Chargé(E) Service Client

il y a 3 jours

Le Cannet, France SOLPAY Temps plein

**À propos de notre entreprise**:
Nous croyons en l'importance de chaque membre de notre équipe pour le succès de notre entreprise. Inspirés par l'esprit des start-ups, nous avons créé un environnement où l'entraide et la collaboration sont au cœur de tout ce que nous faisons. Actuellement, nous recherchons un(e)Chargé(e) de Support Client et Administratif avec un bon niveau d'anglais pour rejoindre notre équipe.

Missions:
**1. Relation Clientèle**:

- **Gestion des appels téléphoniques**: Prendre en charge les appels entrants des clients pour répondre à leurs questions, résoudre leurs problèmes ou les orienter vers les services compétents.
- **Support administratif**: Traiter les demandes administratives, tenir à jour les dossiers clients et saisir les informations dans le système interne.
- **Qualité de service**: Offrir un service client exemplaire en respectant les délais et les procédures internes

**2. Saisie de données et suivi administratif**:

- **Gestion des données**: Saisir, mettre à jour et vérifier les informations dans le système de gestion (clients, demandes traitées, remboursements, etc.).
- **Saisir ou corriger**: les tickets, les profils des clients.
- **Suivi des dossiers**: Assurer le suivi des demandes clients en cours, des dossiers ouverts et des remboursements en attente.
- **Précision des données**: Garantir la fiabilité des informations saisies et leur bonne gestion.

**3. Gestion des réclamations et demandes urgentes**:

- **Traitement des réclamations**: Résoudre les réclamations clients avec réactivité et professionnalisme en appliquant les procédures définies.
- **Gestion des priorités**: Identifier et traiter les demandes urgentes dans les délais impartis.
- **Signalement des incidents**: Informer le responsable des problèmes récurrents pour trouver des solutions adaptées.

Compétences**:

- Sens du service**: Bon relationnel client pour guider et assister nos clients pour obtenir leurs remboursements.
- **Compétences en communication**: Excellente capacité à communiquer clairement à l’oral et à l’écrit, en français et en anglais.
- **Organisation**: Aptitude à gérer plusieurs tâches simultanément et à hiérarchiser les priorités.
- **Réactivité**: Capacité à traiter rapidement et efficacement les demandes et réclamations.
- **Expérience**: Une première expérience en service client ou en administration est un plus.
**- Maîtrise de l'anglais**: Capacité à communiquer aisément, tant à l’écrit qu’à l’oral.

**Conditions de travail**:

- **Type de contrat** : CDI, 39h par semaine **(du mardi au samedi)**:

- **Télétravail le samedi**

Type d'emploi : CDI

Rémunération : à partir de 2 060,00€ par mois

Avantages:

- Intéressement et participation

Rémunération supplémentaire:

- Prime annuelle

Lieu du poste : En présentiel

  • Chargé(e) service client

    il y a 2 semaines

    Noisy-le-Sec, France LANCASTER Temps plein

    LANCASTER est une entreprise française dont le talent et le savoir-faire sont reconnus sur le marché de la maroquinerie. Innovation, renouvellement constant, suivi de la mode et des tendances les plus pointues, sont les maîtres mots de notre entreprise. Au fil des années, la marque est parvenue à s'imposer comme une référence incontournable de la...

  • Chargé(e) Service Clients

    il y a 4 jours

    Le Havre, Normandie, France CMA CGM Temps plein

    Identifiant: 571227Lieu:Le Havre, FRChargé(e) Service Clients - Le HavreDirigé par Rodolphe Saadé, le Groupe CMA CGM, un leader mondial du transport maritime et de la logistique, dessert plus de 420 ports dans le monde sur 5 continents. Avec sa filiale CEVA Logistics, et sa division de fret aérien CMA CGM AIR CARGO, le Groupe CMA CGM innove constamment...

  • Agent de Service H/F

    il y a 2 jours

    Le Cannet, France Normandie Maintenance Service Temps plein

    Notre établissement est à la recherche d'agents de service pour intervenir chez un de nos clients. Poste du lundi au vendredi de 07h30 à 12h et de 14h à 16h30 le samedi de 07h30 à 10h et de 14h à 16h30 en juillet aoûtVous serez en charges des missions suivantes : - Entretenir les locaux de travail au quotidien ; - Renseigner les supports de suivi...

  • Conseiller Service Client Mécanique en Concession

    il y a 2 semaines

    Le Cannet, France THIERRY-ASTIER CARE MOTORS Temps plein

    Thierry Astier recruteur pour les métiers de l'automobile recherche pour un de ses clients concessionnaire automobile de forte notoriété un(e) conseiller service client mécanique en concession automobile.Vous pouvez justifier d'une expérience sur un poste identique et vous souhaitez changer d'établissement et donner une nouvelle orientation à votre...

  • Chargé(E) de Production, Logistique Et de Service Client

    il y a 3 jours

    Le Havre, France Distillerie de la Seine Temps plein

    **Offre d’emploi - Chargé(e) de Production, Logistique et de service client** Nous recherchons un(e) **Chargé(e) de Production, Logistique** **et de service client** pour rejoindre notre équipe. **Rejoindre la Distillerie de la Seine, c’est participer à une aventure humaine et artisanale née au Havre en 2021.** Fondée par Manuel Bouvier, notre...

  • Chargé(e) de Service Client

    il y a 3 jours

    Le Bouscat, Nouvelle-Aquitaine, France MBXCH Temps plein

    Rejoins l'équipe Sahoma et participe à offrir la meilleure expérience possible à nos clientes.Sahoma, marque de prêt-à-porter féminin en pleine croissance, recherche son/sa Chargé·e de Service Client pour accompagner nos clientes au quotidien et garantir un service réactif, bienveillant et qualitatif.Tes missions :1) Accompagner nos clientes au...

  • Assistant Service Client

    il y a 1 jour

    Le Cannet, France SOLPAY Temps plein

    Pourquoi nous rejoindre ? Chez Solpay, entreprise à taille humaine spécialisée dans les services de détaxe, nous plaçons l’expérience client au cœur de notre mission. Notre culture s’inspire de l’univers start-up : collaboration, agilité, autonomie et exigence dans la qualité de service. Dans le cadre de notre développement, nous...

  • Responsable Service Clients

    il y a 3 jours

    Le Thor, France FRANCE DETECTION SERVICE Temps plein

    Descriptif du poste Rattaché(e) à la Directrice Générale Adjointe, vous avez pour mission d'assurer la satisfaction de nos clients tout en travaillant étroitement avec les forces commerciales, le marketing, la logistique, les approvisionnements, le SAV et la comptabilité. Le service client est composé de: - 4 Assistantes Commerciales qui effectuent...

  • Chargé(e) Service Clients

    il y a 3 jours

    Le Havre, Normandie, France CMA CGM Temps plein

    Dirigé par Rodolphe Saadé, le Groupe CMA CGM, un leader mondial du transport maritime et de la logistique, dessert plus de 420 ports dans le monde sur 5 continents. Avec sa filiale CEVA Logistics, et sa division de fret aérien CMA CGM AIR CARGO, le Groupe CMA CGM innove constamment pour proposer à ses clients une offre complète et toujours plus...

  • Chargé(e) de Service Clients

    il y a 2 semaines

    Le Blanc-Mesnil, France Groupe Sofia Temps plein

    Crée en 1992, la société Formatub, est spécialisée dans la fourniture et la fabrication de tubes, raccords, robinetterie et équipements périphériques et de leur adaptation à tous les types de réseaux de fluides. Notre expertise et notre polyvalence nous permettent de nous positionner en tant que sous-traitant dans de nombreux secteurs : adduction...