Agent D’accueil Et de Gestion Administrative

Il y a 21 minutes

Lyon, France Ville de LYON Temps plein

**Descriptif et missions**: Sous l’autorité du chef de service administratif funéraire et du responsable du pole concession, vous assurez la gestion administrative liée au renouvellement et au suivi des concessions funéraires, en collaboration avec les autres agents de gestion administrative du service.

Activités:
Accueil des usagers:

- Identifier la demande de l’usager, l’orienter et l’accompagner dans ses démarches
- Dialoguer et réguler les conflits et les situations de stress
- Adapter son vocabulaire, pour permettre à l’usager de comprendre les dispositions légales applicables à sa situation
- Instruire et enregistrer les demandes de renouvellement, conversion et échanges de concessions
- Réaliser des recherches généalogiques
- Mettre à jour les dossiers de concession
- Veiller à la conformité des procédures administratives en matière funéraire
- Assurer l’envoi des avis d’échéances des concessions

Suivi et mise en forme des dossiers administratifs:

- Mettre en forme et présenter des dossiers
- Mettre en forme tous types de courriers
- Réaliser des courriers libres en adaptant le contenu à la question de l’usager

Participation à des réunions, à des groupes de travail:

- Participer à des réunions et réaliser des comptes rendus
- Adapter ces informations à son mode de travail

Suivi d’activité:

- Tenir à jour des documents de suivi d’activité, des tableaux de bord
- proposer des solutions et des adaptations afin d’apporter un meilleur service rendu
- Rendre compte à la hiérarchie

Tri, classement et archivage de documents

Activités spécifiques : Fonction « d’agent de guichet » dans le cadre de la régie de recettes de la Direction des Cimetières (perception d’encaissements)
**Profil recherché**: Connaissances:

- Cimetières et activité du funéraire en général
- Notions juridiques (droit civil
- état civil )
- Logiciels bureautiques (Excel et Word) et aisance sur des progiciels métiers

Savoir-faire:

- Techniques d’expression orale et écrite
- Techniques d'écoute active

Qualités:

- Sens de l’organisation
- Sens du travail en équipe
- Rigueur et méthode
- Discrétion, confidentialité des informations relatives aux personnes
- Qualités relationnelles

**Avantages liés au poste**:
**Avantages collectifs au travail**:
**Description de la collectivité**: Capitale de la Région Rhône-Alpes, Lyon est l'une des villes les plus attractives d'Europe pour sa qualité de vie et son dynamisme économique exceptionnel.

Au cœur de la Métropole Lyonnaise, la Ville de Lyon (468 300 habitants) est dotée d’un budget global de 780 millions d’euros et d’un effectif de 7 300 agents permanents lui permettant d'offrir un service public de proximité à la population dans un souci constant de qualité.

  • Agent D'accueil Et de Gestion Administrative

    il y a 2 semaines

    Lyon, France AGENT D'ACCUEIL ET DE GESTION ADMINISTRATIVE FH Temps plein

    **Contexte du recrutement et définition de poste**: Cette direction est composée de 2 pôles : L’OTEP (Occupation Temporaire de l’Espace Public), et le Pôle administratif. Le Pôle Administratif est réparti en 3 services : le service des Objets Trouvés, l’UGCS (Unité de Gestion du Contrôle du Stationnement) et l’USAF (Unité de Suivi de...

  • Agent d'Accueil et de Gestion Administrative H/F

    il y a 7 heures

    Lyon, France Ville de Lyon Temps plein

    Le 3e arrondissement compte une population de 102 000 habitants. La mairie du 3e comprend 43 agents dont la mission première est de développer et faciliter les démarches de service aux habitants. Les prestations proposées recouvrent 3 grands thèmes : - l'identité et la citoyenneté (titres d'identité, élections, état civil, recensement,...

  • Agent D'accueil Et de Gestion Administrative

    il y a 4 jours

    Lyon, France Ville de LYON Temps plein

    **Descriptif et missions**: Interlocuteur des usagers, vous représentez l’image de la collectivité et répondez à l’attente des usagers dans le cadre règlementaire. Au sein d’un pôle de 12 agents vous êtes chargé des démarches en lien avec les affaires diverses: Accueil des usagers: Recevoir, identifier et orienter les usagers en fonction de...

  • Agent D’accueil Et de Gestion Administrative

    il y a 7 jours

    Lyon, France Ville de Lyon Temps plein

    **Contexte du recrutement et définition de poste**: La Direction des Cimetières est composée de 64 agents travaillant en lien avec les directions opérationnelles de la ville et les mairies d’arrondissements et répartie en 2 services: - le service administratif funéraire constitué des pôles Concessions, Décès, et Reprises Etudes Travaux,...

  • Agent d'accueil et de gestion administrative F/H

    il y a 1 semaine

    Lyon, France Ville de Lyon Temps plein

    Contexte du recrutement et définition de poste Le 3e arrondissement compte une population de 102 000 habitants. La mairie du 3e comprend 43 agents dont la mission première est de développer et faciliter les démarches de service aux habitants. Les prestations proposées recouvrent 3 grands thèmes : l’identité et la citoyenneté (titres d’identité,...

  • Agent D'accueil Et de Gestion Administrative

    il y a 4 jours

    Lyon, France Ville de LYON Temps plein

    **Descriptif et missions**: Gestion des recours administratifs et contentieux: Traitement des Recours Administratifs Préalables Obligatoires (RAPO). Suivi des recours contentieux devant la Commission de Conciliation des Stationnements Payants (CCSPL). Traitement des procès-verbaux: Gestion des procès-verbaux (PV) issus de la verbalisation par...

  • Agent D'accueil Et de Gestion Administrative

    il y a 7 jours

    Lyon, France Ville de Lyon Temps plein

    **Contexte du recrutement et définition de poste**: Vous assistez le responsable et participez à l'ensemble des missions et activités du pôle dans une direction technique de 60 agents. Ressources Humaines: - Traiter les dossiers électroniques des agents (tri, archives ) - Suivre et gérer les arrêtés. Traiter les absences des agents (distribution...

  • Agent D'accueil Et de Gestion Administrative

    Il y a 22 minutes

    Lyon, France Ville de Lyon Temps plein

    **Contexte du recrutement et définition de poste**: Le 3e arrondissement compte une population de 102 000 habitants. La mairie du 3e comprend 43 agents dont la mission première est de développer et faciliter les démarches de service aux habitants. Les prestations proposées recouvrent 3 grands thèmes: - l’identité et la citoyenneté (titres...

  • Agent D'accueil Et de Gestion Administrative

    il y a 4 jours

    Lyon, France Ville de LYON Temps plein

    **Descriptif et missions**: Interlocuteur des usagers, vous représentez l’image de la collectivité et répondez à l’attente des usagers dans le cadre règlementaire. Au sein du service PML vous êtes chargé des démarches en lien avec le logement et de l'urbanisme: Logement: - Prise en charge des usagers et gestion des dossiers de demandes de...

  • Agent d'Accueil et de Gestion Administrative H/F

    il y a 7 heures

    Lyon, France Ville de Lyon Temps plein

    La mairie du 8ème arrondissement de Lyon (86 996 habitants) est composée de 40 agents qui assurent les prestations suivantes : - l'identité et la citoyenneté (titres d'identité, élections, état civil, recensement, stationnement), - la famille (petite enfance, scolaire, logement social, seniors), - la vie locale (conseil de quartier, vie associative,...