Chargé(E) de Service Clients

Descriptif du poste **Nous recrutons notre futur(e) H/F Chargé(e) Service Clients pour rejoindre notre équipe Service Clients sur notre site de Saint-Priest.** Ce poste est à pourvoir en CDD dès que possible pour une durée de 12 mois. **Parlons du poste**: Votre objectif principal sera la prise en charge de la relation clients (Metropole, Dom-Tom Export) et la participation à la gestion des projets du Service - soutien à l’équipe. **Parlons des responsabilités**: - Gestion des appels entrants / sortants - Être garant de la relation client - Support à la force de vente - Création/modification de compte client - Traitement et suivis des commandes en accord avec les conditions commerciales en vigueur - Gestion de l’information client ou redirection au service compétent lorsque nécessaire - Suivi des livraisons - Gestion des réclamations - Interface (en Anglais) quotidienne avec la plateforme logistique - Accompagnement et support de ses collègues de l’équipe au travers du cycle de vie des process Profil recherché **Parlons des qualifications et de l'expérience**: - De formation BAC / BAC+2 - Expérience réussie dans un poste de support à la clientèle / Insight Inside Sales - Une connaissance de l'univers des dispositifs médicaux ou de la pharmacie est un plus - Excellentes compétences de communication orale et écrite - Expérience pratique des systèmes ERP et CRM - Travailler en mode projet - Polyvalence et agilité - A l aise dans les dynamiques de changement - Anglais indispensable (lu, écrit et parlé) - Capacité à travailler et à comprendre les enjeux d un environnement international - Maîtrise de Microsoft Office, en particulier Excel - Bon esprit d analyse - Savoir faire face sereinement à la résistance aux changements **Parlons de vos qualités personnelles**: - Sens du contact client - Empathie - Sens de l écoute et de la communication - Esprit d Analyse - Esprit d'équipe - Gestion des priorités - Pédagogie - Rigueur et organisation - Esprit d'initiative - Agilité et adaptation **Autres avantages et informations**: - Proche des transports en commun Arrêt T2 Parc Technologique de Saint Priest & Parking sur place - Chez ResMed, tous les employés bénéficient d un plan de bonus dont le pourcentage dépend de votre emploi au sein de l organisation. - Vous avez également accès à une prime de cooptation et au programme d actionnariat privilégié de ResMed. - Vous bénéficierez aussi de l intéressement et de la participation aux conditions fixées par nos accords internes - 2 bâtiments rénovés type "flex-office" avec bureaux ergonomiques, espaces conviviaux de détente, salles de réunions connectées, salle de sport - Enfin, tickets restaurants, salle de repas sur place, mutuelle, remboursement de la moitié des transports en commun et activités du CE font également parti de vos avantages. - Nous offrons des possibilités d évolution en interne. - LANGUESAnglais - SAVOIR-ÊTRE- Agilité- Capacité à travailler en mode projet**Voir plus** - SAVOIR-FAIREAccompagnement du client Communication commerciale **Voir plus** Entreprise Autres offres de l'entreprise **Personne en charge du recrutement** Mathilde Felber - _Consultante en recrutement_ Salaire 34 - 36 k€ brut annuel Prise de poste Dès que possible Expérience Minimum 3 ans Métier Responsable de la relation clients Statut du poste Agent de maîtrise / Technicien Zone de déplacement Pas de déplacement Secteur d’activité du poste COMMERCE DE GROS (COMMERCE INTERENTREPRISES) DE PRODUITS PHARMACEUTIQUES