Assistant(E) Administratif(Ve) Et de Gestion

**Identification du poste**:

- **Localisation fonctionnelle**: Direction générale adjointe Loir-et-Cher Solidaire
- **Rattachement hiérarchique**: Direction Enfance Famille
- **Affectation**: Service de recueil des informations préoccupantes (mineurs et majeurs)
- **Taux du poste**: 100 %
- **N° poste**:01982
- **Type de contrat / Durée de contrat**: CDD 6 mois/ Pour le remplacement d’un agent absent temporairement
- **Télétravail**: classique, modulable ou forfait, selon les activités, les nécessités et l’organisation du service**

**Finalité du poste**:
Gérer le primo-accueil téléphonique pour le public mais également pour les partenaires afin d’apporter des informations et conseils spécifiques sur la protection de l’enfance et la situation des majeurs en état de vulnérabilité.

Réaliser le traitement administratif des informations préoccupantes reçues ainsi que des rapports effectués par les travailleurs médico-sociaux des MDCS suite aux demandes d’évaluation sociales sollicitées par le service CRIP.

**Missions principales**:

- **Accueil / information**:

- Consigner suite aux appels téléphoniques des citoyens mais aussi des partenaires des informations préoccupantes concernant des enfants ou des majeurs en risque de danger,
- Être en capacité d’effectuer une première analyse et orienter les usagers et les professionnels en fonction de leur demande,
- Renseigner et répondre aux partenaires externes : liens étroits avec les autorités judiciaires, la DSDEN, CIAS, CCAS ,
- Transmettre des informations aux professionnels en interne : les professionnels des MDCS, de la Direction de l’Autonomie et de la MDPH, les cadres chargés de la Protection de l’enfance.
- **Gestion**:

- Réceptionner et enregistrer à l’arrivée dans le service les courriers sur le logiciel SOLIS, rapports sociaux et médico sociaux, décisions administratives et judiciaires,
- Saisir les données informatiques nécessaires au suivi des dossiers et à l’activité du service,
- Rédiger les courriers aux parents et aux partenaires,
- Préparer les dossiers pour les travailleurs sociaux du service chargés de la qualification de l’information préoccupante (dossiers reçus notamment sur le mail de la CRIP, dossiers envoyés par le 119 et le 3977),
- Assurer une gestion rigoureuse des dossiers (relance par mail des MDCS, relance des autorités judiciaires),
- Gérer l’archivage.

**Missions complémentaires ou spécifiques**:

- Assurer des permanences téléphoniques jusqu’à 17h30 en alternance avec le binôme administratif,
- Accueillir de façon ponctuelle du public notamment pour prendre en note une information préoccupante.

**Conditions d’exercice**:

- Intérêt pour les questions juridiques relatives à la protection de l’enfance et aux majeurs vulnérables

**Compétences requises**:
**Savoir-faire/**
- Accueillir le public
- Respecter les procédures administratives
- Adapter sa communication
- Maîtriser l’orthographe, la syntaxe et l’expression orale
- Identifier et gérer les situations conflictuelles
- Orienter vers le bon interlocuteur
- Respecter des délais
- Archiver

**Savoir-être/**
- Capacité d’adaptation
- Excellentes qualités relationnelles
- Disponibilité
- Sens de l’écoute
- Esprit d’analyse et de synthèse
- Sens de l’organisation
- Esprit d’initiative
- Qualités rédactionnelles
- Secret et discrétion professionnels
- Sens du travail en équipe

**Connaissances/**
- Procédures administratives
- Outils bureautiques standards : Word, Excel,
- Application métier : SOLIS
- Techniques de secrétariat
- Techniques d’accueil du public
- Technique de communication