Chargé Relation Client

il y a 10 heures


Roubaix, France Ankama Temps plein

**Ce que nous te proposons***:
Afin de renforcer nos équipes, nous recherchons un.e **chargé.e relation client.**

Tu souhaites mettre en valeur tes compétences relationnelles et les concilier avec ta passion pour les jeux vidéo ? Tu es au bon endroit

Sous la direction du responsable Service Client, tes missions seront les suivantes:

- Etablir un diagnostic, trouver la procédure adaptée et répondre aux demandes d’informations ou de réclamations de nos joueurs ;
- Assurer le suivi des incidents, des réclamations et des litiges ;
- Contribuer aux remontées des dysfonctionnements auprès des équipes Ankama et participer à l'amélioration de la satisfaction client ;
- Participer à la l’amélioration du Service en étant force de proposition.

**Ce que nous recherchons**:
Doté.e d’une expérience significative dans la relation client, tu es reconnu.e pour ton organisation et ton esprit d'équipe.

Rigoureux et de nature empathique, ta capacité d’écoute et d'analyse te permettent de fournir une réponse personnalisée, adaptée et qualitative aux joueurs.

Tu as une excellente expression orale et écrite (orthographe, grammaire, tournures de phrases) et une bonne maîtrise des outils informatiques.

Ta connaissance de nos jeux vidéo est un plus. Elle te permettra de comprendre les difficultés rencontrées par nos joueurs et de leur apporter la meilleure solution.

**Ce que nous offrons**

Le poste est en présentiel à Roubaix dans la région des Hauts-de-France, situés dans une ancienne usine têxtile, nos locaux lumineux et spacieux nous offrent aujourd’hui de grands open-spaces propices à la collaboration entre différentes équipes, et à la recherche collective de nouveaux concepts et de nouvelles idées à mettre en place.

Ce **poste **comprend une couverture mutuelle, des tickets restaurants, prime de participation, prime vacances, prise en charge des frais de transports, aide au logement, l’accès à notre salle de sport et de détente (tennis de table, baby foot ) sur ton temps libre, les œuvres sociales du CSE et beaucoup d'autres avantages à découvrir.


  • Chargé de Relation Client

    il y a 2 semaines


    Roubaix, France OVHcloud Temps plein

    CDI - Services à la clientèle - ROUBAIX, FR, 59100 PROCESS DE RECRUTEMENT **1. Échange dans les 2 à 4 semaines avec notre hiring officer**:Gabrielle **2. Entretien avec le manager**:Malik **3. Rencontre possible avec l'équipe ou un pair** REJOINDRE L’AVENTURE OVHCLOUD OVHcloud valorise la diversité des personnes qu’elle embauche et...


  • Roubaix, France Mes Tenues Perso Temps plein

    Chargé(e) de Relation Client et Opérations Sous la responsabilité des dirigeants Delphine et Aurélien, tu seras en charge de la relation avec les clients et du suivi opérationnel des commandes. Tes missions principales seront: - **Gestion des approvisionnements** : Passer les commandes, gérer le service après-vente, préparer les commandes. -...


  • Roubaix, France IRCEM Temps plein

    Rejoindre le Groupe IRCEM, c’est **Ecouter, Guider**et** Protéger**nos publics avec dévouement. En qualité de Groupe de protection sociale, notre mission essentielle consiste à accompagner les familles à travers toutes les étapes de leur vie. Nous façonnons l’avenir avec nos solutions complètes, couvrant la Retraite complémentaire, la...

  • Conseiller Relation Client

    il y a 11 heures


    Roubaix, France IRCEM Temps plein

    **Description du poste** Rejoindre le Groupe IRCEM, c’est **Ecouter, Guider**et** Protéger**nos publics avec dévouement. En qualité de Groupe de protection sociale, notre mission essentielle consiste à accompagner les familles à travers toutes les étapes de leur vie. Nous façonnons l’avenir avec nos solutions complètes, couvrant la Retraite...


  • Roubaix, France La Redoute Temps plein

    **Tu veux une alternance qui matche avec tes envies et ta vie ?**: **On t’explique le profil qu’on cherche ici !** Organisé, rigoureux et force de proposition, tu portes un intérêt pour la relation client et tu aimes travailler en autonomie ? **Ton futur job****: Rattaché à la direction Relation Clients, au sein du service Formation,...


  • Roubaix, France Hygie31group Temps plein

    **Elsker Group** est une entreprise en plein essor, récemment intégrée à **Hygie31**, futur leader européen de la santé, qui regroupe 9 sites e-commerce et leurs services clients. Acteur engagé du secteur pharmaceutique, Elsker Group développe deux activités complémentaires: - **B2B** : plus de 2 000 pharmacies partenaires via **HygieStore**,...

  • Coach/ Assistant Métier

    il y a 2 semaines


    Roubaix, France IRCEM Temps plein

    **Description du poste** Rejoindre le Groupe IRCEM, c’est **Ecouter, Guider**et** Protéger**nos publics avec dévouement. En qualité de Groupe de protection sociale, notre mission essentielle consiste à accompagner les familles à travers toutes les étapes de leur vie. Nous façonnons l’avenir avec nos solutions complètes, couvrant la Retraite...


  • Roubaix, France BZB Temps plein

    **Le challenge qu’on te propose**: Accompagné(e) par Saadia, Responsable Satisfaction Clients, qui sera ta manager, tu rejoins une équipe jeune, créative, qui aime les good vibes, l'humour et travailler dans la bonne humeur ! Ta mission sera de contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients BZB par la prise en compte des réclamations...

  • Agent Relation Client

    il y a 7 jours


    Roubaix, France ENACO Temps plein

    **Rejoignez la première école de commerce digitale !** Notre **école de commerce** vous aide à concrétiser votre projet d’alternance en vous proposant à la fois la **formation**la plus adaptée associée à la possibilité **d’intégrer notre entreprise partenaire.** Avec plus de **42 000** étudiants formés depuis **2006**, **61 formations (BAC...


  • Roubaix, France Hays France Temps plein

    Notre client, mutuelle de renom, dont le centre de relation client est basé à Roubaix, recherche dans le cadre de son développement, des Conseillers en relation client. La prise de poste est envisagée au 23 juin avec des entretiens au préalable. Ce contrat sera en intérim d'une durée de six mois renouvelable. Après une formation de quinze jours,...