** participe à la performance de son entreprise. Et si votre quotidien consistait à donner le sourire aux salariés de PME en leur apportant des avantages inégalés à ce jour ? Imaginez une solution tout en un qui reprend le meilleur des chèques cadeaux, vacances et de tous...

  • Responsable Relation Client

    il y a 2 jours

    Lyon, France WiiSmile Temps plein

    **Notre entreprise** Vous êtes, vous aussi, convaincu.e qu'un **salarié engagé** participe à la performance de son entreprise. Et si votre quotidien consistait à donner le sourire aux salariés de PME en leur apportant des avantages inégalés à ce jour ? Imaginez une solution tout en un qui reprend le meilleur des chèques cadeaux, vacances et de tous...

  • Responsable de La Relation Clients

    il y a 1 semaine

    Lyon, France Once For All Temps plein

    **La mission d’Once For All est de devenir le n° 1 en Europe du sourcing responsable dans le secteur de la construction**. Dans un contexte réglementaire mouvant et contraignant, nous sommes convaincus que l’intelligence collective, l’innovation et l’utilisation de la technologie sont les clés de relations plus fiables pour un monde plus...

  • Responsable Client Paie

    il y a 3 jours

    Lyon, France Talents AEC Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Talents AEC, cabinet de recrutement dédié aux métiers de l'audit et de l'expertise comptable, recherche pour son client, cabinet comptable situé à Charbonnières-les-bains, un Responsable Client Paie (H/F) en CDI. Dans le cadre du développement du cabinet et rattaché(e) au Manager, vous...

  • Adjoint Responsable Relation Clients

    il y a 2 semaines

    Lyon, France FIDUCIAL Temps plein

    FIDUCIAL est le leader des services pluridisciplinaires aux petites entreprises, artisans, commerçants, professions libérales dans les métiers du droit, expertise comptabilité, banque, conseil financier, informatique, fourniture de bureau et sécurité. Nous recrutons un Adjoint Responsable Chargé de Clientèle (h/f) en CDD de 8 mois à Lyon dans le...

  • Responsable de Centre Relation Client(H/F)

    il y a 2 jours

    Lyon, France Adsearch Temps plein

    **En Bref**: Responsable de Centre relation client - communication - Marketing -Management - astreinte - 28-30 k Adsearch recherche pour lun de ses clients, spécialisé dans le MaaS, un Responsable de Centre de Relation Client en détachement auprès de la métropole de Lyon. **Rattaché(e) à la direction d’exploitation, tes missions si tu les acceptes...

  • Gestionnaire Relation Client

    il y a 3 semaines

    Lyon, France SG Temps plein

    Votre stage :En tant que stagiaire, vous accompagnez les gestionnaires de relation clients dans leurs missions principales :Activités commerciales :- Recevoir et traiter les appels et les emails clients/prospects relatifs à la gestion des comptes, l'information produits, la demande de documentation.- Accompagner les clients dans leurs demandes :...

  • Responsable Relations Clients

    il y a 6 jours

    Lyon 5e, France ELECTEAM (Cabinet de recrutement) Temps plein

    **Société**: Notre client est une société (10 agences) créée il y a 6 ans, dans l’environnement du « service à la personne » de très bonne stabilité. Il recherche, pour accompagner le développement de ses agences sur la région Rhône-Alpes, un Responsable relations client H/F. Le poste est localisé au sein d'un des agences de...