Chargé de Support Logiciel

il y a 7 jours


Marseille, France INGERIS CONSULTING Temps plein

INGERIS CONSULTING, vous propose de participer au développement de son logiciel sur le marché de la radioprotection.

Vous êtes le partenaire privilégié de nos clients, votre projet consiste à conseiller et accompagner vos clients avec la réalisation des tâches suivantes:

- Répondre aux demandes des clients concernant l’utilisation du logiciel
- Communiquer avec les utilisateurs sur le suivi du traitement de leurs demandes
- Assurer l’accompagnement et la formation des utilisateurs
- Réaliser des démonstrations du logiciel et participer à des salons pour promouvoir le logiciel
- Proposer et participer aux projets d’évolution du logiciel, rôle d’interface entre développeurs et utilisateurs
- Proposer et participer aux projets d’amélioration de la satisfaction des utilisateurs

*Réaliser le suivi opérationnel d’un portefeuille de clients déployés et identifier des pistes de développement commercial

Profil:

- Vous avez une connaissance de Windows, des outils bureautiques
- La connaissance du vocabulaire radioprotection serait un plus
- Vous savez:

- communiquer, identifier et formaliser les besoins,
- Prendre en compte les observations et questions des utilisateurs,
- conduire un entretien d'assistance par téléphone,
- travailler en équipe, et respecter les procédures
- gérer les situations d'urgence,
- être autonome, rigoureux, organisé, pédagogue et avoir un bon esprit d'analyse,
- gérer la confidentialité des informations et des données,
- rendre compte de l'avancement des travaux

Des déplacements réguliers sur sites clients sont à prévoir (entre 1 et 2 déplacements de 2 jours par mois en moyenne).

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Programmation:

- Travail en journée

Lieu du poste : Télétravail hybride (26130 Saint-Paul-Trois-Châteaux)



  • Marseille, France La Sécu recrute Temps plein

    **Conseiller.ère du support applicatif et logiciel - Observabilité métier**: - CDI - Marseille - de 40 000 € à 55 000 € par an - NIVEAU IVB - Télétravail possible - NVHADD83400 **URSSAF CAISSE NATIONALE**: **Avec vous, agir pour une protection sociale durable et solidaire.** Travailler au sein du réseau des URSSAF, c'est faire partie d'un...


  • Marseille, France Expectra Temps plein

    Nous recherchons pour le compte de notre client basé à Marseille, un Technicien Support Logiciel & Applicatif (F/H) Vous assurez le support fonctionnel et applicatif des logiciels utilisés par les équipes internes (exploitation, facturation, RH, commercial, parc auto). Vous contribuez à la résolution des incidents, à l'accompagnement des utilisateurs...

  • Support applicatif senior

    il y a 3 jours


    Marseille, France ALAXIONE Temps plein

    Support applicatif senior - Logiciel SaaS e-santé (H/F) Alaxione est une entreprise éditrice de solutions logicielles SaaS dédiées aux professionnels de santé. Nous recrutons un support applicatif senior pour renforcer notre équipe hotline. Le poste est orienté logiciel, usages et paramétrage métier. Vous intervenez sur les sujets complexes,...


  • Marseille, France Tekoway Temps plein

    Présentation de l'entreprise: Nous recrutons pour le compte d'un client un(e) chargé(e) de support client et Customer Success. La société lance une plateforme SaaS de distribution indirecte qui met à disposition des entreprises françaises des offres de digitalisation. Les utilisateurs finaux et les partenaires ont accès à tous les services via une...


  • Marseille, France Reservit Temps plein

    **Société**: Editeur de logiciels de réservation sur Internet pour l’hôtellerie, Interface Technologies (Reservit) est une société en plein développement sur un marché porteur. Leader en France sur ce marché, nous équipons de nombreuses chaînes hôtelières, hôtels et restaurants indépendants et distributeurs d’hôtels. Pour asseoir cette...


  • Marseille, France Ville de Marseille Temps plein

    Mairies d'arrondissements **Secteur d'activité** - Systèmes d'information et TIC **Filière** - Technique **Catégorie** - B **Cadre d'emplois** - Techniciens territoriaux **Référence** - i11551- Description Collectivité Contexte La Mairie des 1er et 7e arrondissements est un territoire d'une superficie de 7,47 km² et compte près de 73 861...


  • Marseille, France PONANT Temps plein

    Dans le cadre d'une mission temporaire, en tant que Chargé Support Opérationnel H/F vous serez rattaché(e) à la Responsable Vente à Bord. Vous aurez la gestion du réseau des boutiques à bord, vous viendrez en appui du Service Achats et vous serez accompagné(e) sur l'outil. Ainsi, vos missions principales seront les suivantes : - Assurer la saisie de...

  • Support Applicatif

    il y a 2 semaines


    Marseille, France Switch Over Temps plein

    **Présentation** Société éditrice de logiciels **Description** MISSION Traitement des demandes de support des utilisateurs finaux : diagnostic, qualification, proposition de solutions, résolution et/ou transfert au support niveau 3 (Equipe Etudes et développement) après analyse du problème, Élaboration et/ou utilisation de requêtes simples pour...


  • Marseille, France Arche MC2 Temps plein

    Nous cherchons la personne qui aura en charge les missions suivantes: **ACCOMPAGNEMENT DES CLIENTS GRANDS COMPTES** - Tu es l’interlocuteur.trice unique pour ces clients privilégiés qui te seront attitrés - Tu réceptionnes, hiérarchises et traites les demandes de tes clients grands comptes ; - Tu réalises des prestations de paramétrage, de mise à...


  • Marseille, France Ville de Marseille Temps plein

    DGA Ville des petites marseillaises et marseillais **Secteur d'activité** - Systèmes d'information et TIC **Filière** - Technique **Catégorie** - B **Cadre d'emplois** - Techniciens territoriaux **Référence** - i12052- Description Collectivité Contexte Au sein de la Direction Relation aux Familles et Projets Partenariaux, rattachée à la...