Customer Success Manager

Le Cercle des Langues révolutionne les parcours sur-mesure d’apprentissage de l’anglais autour: - de la méthode unique du CDL : CCC (Compréhension, Contenu, Communauté) - d’un accompagnement et contenu personnalisé pour chaque élève La raison d’être du Cercle des Langues est simple : Empower people through languages. Nous avons la conviction que l’apprentissage des langues peut permettre à chacun d’atteindre son plein potentiel. Notre ambition ? S’imposer comme la Edtech référence de l’apprentissage des langues en France, et à l’international. En 3 ans d’existence, l’équipe est passée de 2 à 48 personnes, plus de 10 000 élèves ont été formés et un concentré de plus de 400H de vidéos a été tourné. Les valeurs du Cercle des Langues sont la rigueur, l'engagement, le sens du service, la créativité et la performance. On a un produit génial qui a fait ses preuves chez + 10 000 élèves B2C et des dizaines d’entreprises. Ils l’adorent (4,9 sur Google) et nous permettent de connaître une croissance incroyable (x3 chaque année) depuis le lancement du projet en 2019. Le challenge est de continuer sur cette hyper croissance On recherche donc un top profil pour rejoindre l’aventure, en particulier l'équipe de Students Success Managers, plus communément appelée "Students" **La team**: - Vous travaillerez avec votre équipe et votre Team Leader - Nous sommes déjà 10 dans l'équipe Students, avec des profils extra qui sont alignés sur notre raison d’être et notre grosse ambition - Le CDL c’est une équipe jeune, fun et soudée avec des entrepreneurs de Grande Ecole (ESCP, SupAéro) - Vous aurez l’opportunité de participer à la croissance et au dévéloppement du CDL **ACCOMPAGNEMENT ELEVES**: - Assistance des élèves au jour le jour dans le bon déroulement de leur formation - Accompagnement administratif des élèves afin qu'ils puissent faire financer leur formation et que le reste à charge soit à 0. - Participation à l'organisation des sessions de passage de test qui a lieu en fin de session et permet de valider les acquis - Participation à la réalisation des points de lancement de formation pendant lequel nous expliquons à l’élève comment va se dérouler sa formation - Participation à la réalisation de bilans intermédiaires et finaux pour suivre la progression des élèves, l'atteinte de leurs objectifs et réorienter leur formation si nécessaire **PEDAGOGIE**: - Evaluation du niveau d'anglais des élèves en début de formation - Réponses aux questions des élèves en anglais sur la plateforme elearning - Dispense de cours collectifs à distance - Tenue à jour de notre bibliothèque de contenus - Participation au recrutement des professeurs et à la gestion du pool de professeurs **OFFRE**: - CDI à débuter dès que possible - Rémunération attractive - Une place de choix au sein d’une équipe dynamique, sympathique et exigeante menée par des entrepreneurs de Grande Ecole inspirants qui portent un projet d'avenir - Une réelle écoute de vos idées et recommandations dans les décisions opérationnelles et organisationnelles - Un apprentissage à 3000 km/h dans le web - Un cadre de travail idyllique (500m2 de locaux avec vue sur Paris, open spaces, salle de détente, phone booth, cuisine, café offert, évènements entreprise, etc...) En revanche, nous cherchons à nous entourer de personnes travailleuses, dynamiques, curieuses, positives, efficaces, créatives, flexibles, tayant d’excellentes qualités relationnelles, organisationnelles et rédactionnelles, et un grand esprit d'équipe. Ces qualités sont très importantes pour nous et c'est autour d'elles que seront orientés les entretiens. Intéressé.e par ce poste ? Nous vous invitons à postuler directement sur notre page de recrutement sur Welcome to the Jungle. Voici le déroulé du recrutement pour ce poste: - 1 échange RH - 1 cas pratique avec votre futur manager au sein de l'équipe Students - 1 entretien avec l'un des cofondateurs **Salary**: 30,000.00€ - 38,000.00€ per year