Expert Support N3

il y a 3 jours


Lyon, France CITECH Temps plein

**Company Description** CITECH recrute **

**✨**Si vous souhaitez apporter vos compétences dans la réalisation d’un projet important, nous avons LA mission pour vous Nous recherchons en effet un(e) **Expert Support N3 (H/F)**

Votre mission est pour un client reconnu dans le secteur du transport et de la logistique sous température contrôlée. Près de 20 000 collaborateurs sont mobilisés dans 7 pays. ❄️

Vous aurez donc les missions principales suivantes:
Contribuer à la résolution optimale des incidents de niveau N3:
- Identifier et analyser les incidents récurrents
- Assurer le relais avec les autres entités

Contribuer à la résolution optimale des incidents de niveau N2 escaladés par le Service Desk:
- Analyse fonctionnelle et technique des incidents
- Résolution des incidents de production
- Suivi administratif et technique des dossiers dans l’outil de gestion des incidents (IWS)

Contribuer au bon fonctionnement de la chaîne support globale:
- Accompagnement et formation des équipes N2 et N1
- Maintenir un niveau de dossiers en cours aligné avec les objectifs du service
- Revue des incidents N1 avec le Service Desk
- Assistance N3 aux autres pays du Groupe
- Validation du processus de transfert à la chaîne support
- Gestion de projets internes à l’équipe ou transverses

**Qualifications**
Vous avez **au moins 5 ans d’expérience en développement informatique, support N2 ou N3, dans le secteur logistique ou informatique.**
- ️ Les compétences attendues sont les suivantes:
✔️Maîtrise des langages SQL (requêtes) et PL/SQL (lecture et création de scripts).

✔️Connaissance des API / Webservices.

✔️Expérience en ETL (transfert de données via scripts PLSQL) et Java.

✔️Outil de prise en main serveurs / postes.

✔️Maîtrise d’une langue étrangère (anglais, italien, espagnol ou néerlandais).
- ️ Tous nos postes sont ouverts aux personnes possédant le statut RQTH.

**Optionnel**:

- Développement Web.
- Outils Oracle Forms, Reports.
- Administration de bases de données (optimisation requêtes, plan d’exécution).
- Connaissance des flux EDI.
- Culture technique d’un SI d’entreprise (architecture, infrastructure).
- Connaissances systèmes d’exploitation (Windows 11, Android, iOS).
- Connaissance d’un outil de ticketing (JIRA, IWS - éditeur ISILOG).

**Additional Information** Pourquoi rejoindre CITECH ?**
- Une ambiance de travail conviviale avec des afterworks réguliers
- Des missions longues et valorisantes
- Des formations adaptées à vos aspirations
- Un accompagnement personnalisé et bienveillant
- Une mutuelle avantageuse pour vous et vos proches
- Une flexibilité sur la gestion de vos repas ️
- Un statut Cadre, convention collective SYNTEC

**Mission située à Lyon**

**Salaire : 40-45K€/an


  • Support N2-n3 WMS

    il y a 6 jours


    Lyon, France UTIGROUP RHA Temps plein

    Vous êtes directement intégré au pôle support de notre client en tant que technicien support N2-N3. Vos missions: - Contribuer à la résolution optimale des incidents de niveau N2 escaladés par le Service Desk (N1) dans le respect des procédures internes (analyse fonctionnelle et technique des incidents, résolution, suivi administratif et technique...

  • Expert Système

    il y a 6 jours


    Lyon, France Kéoni Consulting Temps plein

    **Expert Système -CI- N3** **Contexte** **Objectif global**: Administrer les briques méthodologie de la plateforme Continuous Integration **MISSIONS**: Le département a en charge la mise à disposition de briques techniques de la Chaîne Continuous Integration / Continuous Deployment utilisée par les DEV et les OPS du groupe. Le service est plus...

  • Développeur Support N2

    il y a 5 jours


    Lyon, France AK RECRUTEMENT Temps plein

    Offre n° 201DCZWDéveloppeur Support N2 & N3 (H/F) Notre client est un éditeur de logiciels dans le domaine de la logistique. Au sein de l'équipe "Service client", vous serez en charge de traiter les demandes et les incidents techniques liés à notre logiciel WMS (Warehouse Management System), de les analyser et de les résoudre afin d'assurer la...

  • Expert Linux

    il y a 2 semaines


    Lyon, France CTS Consulting & Technical Support Temps plein

    **Description** Dans le cadre de nos activités, nous recherchons un Expert Linux (H/F). La mission consiste à assurer les upgrades Linux définis dans la feuille de route du projet Obsolescence de notre client. Prise en charge des activités sur les serveurs Linux du projet « Obsolescence » : - S’assurer au quotidien que les activités attendues de la...

  • Support Applicatif N2 N3

    il y a 1 semaine


    Lyon, France UTIGROUP RHA Temps plein

    Votre mission - Vous traitez un nombre des tickets (N2) afin de répondre à des problématiques fonctionnelles et techniques sur des applicatifs logistiques. - Vous gérez les sollicitations clients et êtes en mesure de les prioriser. - Vous apportez des solutions fonctionnelles aux utilisateurs finaux et êtes capables de les former sur les bonnes...


  • Lyon, France CITECH Temps plein

    Description de l'entreprise **CITECH recrute !** **✨** Si vous souhaitez apporter vos compétences dans la réalisation d’un projet important, nous avons LA mission pour vous ! Nous recherchons en effet un(e) **Chargé de support applicatif N2/N3 (H/F).** Votre mission est pour un client reconnu dans le secteur du transport et de la logistique sous...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France EVERIENCE Temps plein

    Description de l'entreprise Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ?Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (207 M€ en 2022)...

  • Application System Support

    il y a 2 semaines


    Lyon, France Skillspark AB Temps plein

    **Start** **ASAP** **Duration** **10-12 months** emagine recherche pour son client final grand compte : 1 Application System Manager. Lieu : Lyon (69) Démarrage :ASAP Langues : bon niveau d’anglais requis Rythme : Temps plein - 2 jours de télétravail / semaine possible **Rôle**: - Assurer et coordonner les activités d’évolution et de...


  • Sainte-Foy-lès-Lyon, Rhône, France CITECH Temps plein

    Description de l'entreprise CITECH recrute Vous souhaitez évoluer dans un environnement métier stimulant, au cœur des opérations logistiques ? Nous avons LA mission qu'il vous faut Nous recherchons en effet un(e) Technicien Support Applicatif N2 Logistique (H/F). Vous interviendrez pour un client reconnu dans le secteur des services et de la logistique,...

  • Expert Support

    il y a 2 semaines


    Lyon, France ADP Temps plein

    ADP, entreprise cotée au Nasdaq, 9000 clients en France, leader mondial et spécaliste des services de paie et de gestion externalisée des processus RH, recherche une(e) Technicien(ne) Expert Support pour gérer un ou plusieurs client(s)., notamment le client « Mousquetaires » (100000 paies / mois) Vous devrez assurer la qualité de nos prestations et...