Chargé(E) Service Client

il y a 4 jours

Le Cannet, France SOLPAY Temps plein

**À propos de notre entreprise**:
Nous croyons en l'importance de chaque membre de notre équipe pour le succès de notre entreprise. Inspirés par l'esprit des start-ups, nous avons créé un environnement où l'entraide et la collaboration sont au cœur de tout ce que nous faisons. Actuellement, nous recherchons un(e)Chargé(e) de Support Client et Administratif avec un bon niveau d'anglais pour rejoindre notre équipe.

Missions:
**1. Relation Clientèle**:

- **Gestion des appels téléphoniques**: Prendre en charge les appels entrants des clients pour répondre à leurs questions, résoudre leurs problèmes ou les orienter vers les services compétents.
- **Support administratif**: Traiter les demandes administratives, tenir à jour les dossiers clients et saisir les informations dans le système interne.
- **Qualité de service**: Offrir un service client exemplaire en respectant les délais et les procédures internes

**2. Saisie de données et suivi administratif**:

- **Gestion des données**: Saisir, mettre à jour et vérifier les informations dans le système de gestion (clients, demandes traitées, remboursements, etc.).
- **Saisir ou corriger**: les tickets, les profils des clients.
- **Suivi des dossiers**: Assurer le suivi des demandes clients en cours, des dossiers ouverts et des remboursements en attente.
- **Précision des données**: Garantir la fiabilité des informations saisies et leur bonne gestion.

**3. Gestion des réclamations et demandes urgentes**:

- **Traitement des réclamations**: Résoudre les réclamations clients avec réactivité et professionnalisme en appliquant les procédures définies.
- **Gestion des priorités**: Identifier et traiter les demandes urgentes dans les délais impartis.
- **Signalement des incidents**: Informer le responsable des problèmes récurrents pour trouver des solutions adaptées.

Compétences**:

- Sens du service**: Bon relationnel client pour guider et assister nos clients pour obtenir leurs remboursements.
- **Compétences en communication**: Excellente capacité à communiquer clairement à l’oral et à l’écrit, en français et en anglais.
- **Organisation**: Aptitude à gérer plusieurs tâches simultanément et à hiérarchiser les priorités.
- **Réactivité**: Capacité à traiter rapidement et efficacement les demandes et réclamations.
- **Expérience**: Une première expérience en service client ou en administration est un plus.
**- Maîtrise de l'anglais**: Capacité à communiquer aisément, tant à l’écrit qu’à l’oral.

**Conditions de travail**:

- **Type de contrat** : CDI, 39h par semaine **(du mardi au samedi)**:

- **Télétravail le samedi**

Type d'emploi : CDI

Rémunération : à partir de 2 060,00€ par mois

Avantages:

- Intéressement et participation

Rémunération supplémentaire:

- Prime annuelle

Lieu du poste : En présentiel

  • Chargé(e) service client

    il y a 6 jours

    Le Havre, France RAS Intérim Temps plein

    À propos de nous Staffing R.A.S Le Havre, expert en recrutement de cadres, cadres supérieurs et cadres dirigeants tous secteurs d’activités, et tous métiers dans les secteurs banque-assurance et Overseas. Notre équipe est proche de ses candidats afin de leur proposer de nombreuses opportunités d’emploi dans leurs secteurs d’activités.Staffing...

  • Conseiller Service Client Mécanique en Concession

    il y a 2 semaines

    Le Cannet, France THIERRY-ASTIER CARE MOTORS Temps plein

    Thierry Astier recruteur pour les métiers de l'automobile recherche pour un de ses clients concessionnaire automobile de forte notoriété un(e) conseiller service client mécanique en concession automobile.Vous pouvez justifier d'une expérience sur un poste identique et vous souhaitez changer d'établissement et donner une nouvelle orientation à votre...

  • Conseiller Service Client Mécanique en Concession

    il y a 5 jours

    Le Cannet, France THIERRY-ASTIER CARE MOTORS Temps plein

    Thierry Astier recruteur pour les métiers de l'automobile recherche pour un de ses clients concessionnaire automobile de forte notoriété un(e) conseiller service client mécanique en concession automobile.Vous pouvez justifier d'une expérience sur un poste identique et vous souhaitez changer d'établissement et donner une nouvelle orientation à votre...

  • Chargé(E) de Production, Logistique Et de Service Client

    il y a 4 jours

    Le Havre, France Distillerie de la Seine Temps plein

    **Offre d’emploi - Chargé(e) de Production, Logistique et de service client** Nous recherchons un(e) **Chargé(e) de Production, Logistique** **et de service client** pour rejoindre notre équipe. **Rejoindre la Distillerie de la Seine, c’est participer à une aventure humaine et artisanale née au Havre en 2021.** Fondée par Manuel Bouvier, notre...

  • Chargé(E) de Service Client

    il y a 1 semaine

    Le Haillan, France Candy Sud Temps plein

    **REJOIGNEZ NOTRE ÉQUIPE - INTÉGRATION IMMÉDIATE !** Chargé(e) de Service Client & Gestion des Litiges - CDI Salaire : 2000€/mois brut + primes trimestrielles Localisation : En présentiel Prise de poste : IMMÉDIATE VOUS CHERCHEZ UN NOUVEAU CHALLENGE ? Nous avons ce qu'il vous faut ! Rejoignez notre équipe de 10 personnes dans l'univers...

  • Responsable Service Clients

    il y a 4 jours

    Le Thor, France FRANCE DETECTION SERVICE Temps plein

    Descriptif du poste Rattaché(e) à la Directrice Générale Adjointe, vous avez pour mission d'assurer la satisfaction de nos clients tout en travaillant étroitement avec les forces commerciales, le marketing, la logistique, les approvisionnements, le SAV et la comptabilité. Le service client est composé de: - 4 Assistantes Commerciales qui effectuent...

  • Comptable - H/F

    il y a 2 jours

    Le Cannet, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France E. LECLERC Temps plein

    Mieux nous connaîtreLe centre E.Leclerc du Cannet Rocheville emploie 290 salariés dans des métiers alimentaires et non-alimentairesLes 598 adhérents E.Leclerc exploitant 751 magasins indépendants en France, emploient salariés. L'enseigne E.Leclerc a réalisé un chiffre d'affaires de 48 milliards d'euros (hors carburant) en 2023 et est le leader de la...

  • Chargé(E) de Service Client

    il y a 1 semaine

    Le Subdray, France DPD Temps plein

    **Contrat** - CDI **Localisation** - Auvergne-Rhône-Alpes - 18570 LE SUBDRAY **Statut** - Employé Missions principales Vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique ? Vous aimez le contact client et travailler en équipe ? Nous avons le poste qui est fait pour vous ! Vos principales missions seront de: - Répondre aux demandes...

  • Chargé(E) de Service Client

    il y a 2 semaines

    Le Passage, France DPD Temps plein

    **Contrat** - CDI **Localisation** - Nouvelle-Aquitaine 47520 LE PASSAGE **Statut** - Employé Missions principales Vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique ? Vous aimez le contact client et travailler en équipe ? Nous avons le poste qui est fait pour vous ! Vos principales missions seront de: - Répondre aux demandes d’informations...

  • Chargé Service Clients

    il y a 7 jours

    Le Havre, France CCIS FRANCE Temps plein

    **MISSION**: Au sein du service clients de l’Agence France, vous optimisez le service rendu au Client à travers une prise de booking de qualité et par une information sur la situation des marchandises. **RESPONSABILITÉS**: Vous réceptionnez les bookings des clients, vérifiez la justesse et l’espace disponible. Vous vérifiez les demandes spéciales...